En este documento vamos a tratar como es el funcionamiento de la APP V380S para visualizar cámaras panorámicas o con angular ojo de pez. Hemos tomado como ejemplo el modelo de camara 3D panorámica para realizar este documento, aunque con otros modelos similares o sin función panorámica también podrás utilizar la APP.
Descarga y registro APP V380
La APP V380, está disponible para Android y sistemas iOS. Se trata una APP gratuita que puedes descargar desde Google PlayStore o en iPhone/iPad desde APP Store.
La primera vez accedas a la APP te solicitará un teléfono o email y contraseña para acceder. Sino lo has registrado previamente debes pulsar sobre «Quick registration» para hacer este registro la primera vez.
Desde la pantalla de registro debes indicar un email o número de teléfono y una contraseña asociada. De esta forma te será de mucha utilidad ya que toda la configuración que realices sobre la APP puedes verla también en otros teléfonos sin necesidad de repetirla solo accediendo con la misma cuenta registrada.
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Recibirás un email de confirmación para activar esta cuenta en el correo electrónico configurado.
Como añadir una cámara IP en APP V380
La primera vez accedas te saldrá una breve guía te indica para añadir una cámara debes pulsar sobre el icono superior +.
La APP permite acceder mediante dos formas a las cámaras las primera vez:
- AP quick configuration. Si tu cámara permite esta configuración en modo AP, la APP buscará la red WiFi emite tu cámara IP para conectarse a ella y así trasladar la información del nombre de tu red WiFi y contraseña desde la APP.
- Search for device. En este modo la APP buscará cámaras ya conectadas con cable o con WiFi a tu red WiFi.
Configuración modo AP V380
Hemos optado por elegir la configuración AP, ya que la cámara 3D panorámica no tiene conexión RJ45 y su conexión se realiza únicamente de este modo.
La APP comenzará a buscar redes WiFi hasta encontrar en unos segundos la red WiFi de la cámara está en modo AP.
Si tuvieras disponible varias cámaras IP de este tipo te aparecería en el listado. Si solo tienes una cámara te aparecerá como en la siguiente imagen:
Selecciona la cámara IP del listado y en unos segundos se conectará de manera inalámbrica a ella.
Debes tener tu teléfono móvil conectado con WiFi a la misma red quieres conectar la cámara IP. La APP trasladará a la cámara la información de la red WiFi en cuanto al nombre de la red y su contraseña.
Debes escribir en el cuadro «WiFi password» la contraseña de acceso a tu red WiFi.
En la parte inferior te aparecen otras redes WiFi al alcance de la cámara. Recuerda las redes en 5Ghz no son compatibles con la cámara IP
La primera vez accedas a la pantalla principal aparecerá en color negro y por tu privacidad te pedirá que utilices una contraseña más segura.
Para el usuario administrador (admin) debes indicar la nueva contraseña más segura. La contraseña debe contener entre 6 a 30 caracteres con al menos 2 o más letras que sean números o caracteres especiales. También diferencia entre mayúsculas y minúsculas.
Ver cámaras desde APP V380
Una vez modificada la contraseña aparecerá la pantalla principal. Verás las cámaras tengas configuradas y solo debes pulsar sobre el icono de reproducir para ver vídeo.
Al pulsar sobre la cámara verás la imagen con un gran angular ojo de pez donde sobre está instalada la cámara IP.
En la parte inferior tienes los siguientes iconos:
- Screenshot. Toma una captura de imagen que guardará en la memoria del teléfono.
- Audio. Permite activar o desactivar la función de escuchar audio desde la cámara
- Hold to talk. Mantén presionado este botón para hablar desde tu teléfono hasta la cámara si tiene un altavoz incluido tu cámara IP.
- Setup mode. Establece el modo en el cual está la cámara instalada. Puedes definir si la cámara está en un techo boca abajo, o está en una pared.
- Mode. Según el modo hayas seleccionado en la posición anterior de la cámara te permitirá dividir en esta opción en diferentes cámaras.
Tipos de visualización cámaras 3D en APP V380
En primer lugar desde «Setup Mode» debes indicar desde la APP si la cámara está instalada en un techo boca abajo, o está en una pared, ya que en cada caso te permitirá mostrar las imágenes de formas diferentes.
