He comprado una Wanscam HW0036 1 Camara IP interior y no hay manera de conectarla, introduzco todos los datos en la app eview7 y sigo todos los pasos y me dice todo el rato que el dispositivo está desconectado. He probado con diferentes smartphones y no lo he conseguido con ninguno. En las instrucciones pone que inicialmente la conecte a mi router o que inicie la aplicación Search Tool que encontraré en el disco suministrado pero en la caja no vení­a ningún disco. Me gustaría saber qué puedo hacer?

Para poder acceder a la cámara HW0036 desde un PC con el software Search Tool, es necesario en primer lugar hacer la configuración desde la APP eview7. Una vez puedas ver la cámara desde tu teléfono móvil, podrás detectarla con este software desde tu PC..

Los clientes que han tenido alguna dificultad para configurar la cámara, en la mayoría de los casos el problema es debido:.

1. No utilizar la APP correcta. Utiliza la APP eview7 tras hacer un reset en la cámara IP.

2. No utilices una red wifi 5Ghz. Si en tu instalación te conectas mediante 5Ghz comprueba conectarte a la red wifi 2.4Ghz mientras haces la configuración o desconecta de tu Router para más seguridad la red 5G mientras haces la configuración..

3. La contraseña es muy larga, es incorrecta o tiene algún símbolo especial. Verifica utilizas la contraseña correcta 2.4Ghz.

4. Si el problema persiste intenta probar la cámara desde otro teléfono móvil más antiguo o desde otro Router para tratar de localizar el problema.

En el siguiente enlace te indico un vídeo espero te sirva de guía para la configuración.