Por seguridad, las alarmas G90B Plus, solo pueden añadirse a un usuario. Esto qu
Quiere decir solo una persona que se considera el propietario de la alarma puede administrarla. Durante el proceso de configuración podrás añadir a la APP carener2 la central quieras configurar. Si alguien necesita configurar la central en el futuro no será posible ya que ha sido añadida previamente.
Esto se considera un sistema de protección para que una vez configurada la central ningún otro usuario pueda tener acceso a ella. Solo si como administradores de la alarma damos permiso a otros usuarios podrán utilizarse. O si otro queremos alguna persona cercana utilice la alarma con los mismos privilegios podemos informarle el nombre de usuario y contraseña al cual está asociado esta central.
Como solucionar el problema de una alarma vinculada a una cuenta
Por tanto si queremos utilizar la alarma como administrador en otro teléfono, lo recomendable es desvincular la alarma de la APP para de esta forma dejarla libre. Solo así podremos volver a configurar en otro teléfono sin mayor problema
Pero que sucede si por ejemplo hemos perdido o cambiado de teléfono, o hemos desinstalado la APP sin borrar primero la alarma. En este tipo de situación podemos acceder al servidor P2P del fabricante para desvincular la central manualmente.
Para desvincular la central alarma G90B Plus de la cuenta necesitamos nos contactes por email con la siguiente información:
- Copia ticket de compra
- Fotografías de la parte trasera o de la configuración en la cual aparezca el código QR de la alarma.
Hola, gracias por vuestro tiempo
No tengo factura, aunque igual podría conseguirla, ya se que no tengo perdón, la compré por internet en aliexpress, nunca piensas en lo que te puede ocurrir. Os ruego me ayudéis, lo he intentado todo. O decirme como conectarme a su web o donde quiera que esté el archivo de vinculación para elinimarlo y si puedo yo, lo hago.
No se como adjuntaros la foto de la parte trasera pero supongo que lo que necesitais es la referencia o identificacion que hay debajo ,
Si no podeis perder el tiempo conmigo, ya que no os la he comprado, lo entiendo
Gracias de todas formas
Hola
te recomendamos contactar con el vendedor para hacer esta desvinculación.
Si no es posible hacer esta desvinculacion por parte de tu vendedor si la podemos realizar por un coste de 18 euros
Hola soy de Chile; tengo el mismo problema; necesito cambiar el N° de teléfono del administrador; Ustedes podrian hacer esto previo pago de los 18 Euros.
Hola
si podemos hacer esta desvinculación. Contacta por email para poder hacer el pago
Buenas disculpe ustedes podrian proporcionarme el firmware de la pst-690b ya que me gusto mucho como aparecen sus menus y aparte mi alarma funciona con otra app se llama sistema de alarma gsm+wifi.. y no la acepta hogar inteligente.. (Carener2) .. ya que cuando doy escanear QR .. MARCA ERROR.. yo pienso como es vieja la alarma ya que en la parte de atras solo viene hasta Z4.. y dentro de configuracion no viene ninguna opcion de upgrearla.. como su firmware.. si me podrian facilitar dicha imagen y que herramienta debo utilizar para modificarla si se puede..Mil gracias
lo siento.. no tenemos el firmware disponible de esta alarma
Hola, cual email envío para desvincular y me indiquen cómo pagar por ése servicio x favor. Soy de México.
Si utilizas la APP Hogar-inteligente o Carener2 el coste son 18 euros por central de alarma. Necesitamos contactes por email con una fotografia del QR de tu alarma
https://www.zoominformatica.com/info-contactar.php
No permite recuperar la contraseña la opción del correo
Contacta con nosotros por email para podamos realizar la desvinculación
Buenas tardes… Mi nombre es Eugenio soy Argentina y tengo una alarma G90B (no recuerdo si es pkus tengo que buscar la caja).
La compré por eBay en Estados Unidos en 2017.
Hace varios meses la aplicación que tengo instalada (GSM WIFI alarm system) similar a la Carener 2 empezó a mostrar un mensaje de error»red de conexión no encontrada» según estuve leyendo en comentarios en play store los desarrolladores dejaron de prestar servicio y no puedo desvincular la alarma para instalar en otra aplicación.