Al instalar sobre una pared te permitirá 3 formas diferentes adaptadas a esta forma y diferentes que si estuviesen sobre el techo
En el formato de techo te permitirá muchas más opciones disponibles que si lo instalas sobre la pared.
Según el modo selecciones se mostrará diferente en la pantalla de visualización.
De esta forma mediante una única cámara IP puedes definir diferentes cámaras en zonas diferentes de la pantalla. Como en la imagen la cual aparecen 4 cámaras generadas a partir de una única cámara panorámica.
Puedes ver cada cámara virtual creada como si se tratase de una cámara real y verla y hacer las funciones que necesites.
Configuración cámara panorámica desde APP V380
Independientemente del modo has seleccionado el modo de visualización desees para tu cámara panorámica, podrás hacer la configuración sobre la cámara real.
En la casilla inferior PlayBack puedes seleccionar la cámara, tipo de vídeo y fecha inicial/final para reproducir los ficheros almacenados.
Para hacer la configuración de la cámara debes acceder a Device desde donde podrás realizar la configuración de los parámetros te permite la cámara IP.
Network settings
Desde este modo puedes seleccionar el modo WiFi en el cual funcionará la cámara IP
- AP Mode. O modo Punto de acceso en el cual la cámara emite una señal WiFi y tu móvil se conecta a la cámara. No es necesario un Router y solo puede verse la cámara conectado desde tu móvil a la red WiFi emite la cámara
- Station mode. Modo estación en el que la cámara se conecta al Router WiFi y tu móvil también. De esta forma si puedes ver la cámara a través de Internet desde otro lugar.
En la parte inferior aparece el nombre y contraseña de la red WiFi conectada, así como información de otras redes WiFi cercanas.
Recording settings
En este apartado puedes configurar parámetros relacionados con las grabaciones sobre la tarjeta de memoria insertada en la cámara IP-
- Auto record. Realiza una grabación automática en el tiempo.
- Alarm video. Grabación de vídeo en caso de detección movimiento
- Video & Audio. En las grabaciones incluirá audio si tu cámara dispone de esta función.
- Video resolution. Resolución HD o baja resolución en las grabaciones realizadas.
- Format device SD card. Borrar el contenido de la memoria insertada sobre la cámara de vigilancia.
Date & Time setting
Desde este apartado de la configuración puedes ver la fecha y hora configurada en la cámara y que obtiene a través de la conexión a Internet. Solo necesitas por tanto seleccionar la zona horaria GMT+1 en el caso de encontrarte en península o GMT+0 en el caso de Canarias.
Si lo prefieres puedes pulsar sobre el botón «Same as mobile phone time» para que la cámara IP tenga la misma fecha y hora del móvil desde el cual accedes.
Alarm setting
Desde esta configuración podrás modificar los siguientes parámetros relacionados con la configuración de alarma:
- Alarm on/ Alarm off. Activa o desactiva la función de alarma en la cámara IP.
- All day alarm / Customize time. Establece la alarma funcione durante todo el día o solo en un horario especificado.
- Alarm area. Establece si deseas el área de detección actúe sobre toda la pantalla o solo sobre una porción de la imagen.
- Alarm sound. Permite o no que la alarma se pueda activar también por una detección de sonido.
- Voice prompt language. Activa o ds
Static IP configuration
En este apartado de la configuración puedes seleccionar si quieres que la cámara se conecte con una dirección IP automática asignada por el servidor DHCP. O si prefieres configurar puedes manualmente la dirección IP, mascara subred, puerta de enlace, DNS.
Device Upgrade
Mediante la APP una vez conectado a Internet podrás comprobar si existe alguna actualización de firmware disponible y realizar la actualización de una manera sencilla desde la APP.
Configuración APP V380
En los apartados anteriores puedes configurar parámetros relacionados con las cámaras añadidas.
Para ello haz clic en la pestaña inferior «More» desde donde puedes acceder a la siguiente configuración que afectará a todas las cámaras configuradas.
