Como hacer un pedido en Zoom Informatica

Esperamos os guste el diseño y organización de nuestra página web.  En este documento vamos a hablaros de las diferentes formas de pago y como hacer un pedido desde la página de zoominformatica

Página principal zoom informatica

Desde la pantalla principal puedes buscar el producto necesitas según la categoría o en la barra del buscador y pulsar sobre el icono de la lupa.

 

Búsqueda por categorías

Si tienes mas o menos claro que tipo de producto necesitas puedes entrar en la categoría del producto te interese.

En el ejemplo a continuación vamos a buscar una cámara IP de exterior, para ello pulsamos sobre el menú superior Cámaras y en el menú aparece sobre cámaras IP exterior

Te aparecerá una pantalla con los productos disponibles en esta categoría.

Desde la parte izquierda de la pantalla puedes seleccionar algunos filtros te ayudarán a determinar tu búsqueda. Como por ejemplo en la imagen aparecen filtrados según la resolución de la cámara y los fabricantes disponibles.

Más información de cada producto

Aunque depende de cada producto, al pinchar te aparecerá una pantalla con la siguiente información

• Información del precio desglosando la parte de  IVA
• Detalle del estado del producto y confirmación del stock.  Ten en cuenta desde la web solo aparece si el producto esta disponible, agotado o quedan pocas unidades.  Si necesitas un pedido con una gran cantidad de unidades consulta y te confirmaremos tengamos suficientes unidades disponibles.
• Marcado en color rojo tienes información de los gastos de envío y promociones relacionadas con el envío.
• Pulsa sobre el botón Añadir a la cesta para incluir el producto en tu cesta virtual y poder completar el proceso de compra.
• Sobre el cuadro violeta, aparece  un resumen de las características del producto
• En la parte izquierda pueden aparecer más imágenes del producto.

Si bajas la pantalla podrás ver la siguiente información con mas detalles técnicos del producto.

En la parte inferior puedes descargar manuales en castellano, guías rápidas de instalación,.. e información adicional sobre el producto.

De esta forma puedes tener toda la información del producto antes de hacer la compra para valorar si se adapta a tus necesidades.

En algunos productos puedes ver un artículo más extenso escrito en nuestro blog.

En la parte final de la pantalla puedes ver las valoraciones de otros clientes y hacer tu propia valoración sobre el producto.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre el producto puedes hacerla llegar desde el formulario inferior para que un técnico te la resuelva.  También puedes ver las preguntas han planteado otros clientes sobre este mismo producto.

En algunos casos puedes ver un vídeo de nuestro canal youtube relacionado con el producto. También una galería de imágenes en la parte final de la pantalla te ayudarán a conocer el producto.

Como realizar el proceso de compra

Para añadir un producto a tu cesta virtual pulsa con el producto quieres añadir sobre el botón Añadir a la cesta

Si necesitas varios productos diferentes puedes ir a la página de cada producto y añadirlos de forma individual.

Al pinchar en Añadir a la cesta se abrirá la cesta virtual con este producto desde donde puedes ver:

• La cantidad de unidades solicitada. Con los botones – o + puedes modificar las unidades del producto necesitas.
• Icono de papelera.  Podrás eliminar el producto de tu cesta virtual.
• Iconos para finalizar el pedido desde la parte izquierda

Una vez has seleccionado la cantidad y productos quieres comprar debes seleccionar la forma de pago prefieres para finalizar el pedido.

 Pagar pedido con PayPal o con tarjeta

En la parte derecha puedes pulsar sobre el icono de PayPal para realizar el pago.   Debes tener en cuenta unas consideraciones al pagar mediante paypal:

• Esta forma de pago solo esta disponible para España y más concreto para Península y Baleares. Están excluidos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
• Consideraremos la dirección de entrega con la dirección que indique en PayPal. No es necesario registrarte ni que indiques la dirección en tu ficha de cliente ya que enviaremos el pedido la dirección de PayPal.

Al pulsar sobre el botón Pagar con PayPal se te dirigirá a una página segura de la pasarela de pago, desde donde puedes indicar tu cuenta en paypal.

Si tienes cuenta en PayPal pulsa sobre Iniciar sesión, sino tienes cuenta en PayPal pero quieres pagar con tarjeta pulsa en Pagar con tarjeta

Si no tienes cuenta en paypal puedes pagar mediante tu tarjeta de crédito o débito en la siguiente página.  Debes completar los datos de la tarjeta y la dirección de entrega  y facturación si son diferentes.  No es obligatorio, pero si lo deseas puedes aprovechar has introducido los datos para abrir cuenta en PayPal.

Al pulsar sobre Iniciar sesión la pasarela de pago te mostrará el importe final del pedido y la dirección de entrega.

