Desde el pasado 25 de Marzo hemos recibido consultas sobre un problema de acceso en la aplicación Hogar Inteligente o Carener2 en la que aparece un mensaje de error Red no encontrada al tratar de entrar para controlar la alarma G90B. Este problema se va a solucionar en breve mediante una actualización de la APP que estará disponible en Google Play Store

 

 

Problema de acceso a la aplicación Carener2

Este problema parece debido en el acceso a la aplicación en el momento de identificarse con el nombre de usuario y contraseña y nos responde con el mensaje Red no encontrada.

No se trata un problema de registro con tus datos ni es necesario que crees una nueva cuenta ya que es un problema generalizado de acceso a la APP

 

 

 

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Como solucionar el problema de acceso a la APP Carener2

Según nos indica el desarrollador de la APP han lanzado una nueva actualización de la APP que estará disponible en un plazo muy breve de tiempo. Aunque si necesitas el fichero APK puedes contactar con nosotros desde este formulario de contacto para adelantarte el fichero.

 

Proceso de actualización de la APP Hogar Inteligente

  1. Desinstala la versión anterior e instala la nueva versión en tu teléfono móvil.
  2. Pulsa sobre el fichero APK descargado
  3. Si te pide permiso para instalar APPs desde fuera de Play Store, autoriza estos cambios o espera que la APP esté disponible en PlayStore
  4. Dale los permisos necesarios a la APP para poder tomar imágenes (al escanear el código QR), poder usar el teléfono,…
  5. Autoriza para que te aparezca en primer plano la APP y pueda mostrarte notificaciones en caso de una alarma
  6. Accede con los mismos datos que lo hacías anteriormente.
  7. De esta forma podrás acceder a la misma APP Carener2 con las mismas funciones anteriores

 

Donde descargar APP actualizada

Desde Google Play Store ya tienes la APP actualizada

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tsv.smarthome1&hl=es_419&gl=US

 

Como tener seguridad con una alarma en caso de un problema en el servidor

En algunos momentos puntuales las APPs pueden sufrir un retraso en su acceso por varias razones como sufrir algún ataque de hackers, o realizarse alguna actualización en los servidores. Aunque este periodo no debe de ser muy largo.

Para una mayor seguridad al utilizar la alarma G90B y no depender excesivamente con servidor del fabricante te recomendamos utilizar también una tarjeta SIM en la alarma. Al insertar una tarjeta SIM en tu alarma GB90 recibirás una llamada de teléfono si ocurre una alerta en tu domicilio.

También en caso de una emergencia ten en cuenta que puedes controlar la alarma mediante un mensaje de texto SMS para armar, desarmar,.. enviando un SMS  desde tu teléfono hasta el número de la tarjeta SIM en la central de alarma

  • Desarmar: #+contraseña usuario+disarm+#
  • Armado completo: #+contraseña usuario+away arm+#
  • Armado completo: #+contraseña usuario+home arm+#
  • Comprobar estado : #+contraseña usuario+inquiry+#

14 Comments

  1. Ivan 28/03/2022 at 12:27 pm - Reply

    Necesito la APK de carener2

  2. Traian 28/03/2022 at 1:44 pm - Reply

    Hola! Tengo el mismo problema, con mi alarma G90bplus.Me podéis enviar el fichero Apk, por favor?

  3. Sergio 31/03/2022 at 10:37 am - Reply

    Buenas. Y para los que tenemos iPhone de donde conseguimos la aplicación?

    Gracias.

    • zoom 31/03/2022 at 11:43 am - Reply

      Para IOS funcionaba bien

  4. Empresa Seguridad 07/04/2022 at 7:49 pm - Reply

    Muchas gracias por compartir.
    Realmente este tipo de APPs son muy útiles.
    En IOS es cierto que no suelen dar problemas, por lo que tenemos entendido.

    • zoom 08/04/2022 at 9:17 am - Reply

      gracias por comentar

  5. Celestino Azcarate 09/04/2022 at 4:21 am - Reply

    Tengo la app wifi gsm alarm system
    y desde siempre se a colgado, pero con un reset funcionaba, otras vec s era x culpa del servidor y ahora hace un mes que pone red de conexión no encontrada, osea del servidor pues no inicializa ni la app.
    Alguien a podido solucionarlo?
    Gracias

    • zoom 11/04/2022 at 9:29 am - Reply

      No estoy seguro de la APP que utilizas ni del error que indicas. Puedes enviar una captura con el mensaje que te aparece y la APP exacta?

  6. YAÑEZ DURAN JOSE ALFONSO 18/05/2022 at 12:39 am - Reply

    Buenas tardes me apoya en desvincular mi numero de teléfono con la aplicación de la alarma WIFI+GSM, ya que hace un mes que no puedo acceder a la aplicación ya que no reconoce mi contraseña.

    • zoom 18/05/2022 at 9:16 am - Reply

      Hola,
      Si no logras recordar la contraseña intenta crear una nueva cuenta y desvincular la alarma de la cuenta anterior para volverla a vincular de nuevo

  7. Angel Acebes 24/06/2022 at 12:07 pm - Reply

    Hola a todos
    Tengo esta alarma pero el modelo anterior la G90B, sin plus, la aplicacion anterior con la que la controlaba dejo de funcionar y cuando la intento hacer funcionar con la nueva aplicacion Carener2, cuando escaneo el codigo trasero para añadirla a la aplicacion da el erro «Lo sentimos ID de dispositivo errado».
    Sabeis si hay alguna forma de hacer funcionar este modelo de alarma mas antiguo?
    Gracias Angel.

    • zoom 27/06/2022 at 9:54 am - Reply

      Ambas aplicaciones no son compatibles entre si. Debes utilizar la APP correspondiente a tu modelo de alarma

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