APP Notification
En este apartado puedes modificar la configuración relacionada con las notificaciones de la APP.
- Receive alarm messages. Activa o desactiva la función de recibir notificaciones en caso de alarma.
- Alarm notification – sound. Activa la función de recibir la notificación con sonido.
- Alarm notification – vibration. De similar forma al punto anterior configura la notificación recibirás en caso de alarma con una vibración del teléfono.
Photo
Desde esta casilla de la configuración puedes acceder a las grabaciones de vídeo y capturas de imágenes en la memoria del teléfono.
Area selection
Establece la zona geográfica donde está la cámara instalada
Operation guidance
Puedes descargar preguntas frecuentes y guías de configuración en la cámara IP aunque únicamente en idioma Inglés.
Software password
Puedes definir una contraseña de acceso a la APP. De esta forma evita que otros usuarios de tu teléfono puedan acceder a la cámara de vigilancia
Exit
Desde la ultima opción de la configuración te permite salir de la APP. Aunque estés fuera de la APP mientras la cámara esté conectada te avisará si has configurado el servicio de alarma.
[…] APP V380 para cámaras IP panorámicas […]
Hola,
compre esta camara pero me encontre con que la aplicacion para manejarla no va en mi iphone 4. Obviamente no pienso comprar un telefono nuevo por esto asi que quisiera preguntar que se podria hacer? Existe una aplicacion alternativa que pueda usar o puedo ver desde el navegador Safari como con otras camaras?
Gracias.
Hola
desde Safari no es compatible. Aunque no hemos verificado si con iPhone 4 puede funcionar su funcionamiento es normal con versiones más actualizadas.
Si no es posible cambiar de teléfono intenta actualizar lo máximo posible tu versión de iOS.
Si olvide la contraseña como la puedo recupera?
Utiliza la opción de recordar contraseña o crea una nueva cuenta
Donde va la tajera sd
Este documento habla sobre la configuración de la APP, no de ninguna cámara en concreto. Si tu cámara lleva ranura para memoria debe especificarlo donde se encuentra en el manual
Olvide la contraseña de admin que puedo hacer ??????
Hola
haz un reset en la cámara para que vuelva a los valores de fábrica con la contraseña por defecto
Hey hola que tal, cuantas cámaras soporta la apk o la app tengo pensado instalar 16 camaras
Aunque no hemos probado a poner mas de 3-4, no deberías tener problema para agregar 16
Buenas, yo la abrí desde un emulador en mmi PC (Blue Stacks), quisiera saber en qué ruta de acceso guarda la grabación.
lo siento.. no tengo este dato
Buenos días cuando la instale podía tener el control sobre la luz prender y apagar , ahora ya no puedo hacerlo existe alguna forma de recuperar esa función
Hola
deberías poder manejarlo igual que el primer día. Revisa la configuración y desinstalalo si es posible para repetir la configuracion.
Lo configure como dice el manual y me da el error que está fuera de linea.
Realiza un reset, vuelve a configurarlo y si el problema persiste contacta con el vendedor por email
Hola, sabes q no me manda notificaciones mi camara, q puede ser?
Revisa los permisos de la APP y que las notificaciones estén activadas para esta APP para que puedan aparecerte
Hola he querido configurar estácamara en un dvr y no he podido me pide la dirección IP y la verdad no sé cómo hayarla será que me puedes colaborar con eso muchas gracias
Muchos modelos no son compatibles con NVR. No podemos confirmarte desde aqui si tu modelo es compatible con tu NVR
B dias mi problema es q no puedo borrar las fotos que ha tomado la camara en alarmas de movimientos.
Hola
la grabación es cíclica, y no debes preocuparte por borrar las imágenes antiguas ya que la cámara borrará las imágenes antiguas para pueda seguir grabando las nuevas.
SALUDOS MI CAMARA YA NO GRABA ACABO DE QUITARLE LA MEMORIA Y FORMATEARLA POR COMPLETO LIMPIA SIN NADA LA MEMORIA LA CAMARA VACARGAR LAS CARPETAS PARA PODER GRABAR ES VERDAD ESTO O HYA QUE BAJAR CARPETAS DE DONDE ALA MEMORIA PARA QUE FUNCIONE BIEN LA CAMARA COMO NUEVA
Hola
intente probar otra tarjeta y formatear desde la APP.
