Las notificaciones push son una de las funciones más importantes en un teléfono Android, ya que permiten recibir alertas en tiempo real de diversas aplicaciones. Sin embargo, en ocasiones, los usuarios pueden experimentar problemas en los que una app en particular no muestra notificaciones. A continuación, se detallan las posibles razones de este problema y las soluciones para restaurar el correcto funcionamiento de las notificaciones.

No recibir notificaciones de una aplicación en Android puede deberse a varios factores, desde configuraciones erróneas hasta problemas de conectividad o restricciones del sistema. Siguiendo estos pasos, es posible identificar y solucionar el problema para garantizar el correcto funcionamiento de las notificaciones push en el dispositivo.

Verificar que se ha emitido una notificación

Lo primero que debes comprobar es que realmente en tu aplicación se ha producido un evento y que deberías haber recibido esta notificación. Si por ejemplo tienes este problema con aplicaciones de tu sistema de cámaras de vigilancia como Tuya Smart, Smart Life o YI IOT, verifica en el historial o al entrar en la aplicación que se ha producido un evento y que la APP ha emitido una notificación. Es decir que has activado en la APP la función de aviso por detección de movimiento y que en el historial puedes comprobar que se ha producido una detección. De esta manera la APP debería emitir un aviso por detección.

Configuración de notificaciones en la aplicación

Cada aplicación tiene su propia configuración de notificaciones dentro del sistema Android. Si las notificaciones están desactivadas o mal configuradas, no se recibirán.

Este suele ser el problema más habitual, ya que podemos haber desactivado por error las notificaciones.

Solución:

Busca y abre la aplicación Ajustes para personalizar tu configuración de notificaciones

En la casilla superior tienes un espacio para buscar. Escribe notificaciones y te saldrán todos los temas relacionados con esta característica que puedes personalizar.

Aunque puede variar según la versión de tu sistema Android, normalmente aparecerá en la primera opción como Notificaciones de dispositivos y aplicaciones

Ahora aparecerá una lista con todas las aplicaciones instaladas en tu sistema. Selecciona la aplicación que quieres ajustar sus notificaciones porque no las estés recibiendo o cualquier otro motivo.
En la siguiente pantalla te aparecerán todos los tipos de notificaciones que te permite ajustar. Solo comprueba dentro de cada una que están activadas
Hace un tiempo realicemos un vídeo sobre un sistema de alarma en el cual deseábamos modificar el tono de notificación con el cual nos avisaba. En este vídeo puedes ver con detalle como hacer este proceso en el cual se comprueban que están todas las notificaciones activadas y se personaliza el tono

Restricciones de ahorro de energía

Android optimiza el uso de batería mediante la suspensión de aplicaciones en segundo plano. Esto puede evitar que algunas apps envíen notificaciones correctamente.

Solución:

  1. Ve a Ajustes > Batería > Optimización de batería.
  2. Busca la app afectada y selecciona «No optimizar» o «Permitir actividad en segundo plano».
  3. Si tu teléfono tiene un modo de ahorro de batería, desactívalo temporalmente para probar si las notificaciones se restauran.

Permisos insuficientes

Algunas aplicaciones requieren permisos especiales para mostrar notificaciones. Si no se han concedido, es posible que no funcionen correctamente.

Solución:

  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la app.
  2. Ingresa a Permisos y verifica que tenga acceso a Internet, Notificaciones y Ejecución en segundo plano.
  3. Habilita los permisos necesarios y prueba nuevamente.

Configuración de no molestar

Si por cualquier motivo has activado el modo No molestar, las notificaciones pueden estar bloqueadas. Este modo se activa para no recibir ningún tipo de notificaciones en tu teléfono móvil

Solución:

  1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar.
  2. Desactiva el modo No molestar o configura excepciones para permitir notificaciones de la app deseada.
  3. Revisa si la opción «Mostrar notificaciones en pantalla bloqueada» está activada.

Fallos en la conexión a Internet

Si el dispositivo no tiene una conexión estable, las notificaciones pueden no llegar correctamente.

Solución:

  1. Verifica que estás conectado a una red WiFi o datos móviles estables.
  2. Prueba reiniciando el router si estás en WiFi.
  3. Intenta cambiar entre WiFi y datos móviles para ver si hay diferencia.
  4. Desactiva Ahorro de Datos en Ajustes > Red e Internet > Uso de datos.

Problemas con la caché o datos de la APP

Los archivos temporales almacenados en caché pueden corromperse y afectar el correcto funcionamiento de las notificaciones.

Solución:

  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones.
  2. Busca la app y entra en Almacenamiento.
  3. Pulsa en Borrar caché y prueba nuevamente.
  4. Si el problema persiste, selecciona Borrar datos (esto puede restablecer la configuración de la app).

Aplicación cerrada en segundo plano

Algunas versiones de Android cierran aplicaciones en segundo plano para liberar memoria RAM, lo que puede evitar la recepción de notificaciones.

Solución:

  1. Asegúrate de que la app está abierta en segundo plano y no ha sido cerrada.
  2. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la app > Inicio Automático y habilítalo.
  3. En algunos dispositivos, como Xiaomi o Huawei, ve a Seguridad > Permisos > Inicio Automático y habilita la aplicación.

Fallos en los servicios de Google Play

Muchas aplicaciones dependen de los servicios de Google Play para enviar notificaciones push.

Solución:

  1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play.
  2. Pulsa en Almacenamiento y selecciona Borrar caché y datos.
  3. Reinicia el dispositivo y prueba nuevamente.

Versión desactualizada de la aplicación o del Sistema Operativo

Si la aplicación o el sistema Android están desactualizados, pueden presentarse errores en la entrega de notificaciones.

Solución:

  1. Abre la Play Store y busca la app afectada.
  2. Si hay una actualización disponible, instálala.
  3. Ve a Ajustes > Sistema > Actualización de software y verifica si hay una nueva versión de Android disponible.
  4. Reinicia el dispositivo después de la actualización.

Aplicaciones de terceros que bloquean notificaciones

Algunas aplicaciones de seguridad, VPN, antivirus o bloqueadores de anuncios pueden interferir con las notificaciones.

Solución:

  1. Revisa si tienes instalada una aplicación que pueda estar bloqueando las notificaciones.
  2. Desactiva temporalmente la app para comprobar si el problema desaparece.
  3. Configura excepciones en la app de seguridad para permitir la aplicación afectada.

Pruebas finales

Si aún así sigue sin funcionar, puedes intentar desinstalar totalmente, eliminando así toda la configuración en tu teléfono móvil la APP y volverla a instalar, ya que si has tenido algún problema en de configuración en tu teléfono móvil, de esta manera volverá a a los valores iniciales.