Recuerda al pagar desde PayPal no es necesario registrarte ni indicar una dirección de entrega en tu ficha de cliente. Tomaremos como dirección de envío la que selecciones aquí.

Al finalizar el proceso recibirás un email con todos los datos de tu pedido y confirmando la dirección de entrega

Pago con tarjeta de crédito

Si no tienes una cuenta abierta en PayPal pero quieres pagar con tarjeta de crédito a través de la pasarela PayPal haz clic en el icono Pagar con tarjeta

Pago por transferencia bancaria, contra reembolso

Para pagar en estas modalidades debes registrarte con los datos de entrega en nuestra página web.

Haz clic sobre icono Tramitar pedido de la parte derecha de la pantalla

Si ya te has registrado previamente puedes introducir el email y contraseña has utilizado previamente en el registro y pulsa sobre Iniciar sesión

Si no recuerdas la contraseña en el registro anterior pulsa sobre «Has olvidado la contraseña» para que el sistema te envíe la contraseña asociada al email registrado.

En el caso sea la primera vez te registras en nuestra web haz clic sobre Nuevo cliente

En el primer paso del registro introduce la dirección de email y contraseña con la que te registrarás.

Recuerda marcar la casilla para aceptar las condiciones de venta y uso de cookies.

Al pulsar sobre el botón de crear la cuenta te pedirá confirmación para enviarte un email y poder activar la cuenta cuando pulses sobre Siguiente

En la dirección de email utilizada recibirás un mensaje como aparece en la siguiente imagen.  Debes pulsar sobre Verificar Email ahora para confirmar la dirección de correo electrónica es correcta.

Al pulsar sobre el texto Verificar Email ahora te mostrará un mensaje tu dirección de email se ha registrado correctamente.

Panel de control página web

Desde el panel de control de la web puedes hacer funciones como

• Volver a enviar el email de confirmación si no lo has recibido
• Indicar una dirección de entrega
• Modificar forma de pago
• Cambiar contraseña o dirección de email registrada
• Borrar cuenta
• Ver pedidos ya realizados
• Formulario de contacto

 

Modificar dirección de entrega

Desde este apartado puedes seleccionar una dirección de entrega para tu pedido. Esta dirección solo se tomará en cuenta para pedidos contra reembolso, o transferencia bancaria.    Si pagas por PayPal o tarjeta de crédito debes indicar la dirección de entrega al hacer el pedido.

Los datos de entrega puedes modificar son los siguientes:

Medio de pago

Desde este menú puedes indicar que forma de pago utilizarás

• Transferencia bancaria. Al finalizar el pedido te llegará un email a la dirección registrada con el número de cuenta y el importe del pedido.
• Contra reembolso. Recibirás un email igualmente con el contenido de tu pedido para que verifiques es correcto el contenido y la dirección de entrega.  Nuestro equipo comercial contactará por email para confirmar los datos son correctos .  Si lo prefieres puedes contactar por correo electrónico,, teléfono,.. y confirmarnos si los datos son correctos.
• Recogeré en tienda. Al seleccionar esta opción un comercial comprobará tenemos unidades disponibles del producto para que puedas pasar personalmente por nuestra tienda y pagar al recoger el producto.
• Paypal. Al finalizar el pedido te dirigirá a la página de Paypal con la que poder realizar el pago.

Formulario de contacto

Mediante esta opción puedes contactar con nuestro equipo si has tenido algún problema en el proceso de realizar el pedido.

Confirmación de pedido por transferencia bancaria o contra reembolso

Después de seleccionar la forma de pago preferida puedes volver a la cesta virtual desde donde confirmar todos tus datos son correctos.

Una vez pulses sobre Validar mi compra recibirás un email con el los productos añadidos y toda la información necesaria para completar el pedido.

Si tienes algún problema durante el proceso de realizar el compra no dudes en contactar con nosotros para poder ayudarte a finalizar tu pedido.

Cuanto va a tardar mi pedido

Si pagas por tarjeta de crédito o PayPal habitualmente recibiremos el pago de forma instantánea, con lo que antes de 2-3 días laborables debes poder tener tu pedido.

En el caso de transferencia bancaria puede retrasarse si realizas el pago desde otro banco diferentes.

Cancelar un pedido realizado

Una vez realizado un pedido  y recibido tu pago tomaremos 30 minutos para dar orden al almacén de enviar el pedido. Trascurrido este tiempo no es posible modificar la dirección de entrega o de hacer alguna modificación en tu pedido.

Si necesitas hacer alguna modificación sobre tu pedido es recomendable lo hagas por correo electrónico o a través de este formulario de contacto.

Es aconsejable realices todas las consultas necesarias antes de realizar el pago ya que los pedidos pagados se consideran confirmados y serán enviados lo antes posible.