La APP se encargará de crear las carpetas necesarias para el funcionamiento
Hola¡ Me pide contraseña de «admin» y en rojo me dice «si el equipo se reestablece la contraseña estara vacia» pongo una nueva contraseña y no me deja hacer nada. Que estoy haciendo mal?
La contraseña por defecto es admin.
Comprueba la pegatina de tu cámara para confirmar esta sea la contraseña
Hola que tal , ya mis camaras estaban programadas y funcionaban, ahora me mufe y estoy tratando de configurarlas a un nuevo wifi, y ambas camaras realice el proceso con el nuevo wifi, y me dice dispositivo desconectado en donde deberia aparecer la imagen de la camara
Hola
al cambiar de Router y por tanto de red, es necesario hacer un reset y volver a configurarla con el mismo Router. No deberías tener problema si previamente funcionaban bien
Hola!!!
Se pueden agregar 2 celulares???
No. Pero si pueden 2 personas acceder con los mismos datos a las cámaras
Hola adquirí una cámara d estas con aplicación v380, y el servidor de Internet me pide los puertos de la cámara, mo las encuentro por ningún lado alguien los sabe? Solo tengo la ID.
No estoy seguro de que servidor de Internet te refieres que te pide esta información, ya que para acceder a la cámara con su APP no es necesaria esta información
No estoy seguro de que servidor de Internet te refieres que te pide esta información, ya que para acceder a la cámara con su APP no es necesaria esta información
Existe Algúna manera de eliminar mi cuenta y correo? Para poder iniciar desde un principio? Siento que lo hice mal desde un principio.
Hola
La forma más segura es accede con el email has registrado la cámara y eliminarla.
Más tarde puedes repetir el proceso con el nuevo email al que quieres añadir la cámara
Buenas mi cámara cuando la instala no prede la luz roja y no suena que puedo haces el ese caso
Intenta probar con otro cargador de corriente
Hola una consulta no puedo ver las grabaciones, si saco la memoria y la introduzco en una pc las grabaciones esta, pero desde la app no las puedo visualizar que podrá ser?
Hola
no hemos probado esta función ya que desde la APP puedes ver las grabaciones. Pero imagino si debe permitirte retirar la tarjeta y un reproductor adecuado ver los ficheros
Muy buenas! Compre hace poco una camara de estas y me tiene algo desesperada.
Puedo ver la camara siempre y cuando mi movil ( un iphone 7 plus) esté conectado a la misma red wiffi que la camara. Es decir, que si salgo de casa no puedo ver la camara.
Podeis ayudarme?
Hola
comprueba si la APP tiene alguna función para que solo puedan verse las cámaras cuando estás conectado con WiFi. Verifica tengas buena cobertura de datos 4G cuando estás fuera de casa y de esta manera si deberías poder ver imágenes cuando estás fuera de casa.
mi camara no me muestra unagen solo me aparece en la imagen q esta conectada a internet y cuando le presiono para ver imagen me pide usuario y contra seña la pongo y me dice q es herronea y de ahi ya no paso q debo hacer
Si te indica la contraseña es incorrecta está claro el problema está ocurriendo a la cámara. Verifica la contraseña sea correcta o haz un reset en la cámara para volver a los valores iniciales de fábrica
Lo mismo me esta pasando, como solucionaste eso. Por favor
Disculpa se me perdió el ID para programar la de nuevo
Donde puedo conseguir una
El ID aparece grabado dentro de la cámara. Intenta hacer la configuracion AP conectándote a la red wifi de la cámara directametne o por cable RJ45 si tiene esta conexión para que la reconozca de manera automática
Hola cuantas personas pueden tener la aplicacion de la misma camara, somos 4 hermanos y los 4 la queremos, pero solo dos la tienen, yo la tenia pero se me desconfiguro y no me deja entrar.
