No puedo instalar el programa en mi mac, he entrado en la pagina de soporte para descargar las herramientas necesarias y me dice que no es compatible, no puedo usar la camara. y en el movil con la aplicacion tampoco porque cambie la contraseña y ahora no la recuerdo y no hay ningun apartado donde pueda generar una nueva, me pueden indicar como proceder

Lo más importante es tratar de recordar la contraseña de acceso, ya que sin ella no podrás acceder ni desde el móvil ni desde el ordenador. Este modelo de cámara para hacer un reset debes pulsar un botón está en la parte inferior de la cámara durante 10-15 segundo con un alfiler o algo parecido mientras la cámara está encendida..

De esta forma la cámara volverá a sus valores iniciales y la contraseña de fábrica. Tras hacer este proceso debes repetir el proceso de configuración habias hecho previamente para verla con tu móvil. Y tras esto para poder verla desde MAC confirmarte actualmente Wanscam no dispone ningún software para ver imágenes en tu sistema operativo. .

Pero si puedes ver las imágenes desde el navegador web Safari introduciendo la dirección IP te facilitará el programa SEARCH TOOL En el siguiente enlace puedes descargar este software y manuales en castellano para ver la cámara en móvil o en PC.