En ocasiones algunos clientes nos indican han tenido un problema con sus antena WiFi. O bien que no la detecta el equipo o algún problema con la conexión inalambrica. En este documento vamos a exponeros algunos casos para dar solución a los problemas mas comunes con antenas WiFi.

El ordenador no detecta la antena WiFi.

Este es el caso que el ordenador al conectar nuestra antena WiFi a nuestro equipo no la reconoce.  Pueden darse los siguientes casos:

  • La detecta, pero aparece como dispositivo no reconocido. Para solucionarlo instale el driver incluido en el CD.  Si necesitas descargar drivers para tu antena WiFi puedes hacerlo desde  nuestra web de configuración para productos WiFi. Instalando el controlador correctamente debería funcionar. Si necesitas ayuda para instalar alguna antena WiFi en algún sistema operativo en concreto no dudes en escribirnos para darte más información.
  • No la detecta el USB (esta muerta).  Pruebe el adaptador WiFi con otro cable USB si es posible. No utilice cables o alargadores adicionales. Utilice puertos USB traseros y preferiblemente equipos sobremesa.
  • La detecta y se desconecta a los pocos segundos y así de forma continua. Utilice conexiones USB traseras sobre todo en equipos de sobremesa evitando ordenadores portátiles. En el siguiente documento tienes más información sobre este problema de conexión y des conexión continua.

En general utilizar el cable apropiado y puertos USB con suficiente alimentación debe ser suficiente. Verificar el producto en varios equipos y si sucede el mismo problema, podría ser una antena WiFi defectuosa.

Ordenador si detecta antena WiFi pero no encuentra redes.

En este caso aparentemente el hardware de la antena si funciona correctamente pero por alguna razón no localiza ninguna red WiFi.

  • Instala la antena WiFi en un lugar orientada donde sepas con seguridad hay redes WiFi.
  • Comprueba si es posible con otra antena WiFi (no con la parte USB) funciona. Es decir si tu antena o mejor dicho adaptador WiFi USB tiene conexión para una antena diferente, prueba con otra antena diferente.
  • Sigue las instrucciones adecuadas para localizar las redes. En  la siguiente imagen puedes ver los pasos a seguir para utilizar el sistema de Windows

Si no logra detectar ninguna red en ningún caso aun sabiendo hay redes cercanas puede ser un producto defectuoso.

Antena WiFi no detecta muchas redes

Si detecta pocas redes o menos de las esperadas:

  • Intente orientar la antena exterior apuntando a otra zona.
  • Si es posible verifique el mismo modelo de antena WiFi en la misma ubicación para comprobar si una antena WiFi detecta significativamente menor número de redes que otra.

Nuestra antena WiFi si detecta redes, pero no puede contactarse

En este último caso casi con toda probabilidad no se trata un defecto del producto. La antena WiFi hace su función de buscar las redes inalambricas pero por alguna razón no puede conectarse a ellas.

  • Compruebe la contraseña es correcta
    • Evite utilizar contraseñas con códigos especiales puede no reconocer el teclado !»·$%&/()=?¿
  • Verifique si desde un móvil y otras antenas WiFi puede conectarse a esta red WiFi
  • Compruebe con el administrador de la red si el Router tiene algún otro tipo de protección:
    • Si el Router tiene un filtrado IP o MAC, aunque la contraseña sea la correcta, desde el Router se están indicando que dispositivos se podrán conectar.

Que hacer con antena WiFi  rota

Si la antena tiene menos de 14 días y no es compatible con tu red o tu equipo puedes solicitar una devolución.

En cambio tiene entre 15 días y 2 años y no funciona en ningún equipo puedes solicitar la devolución del producto.

O en el supuesto tenga más de 2 años y quieres cambiar la antena por un modelo más actual, te recomiendo leer este articulo de nuestro blog donde podrás ver que tipos diferentes de antenas WiFi tenemos.

