¿Cierran por vacaciones de verano?

Generalmente seguimos operativos durante los meses de Julio y Agosto.
En el caso de cerrar algunos días por vacaciones, siempre es indicado con días de antelación en la página principal de nuestra web.

¿Tienen tienda física?

Principálmente operamos por Internet.
Nuestras oficinas y una pequeña exposición, están situadas en Avda. Gutierrez Mellado, 250 de Molina de Segura, en Murcia (España).

¿Cual es el horario de atención al público?

Puedes contactar con nosotros a traves de nuestra página de contacto.
Nuestro horario de atención es, días laborables de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 horas.

¿Desde donde hacen sus envíos? ¿Vienen desde China?

No. Hacemos todos nuestros envíos directamente desde España, concretamente desde Murcia.
De esta forma, no tendrás que preocuparte de posibles cargos extras de Aduana que muy seguramente si tendrás comprando en otras tiendas online chinas o marketstores no localizados en España.

¿Cuando llegará mi pedido?

Los pedidos con destino a ciudades y poblaciones situadas en la Peninsula, con tu pago confirmado antes de las 12:00 horas, salen habitualmente de nuestro almacén el mismo día por agencia de mensajeria.

El plazo de entrega en Península es de 2 días laborables.
Los envíos a las Islas Baleares se realizan mediante Correos ó SEUR, y su plazo de entrega es de 4 días laborables.
Temporalmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.

¿Están los gastos de envio incluidos en el precio?

Los gastos de envio no están incluidos inicialmente, aunque podrás verlos desglosados al añadir un producto a su cesta virtual.

¿Me avisan cuando me envian el producto?

Si, recibirás una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido cursado, y notificación de la agencia de transportes con el código de tracking para que realice el seguimiento en su web si lo deseas.

Si un pedido es enviado viernes, ¿lo recibiré sábado?

Las agencias de mensajeria generalmente no reparten en sábado, pero algunas si suelen abrir sus oficinas. Si urge recibir un pedido, es posible contactar con la agencia por la que ha sido enviado para informarse si abren en sábado, consultar si lo tienen disponible para su recogida. En cualquier otro caso, recibirías tu pedido de forma normal a partir del siguiente día laboral (Lunes o martes).

Necesito enviar un pedido a una dirección diferente

En pagos mediante Paypal: Tenemos la obligación de enviar el pedido a la dirección que figura en tu cuenta de Paypal.
Si pagas mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, no hay problema en enviar el pedido a otra dirección, por ejemplo si estás en otro destino por vacaciones, simplemente indicanoslo cuanto antes por correo electrónico para que podamos actualizar los datos de la entrega.

Si me llega un pedido en mal estado, ¿me lo cambian?

Si al llegarle un pedido notas que algo está averiado, manipulado, golpeado o con cualquier síntoma extraño, no tienes nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto como sea posible dependiendo de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén.

Han pasado varios días y no he recibido mi pedido

Ante cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, se notifica siempre por correo electrónico.
Por favor, revisa si tienes algún email pendiente, si no es así, por favor, contactanos para que podamos revisar el envío con la agencia de transportes mediante nuestra página de contacto ó por teléfono en el 968 643949.

¿Realizan envíos a otros paises?

Actualmente solo hacemos envíos a Peninsula y Baleares en España.
Por el momento están excluidos los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, ademas de las islas portuguesas de Madeira, Azores y resto de paises de la zona Euro.

¿Realizan envíos a Apartados Postales?

No, lo sentimos. No se realizan envíos a apartados postales de correos.

¿Cobran mas de un porte al enviar varios productos juntos?

No. Te ofrecemos una tarifa plana por envío, aunque incluya diferentes productos.
Añade los productos que te interesen a tu Cesta y verás el importe de los gastos de envío.

¿Está el IVA incluido en el precio?

Si, el IVA está incluido en todos los precios de nuestra web.

¿Puedo hacer mi compra por teléfono?

Actualmente no tenemos venta telefónica. Necesitamos tus datos de entrega por escrito para evitar errores.

¿Qué medios de pago hay disponibles?

Actualmente tenemos disponible pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria y contra-reembolso.

¿Puedo pagar mi compra usando bitcoin?

No descartamos usar criptos tales como bitcoin en un futuro próximo como otro medio de pago habitual para tus compras, pero actualmente no está implementado en nuestra tienda online.

¿Cómo recibir factura de mi pedido?

En la página de Mis Pedidos, y para cada una de sus compras, puede solicitar una factura de su pedido, de forma gratuita, en papel y/o electrónicamente, pulsando en el enlace Solicitar Factura electrónica / en papel.

Al intentar pagar con Paypal me dice que temporalmente no puede procesar mi pago

Observamos algunos problemas con clientes que utilizan versiones antiguas de algunos antivirus en Microsoft Windows 7 y Windows 8.

Puedes intentar desactivar de forma temporal el antivirus antes de entrar en Paypal para realizar el pago de tu compra.

Por supuesto, puedes activalo de nuevo a continuación, aunque te recomendamos siempre mantener tanto el sistema operativo como todo el software de seguridad que utilices actualizado.

¿Qué garantía tienen los productos que venden en su web?

Ofrecemos 3 años de garantia contra cualquier defecto de fabricación en todos nuestros productos. Ver más

¿Puedo devolver un producto si no cumple lo que se espera de él?

Por supuesto. Puedes dirigirte al apartado relacionado con tu Derecho de Desistimiento de nuestra página de Información de Garantías para recibir información actualizada de este y otros derechos que tienes con tu compra online.