Intenta acceder cada persona con un nombre de usuario diferente y que el primero le de permiso a los demas
No puedo conectarme desde otro wi-fi
Sólo la puedo ver desde mi casa habiendo realizado bien el proceso de instalación
Hola
no debes realizar ninguna configuracion especial para permitir ver los datos mediante 3g/4g o wifi. Intenta configurar la cámara de manera temporal en otro router ya que esto te confirmaría alguna incompatibilidad con tu proveedor de internet o el router está provocando este problema
a mi me pasa lo mismo, la veo desde el celular cuando estoy en la misma habitacion que la camara, si me voy a otro lugar no la puedo ver. como lo soluciono.
Las cámaras si deben permitir verse tanto en wifi como 3g,4g. Esta es su principal ventaja, el poder ver imágenes desde otro lugar.
Puede se trate una limitacion del operador de Internet en la configuracion UPNP
Yo tengo la solución de eso para que se vea desde cualquier parte del mundo
Revisando y me pasa lo mismo, Considero que seria inservible que estes monitoreando una camara de seguridad, y que la unica forma de revisarla sea estando cerca.
confirmarte la cámara como bien indicas si debe poder verse en otro lugar. Si no lo permite debe tratarse por algun problema
Lo pudiste solucionar ?
La intensidad de la luz es muy baja, como se puede subir la intensidad.?
La intensidad de los leds no es ajustable. Cada modelo tiene una intensidad y un alcance. Si necesitas más alcance puedes adquirir un modelo tenga unos leds más potetes
Hola, mi cámara tira una alarma y no para de sonar junto con una liz roja y no conecta al wifi, la resetee varias veces y sigue igual, que debo hacer??
Revisa los parámetros de configuración en la detección de movimiento. Pueden ser varias razones como por ejemplo tener una sensibilidad muy alta.
Como puedo grabar en la nube directamente o que envíe lo grabado a la nube cada x tiempo. Si alguien daña la cámara o se la lleva ya no podría ver quién lo hizo…
El servicio de grabación en la nube está gestionado directamente por el fabricante. No tenemos mucha información sobre configuraciones adicionales en este servicio
Buen día tengo un problema con mi camara desde hace unos dias todo hiba bien hasta que me aparecio este letrero y no puedo acceder NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA ES INCORRECTA no se que hacer.
Saludos..
Hola
si no es posible acceder con la contraseña de la cámara quiere decir tiene otra contraseña configurada. Para borrar la contraseña y volver a los valores de fábrica realiza un reset pulsando el botón con la cámara encendida durante 10 segundos. De esta forma debería volver a los valores iniciales
Buenos días, tengo dos cámaras instaladas y no sé cómo verlas las dos al mismo tiempo. Ni tampoco sé cómo verlas desde otro lugar.
Para ver una cámara IP debes utilizar la APP te recomienda el fabricante. En la mayoría de APPs podrás ver varias cámaras (aunque solo 1 a la vez en pantalla completa)
Me pasa lo mismo, si reset, agregue nuevamente el dispositivo, aparentemente con éxito y cuando quiero ver la imagen solo se queda pensando sin mostrarme nada, que hago?
Intenta probarlo pasados unos días para evitar pueda ser un problema en el servidor
Hola buenas tardes, quisiera saber como puedo ver en mi computadora la grabación de cierta fecha, ya que a mi cámara le compré una tarjeta de memoria de 32 GB y requiero ver un video de unos días atrás.
Desde el ordenador no hemos comprobado puedas verla. Si podrás ver las imágenes desde la APP
hola buenas tardes configuro todo correcto, luego puedo ver la camara por wiffi, por 4g, grabar etc. pero cuando cierro la APP y quiero abrirla de nuevo, me sale el error NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA ES INCORRECTA, intentamos con los IPHONE y con ANDROID, y en todos nos sale lo mismo, los usuarios y contrasea estan bien, reseteamos las camaras cambiamos las cuentas y nada, me podrias ayudar, muchas gracias. pablo
Hola
es extraño el problema describes
Te recomendaría hacer un reset en la cámara y utilizar otra contraseña, ya que quizas la contraseña utilizada contenga algún simbolo que no reconoce la APP
Hola buen día, tengo una cámara la cuál dejó de conectarse a cualquier red wifi supongo que se descompuso, pero mi gran pregunta es: puedo usar la App V380 con cualquier marca de cámara que sea de éste tipo? Gracias
Hola
cada fabricante de cámaras recomienda el uso de una APP.
