Los emisores infrarrojos Broadlink son dispositivos inteligentes muy populares que permiten controlar diversos aparatos electrónicos, como televisores, aires acondicionados y otros dispositivos con control remoto, utilizando una aplicación móvil. Estos dispositivos funcionan a través de señales infrarrojas y se conectan a la red Wi-Fi para ser controlados desde cualquier lugar mediante Internet. Sin embargo, en ocasiones, los usuarios encuentran que el emisor solo funciona cuando están conectados a la misma red Wi-Fi local y no pueden controlarlo remotamente usando datos móviles. A continuación, se detallan las razones más comunes por las cuales puede ocurrir este problema y las soluciones posibles.

Problemas con la configuración de la red Wi-Fi

Una de las causas más comunes por las que el emisor infrarrojo Broadlink solo funciona localmente es una configuración incorrecta o limitada de la red Wi-Fi.

Frecuencia de la Red Wi-Fi

Los dispositivos Broadlink están diseñados para funcionar en redes Wi-Fi de 2.4 GHz y no son compatibles con redes de 5 GHz. Si tu router utiliza la frecuencia de 5 GHz, el dispositivo Broadlink no podrá conectarse adecuadamente, lo que impide su uso remoto.

  • Solución:
    • Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a la red de 2.4 GHz.
    • Puedes configurar el router para que transmita tanto en 2.4 GHz como en 5 GHz y asegurarte de seleccionar la red correcta durante la configuración.

Problemas con la configuración del router

Algunos routers tienen activada la función de «Aislamiento AP» o «Client Isolation«, que impide que los dispositivos conectados a la red puedan comunicarse entre sí. Esta configuración puede bloquear el acceso remoto al emisor Broadlink, ya que el dispositivo no puede conectarse al servidor de la nube de Broadlink.

  • Solución:
    • Accede a la configuración de tu router y desactiva el aislamiento AP.
    • Busca esta opción en la sección de «Configuración inalámbrica» o «Opciones avanzadas» del router.

Problemas de conexión a la nube de Broadlink

Para que el emisor infrarrojo funcione de manera remota, necesita estar conectado a los servidores en la nube de Broadlink. Si hay problemas en esta conexión, el dispositivo solo funcionará localmente.

Problemas con el servidor de Broadlink

En ocasiones, los servidores de Broadlink pueden experimentar interrupciones o problemas técnicos, lo que afecta la capacidad del dispositivo para ser controlado remotamente.

  • Soluciones:
    • Verifica el estado del servidor de Broadlink utilizando servicios como Downdetector o el sitio web oficial de Broadlink.
    • Espera a que se resuelvan los problemas del servidor o contacta con el soporte técnico de Broadlink.

Configuración incorrecta en la aplicación Broadlink

Durante la configuración inicial, es posible que el dispositivo no se haya registrado correctamente en la nube de Broadlink.

  • Solución:
    • Abre la aplicación Broadlink y asegúrate de que el dispositivo esté registrado y vinculado a tu cuenta.
    • Intenta eliminar el dispositivo y configurarlo nuevamente, asegurándote de seguir todos los pasos para conectarlo a la nube.

Problemas con la conexión a Internet del móvil

El emisor infrarrojo Broadlink puede no funcionar remotamente si tu móvil tiene problemas para conectarse a Internet mediante datos móviles.

Problemas de conectividad móvil

Si tu conexión de datos móviles es débil o inestable, es posible que la aplicación no pueda comunicarse con el dispositivo Broadlink a través de la nube.

  • Solución:
    • Verifica la calidad de tu conexión de datos móviles.
    • Intenta conectarte a una red Wi-Fi diferente para comprobar si el problema persiste.

Restricciones de datos en la aplicación

Algunos dispositivos móviles limitan el uso de datos para aplicaciones específicas para ahorrar ancho de banda.

  • Solución:
    • Revisa los permisos de uso de datos móviles para la aplicación Broadlink en la configuración de tu móvil y asegúrate de que tiene acceso ilimitado a los datos.

Problemas de NAT y configuración del router

La mayoría de los problemas de conexión remota con los dispositivos Broadlink están relacionados con la configuración del router y el NAT (Network Address Translation).

Problemas con el Tipo de NAT

Si tu router utiliza un tipo de NAT estricto o está configurado con doble NAT, esto puede impedir que el dispositivo Broadlink se conecte adecuadamente a la nube.

  • Solución:
    • Cambia la configuración del router a un tipo de NAT menos restrictivo, como NAT Abierto (Open NAT).
    • Si estás usando un router detrás de otro (doble NAT), intenta conectar el dispositivo Broadlink al router principal.

Puertos bloqueados

Algunos routers bloquean los puertos necesarios para que el emisor Broadlink se comunique con los servidores de la nube.

  • Solución:
    • Asegúrate de que los puertos 80 y 443 estén abiertos en tu router, ya que estos son los puertos que generalmente utiliza Broadlink para la conexión a Internet.

Problemas de compatibilidad con VPN y Firewalls

El uso de una VPN o un firewall puede interferir con la conexión remota del emisor infrarrojo Broadlink.

Uso de VPN

Si estás utilizando una VPN en tu móvil, puede alterar tu dirección IP y ubicación, haciendo que los servidores de Broadlink bloqueen el acceso remoto.

  • Solución:
    • Desactiva la VPN cuando intentes conectarte al dispositivo Broadlink.
    • Agrega una excepción para la aplicación Broadlink en tu configuración de VPN.

Firewall del Router

Algunos routers tienen firewalls activados que bloquean el tráfico hacia los servidores de Broadlink.

  • Solución:
    • Accede a la configuración del router y desactiva temporalmente el firewall para comprobar si es la causa del problema.
    • Configura una regla de excepción para el tráfico de la aplicación Broadlink.

Problemas con la versión de la aplicación Broadlink

La aplicación Broadlink se actualiza regularmente para mejorar el rendimiento y solucionar errores. Utilizar una versión obsoleta puede causar problemas de conectividad.

Versión desactualizada de la aplicación

Si la aplicación Broadlink no está actualizada, es posible que no funcione correctamente con la nube de Broadlink.

  • Solución:
    • Verifica en la tienda de aplicaciones si hay una actualización disponible para la aplicación Broadlink y actualízala.

Caché corrupto de la aplicación

Los datos de caché corruptos pueden afectar el rendimiento de la aplicación y su capacidad para conectarse al servidor.

  • Solución:
    • Ve a la configuración de tu móvil y borra la caché de la aplicación Broadlink.

Conclusiones

Existen múltiples razones por las cuales un emisor infrarrojo Broadlink podría no funcionar de manera remota. La mayoría de los problemas están relacionados con la configuración de la red, problemas de conectividad o la configuración del dispositivo y la aplicación. Siguiendo las soluciones y recomendaciones proporcionadas en este documento, deberías poder solucionar la mayoría de los problemas y disfrutar del control remoto de tu emisor Broadlink sin inconvenientes.