16 Comments

  1. iron 09/01/2018 at 10:05 pm - Reply

    tengo una pc con windows xp y me funciona con exactitud
    donde no me funciona es en dos con w7 y en otra w7 si me funciona porque no me reconce la antena en las maquinas antes mencionadas

  2. Ale 28/10/2018 at 2:15 am - Reply

    Tengo un router melón. dejo de detectar la antena por el puerto usb, tengo que conectar la antena directo a la computadora y me anda Internet. el router melón no tiene buen rendimiento, a los pocos meses de haberlo adquirido me daba problemas el reset, ahora ni la pagina sale y no detecta la antena, el botón reset no funciona. la jodieron porque tendría que tener dos botones, esta mal hecho.

    • zoom 28/10/2018 at 5:39 pm - Reply

      Hola

      no es un problema habitual. Si el producto presenta algún problema contacta por email para poder resolver el problema

  3. henjer lobo 05/11/2018 at 2:05 pm - Reply

    Buenos dias tengo una antena signal king, me funcionaba bien hasta que me la dejo de reconocer la computadora (windows 7). Ahora la conecto y aparece unknown device y la conecto a otra pc y aparece lo mismo.

    Que puede estar pasando ?
    no quisiera perder la antena ya que es util.

    • zoom 06/11/2018 at 6:30 am - Reply

      Mucho me temo si antes te funcionaba bien, pero ahora ha dejado de funcionar y sucede en varios equipos pueda estar dañada.

      Vuelve a repetir el proceso para confirmarlo

  4. Brandon 02/05/2019 at 5:46 am - Reply

    tengo una antena melon mw3000 com chipset ralink 3070, en windows funciona normalmente pero cuando la uso en wifislax, kali linux a través de mv se puede poner en modo monitor pero no detecta redes para auditar.

    • zoom 02/05/2019 at 4:40 pm - Reply

      Si la antena WiFi funciona bien en Windows, debe funcionar en otros sistemas operativos como Linux. Intenta probar otro puerto USB y otras versión diferente de Kali

  5. Brandon Olvera 04/05/2019 at 1:14 am - Reply

    Zoom intenté las opciones que mencionas y aún así no puedo auditar, cambié de puerto USB probé otras versiones y no puede encontrar redes, sólo inicia el modo monitor, aparecen los drivers con iwconfig.

    • zoom 04/05/2019 at 7:04 am - Reply

      Intenta probar de manera temporal otro equipo, otra distribución de Linux y otro adaptador WiFi USB para localizar el origen del problema

    • Juan Manuel 13/08/2021 at 3:53 am - Reply

      Hola! tengo una antena wifi de exterior de gran alcance.. se conecta bien a las redes pero el internet va muy lento no se puede utilizar ..me conecte a varias y en todas igual (una al lado del módem) y la PC sin la antena anda exelente (también la probé en otras PC y lo mismo)..tiene solución??

      • zoom 13/08/2021 at 10:47 am - Reply

        Es dificil contestar desde este mensaje sobre cual puede ser el origen del problema que planteas

  6. Jose Faustino Guerrero 22/09/2020 at 5:31 pm - Reply

    Se puede reparar una n4000? Mi pregunta es porque al parecer se calentó la tarjeta wifi de la antena y ningún dispositivo la detecta. Tengo algunos días de haberla adquirido en Walmart ya no aplica garantía hasta donde me dijeron

  7. Tomas 05/11/2022 at 4:03 am - Reply

    Hola, tengo una pc que compré en la cual conecto un adaptador de wifi y se conecta, aparecen las redes pero anda muy lento, cuando conecto el mismo disco en otra placa madre con todo igual, anda Perfecto el internet, puede ser problema de la placa madre?

    • zoom 07/11/2022 at 11:37 am - Reply

      Si en un equipo funciona de una manera significativamente mucho más lento, puede ser un problema de este equipo. Bien de su configuracion o algún problema de hardware como indicas y que no podemos indicarte desde este mensaje

Leave A Comment

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Related Posts