Quería saber si hay forma de resetear la central para poder utilizarla nuevamente con otra app.
Muchas gracias.
Prueba a desinstalar la APP y volver a instalarla. Ya está actualizada en Play Store
Buenos días, tengo una alarma g90 Plus y está continuamente fuera de línea.al resetearla vuelve a conectarse, pero al poco tiempo otra vez. Hemos hecho de todo ya, quería saber si podría ser el problema de la app, porque la alarma aunque esté fuera de línea sigue activa y sonaría, por si es algo que tengo desactivado en la app. Le di a permitir todo pero no sé qué puede ser. El problema es que si empieza a sonar y estoy fuera no lo puedo desactivar.gracias ,un saludo
Comprueba la alarma está en linea desde el panel central, comprobando el icono de la señal WiFi está fijo. Si desde el panel te aparece conectada, pero no desde la APP si podría ser un problema de la APP
Buenos días, soy de Perú y también compré mi alarma por internet de Aliexpress, quisiera saber si puedes desvincular mi alarma de la app, ya que mi correo de recuperación por problemas Google me lo ha bloqueado y no puedo recuperar la contraseña, es necesario que la alarma este prendida porque actualmente la tengo apagada, agradeceré tu respuesta.
Podemos intentarlo.. contacta por email con fotografias del código QR de tu alarma https://www.zoominformatica.com/info-contactar.php
Hello, I bought a second hand alarm, which is, or so it seems new.it is of the brand ERAY s2 The QR code is GA1801867000253On the console, I can do everything, change administrator, add accessories, etc..
The only problem is that it won’t let me link to the mobile app.
What can I do?
Regards
Hola
intenta recordar la contraseña de acceso. Si no puedes acceder contacta por email con una fotografia del código QR de la parte trasera
https://www.zoominformatica.com/info-contactar.php
Buenas noches.
Soy Alberto Pérez, tengo una situación con la app carener2, le cambié la contraseña, pero todavía no me deja abrirla.
Si es posible necesito recuperar la contraseña.
Intenta recordar la contraseña o restaurarla. Si no puedes hacerlo desde la APP contacta por email con una fotografia del QR para intentar desbloquearla de la cuenta anterior https://www.zoominformatica.com/info-contactar.php
hola gracias por su tiempo y soporte. resulta que ahora no puedo ingresar a la aplicacion carener2 de ninguna forma dice «Red no encontrada» saben que pasa?? .. o si tendra solucion esto??
Hola. En este documento te hablamos sobre este problema y como resolverlo https://zoominformatica.com/blog/solucionar-problema-red-no-encontrada-en-app-alarma-carener2-hogar-inteligente-g90b/
Amigo tengo la app mas vieja del carener2 pero la app no me deja registrarme, la central me dice que el ID es erroneo con el carener2. Busco otra app que me acepte la central. Ud me puede ayudar?
Lo siento.. no conocemos una APP compatible con esta versión anterior
hola buenas tardes, tengo una consulta, cambie de teléfono sin desvincular la app, y ahora no logro abrirla en el teléfono nuevo ya que me dice que esta vinculada a otro. yo recuerdo el mail al que esta, de hecho logro ingresar a la app pero no puedo vincular la central. hay alguna solución para eso?
Intenta acceder desde el nuevo teléfono con los mismos datos del anterior. Si no lo logras acceder o no recuerdas la contraseña, aunque nosotros no podemos acceder a los datos de tu cuenta, si podemos desvincular la alarma de tu cuenta para que en una nueva cuenta la vincules de nuevo
Este proceso es gratuito si la alarma la has adquirido en nuestra tienda, sino tiene un pequeño coste.
Te dejo el email de contacto para que por privado puedas enviarnos el código QR de la parte trasera de tu alarma
Hola compré una alarma g90 plus pero tengo el problema de que no se conecta al internet lo conecto al wifi me dice conexión realizada con éxito pero el icono de conexión sigue parpadeando quisiera saber si alguien pudiera ayudarme porfavor
Comprueba que:
1- la contraseña está bien escrita
2- No sea muy larga
3- Alguna configuracion en tu router impida la conexion
4- Esté muy alejada del router