Si estas interesado en seguir utilizando la misma APP te recomendamos comprobar antes de hacer la compra verificar cumple esta característica
hola, como otro usuario antes de las actualizaciones podía prender y apagar la luz de los bombillos, era una opción que se daba encima de la imagen que da la cámara, pero hace meses no deja hacer eso, tengo varias cámaras y unas cuando se prenden se quedan con la luz apagada y otras prendía, pero por ningún lado da la opción de apagar la luz, vi todo tu manual que esta genialmente detallado pero ahí tampoco aparece la opción.
Hola
hay modelos si permite desde la APP encender y apagar la luz. No todas las bombillas pueden encenderse y apagarse desde la APP. Si tu bombilla dispone de esta función si debería poder controlarse tras la actualizacion. Si no es posible hacer esta función tras una actualizacion intenta localizar en Internet una versión anterior o esperar a una atualizacion solucione este problema.
Tengo esa cámara pero tengo un problema antes funcionaba bien y se conectaba a mi celular pero después de usarla algo de 3 meses un día la conecté y encendió pero repite y repite system starting pasan 10 segundos y otra vez y otra vez y otra vez como disco rayado, intenté resetearla lo hago y no soluciona nada ya que ni se resetea intenté conectarla y no reconoce mi wifi, alguien podría darme una recomendación sobre que hacer?
Hola
en este documento no realizamos el análisis de ninguna cámara en concreto, por lo que son muchas las cámaras compatibles con esta APP.
Te recomendamos hacer un reset y tratar de repetir la configuración para comprobar si puede ser un problema de la cámara o de configuración.
Hola.. cuando estoy fuera no puedo observar por la cámara. Siempre me sale un mensaje;
: fuera de línea..que debo hacer, gracias
Las cámaras de la APP V380 si pueden verse de manera remota mediante datos 3G/4G. Comprueba si en la versión actual de la APP existe alguna opción para permitir verse desde el exterior con datos e intenta si el problema continua probar a conectar de manera temporal a otro Router para comprobar si puede ser algún problema en tu proveedor de Internet
Esta cámara no se puede dejar conectada todo él día creo q se quemo por que suena algo estaba bien hasta que la deje toda la noche prendida ya que es la noche en la que la necesito que funcione
Hola
Este y el resto de modelos si están preparados para funcionar 24 horas de manera continua. Si la camara se ha quemado o ha tenido algun cortocircuito no suele ser un problema muy frecuente y debe tratarse un problema en esta unidad individual
Hola ! ! !
yo tengo una duda. veo que en la APP hay un boton que se llama»posicion preestablecida», pero arroja un error al activarla. hay alguna manera de poder utilizar la funcion? ya intente dejando presionado o varias alternativas pero no me funciona
Hola
No comprendemos sobre que botón se refiere su consulta. Si es posible contacte por email con sus datos y las capturas con el error indicas
Imaginamos «posición preestablecida» puede referirse a situar el objetivo en una posición. Puede ser si tu cámara no tiene funciones motorizadas que esta función cause este error
Hola …mi camara de dia se ve las imagenes excelente ,el problema cuando es de noche no se ve nada
Hola
podria ser no tuviese visión nocturna o no esté activada, ya que en cámaras con visión nocturna si deberías ver en oscuridad
como descargo el video grabado???
Hola
en la versión actual de la APP no es posible descargar el vídeo. Solo puede verse en pantalla, y si observas algun evento puedes desde tu sistema Android o iPhone tomar una captura o grabar el vídeo de la pantalla.
Esperamos en próximas actualizaciones de la APP pueda descargar directamente el vídeo desde la APP.
Mi camara v380 se recalienta desde el primer día que la compré. Me da miedo dejarla encendida todo el día por temor a que ocasione un cortocircuito!!!.
Además conectada en mi casa puedo visualizar todo con la cámara pero luego q voy a mi trabajo no se conecta . No uso datos, sólo wifi
Todas las cámaras IP se calientan. Pero dentro de unos límites, por lo que si observas se calienta demasiado consulta con tu vendedor para que pueda revisarla y compruebe si este calentamiento puede ser el origen del problema de acceso comentas
hola quiero grabar las 24 h como se hace porque al salir de la aplicacion deja de grabar
Hola
activando la casilla «Auto Record» si debería permitir hacer grabaciones de manera continua http://zoominformatica.com/blog/app-v380/#Recording_settings
Hola buenos días me podrían decir que puerto de salida utiliza para poder indicarle a mi proveedor de internet que puerto abrir para poder visualizarlas remotamente. gracias
Si accedes a la cámara mediante P2P no es necesario abrir un puerto ni realizar este tipo de configuración con tu operador.
Si en cambio si quieres realizarla te recomiendo leer el siguiente tutorial donde se habla como abrir un puerto y conocer la dirección IP y Puerto en una cámara IP http://zoominformatica.com/blog/como-configurar-camara-ip/
Como veo la cámara desde internet
Hola
una vez configurada la cámara como indicamos en el documento podrás verla tanto de manera local como de manera remota a través de Internet en otro lugar
No puedo conectarme desde otro wi-fi
Sólo la puedo ver desde mi casa habiendo realizado bien el proceso de instalación
trato de ver las cámaras desde mi trabajo en mi celular y me indica que la conexion de la red fallo
y logro acceder a la aplicación
Hola
Si en modo local, es decir mediante wifi en el mismo lugar de las cámaras si puedes ver las imágenes pero no mediante datos 3g/4g puede ser alguna configuracion en el router impide esta conexión.
En el siguiente documento te indico como activar la configuracion UPNP que es necesaria para ver de manera remota http://zoominformatica.com/blog/configuracion_router_upnp_en_camaras_ip/
Si el problema persiste intenta probar a instalar la cámara en otro router para ver si de esta forma por alguna configuracion del router o del operador de internet impide verse de manera remota
Hola, estoy tratando de ingresar una segunda camara a mi celular y no me permite, me dice que esta fuera de linea. No se como ingresarle wifi a la segunda camara. Ayuda por favor
Hola
La APP si permite varias cámaras. Te recomendaría intentar configurar por separado esta segunda cámara para comprobar si tiene algun problema la cámara o por alguna limitación en la red local o configuración impide conectarse esta segunda cámara
Hola
Coloque una tarjeta para grabar , me grabo pero a los días se desconecto sola y no grabo , e indica un mensaje como si no hay tarjeta insertada. ¿ cómo solucionarlo ?
Hola
podria ser un problema la tarjeta esté dañada o no esté bien insertada.
Formatea la tarjeta y repite el proceso. Comprobando a los pocos días sigue funcionando
A mi me sale en mi cámara espia …fallo de disputa de defensa ….y no puedo instalar nada…
No estoy seguro del mensaje que te aparece ni en que momento te aparece
Hola. No logro conectar la cámara al WiFi. Me dice que tiene poca señal o la contraseña no es correcta, pero estoy al lado del router.
Alguna idea de que puede ser? La cámara es nueva.
Hola
comprueba la red WiFi es 2.4Ghz y no 5Ghz y no contiene caracteres especiales ni el nombre de la red ni la contraseña
Buenas tardes, me gustaria saber si puedo configurar para grabe en mi cel y no en la tarjeta de memoria, y si puedo visualizar las camaras desde mi computador
Hola
normalmente no es posible grabar en la memoria del teléfono a no ser en modo visualización pulses el botón de grabación. Solo en este caso grabaría en la memoria del teléfono
Pero debes tener precaución las grabaciones no sean demasiado grandes para no puedan dañar la memoria y programas instalados de tu teléfono móvil
hola trato de conectar la camara y me dice una y otra vez que se quiere conectar a wifi. la receteo y nada vuelvo a lo mismo. que puede ser?
Hola
El proceso de configuración es claro tal como aparece en las instrucciones intenta hacer la configuracion de esta manera o probar desde otro móvil o desde otro Router
se puede configurar una dirección de correo electrónico para recibir las imágenes automáticamente?
En la versión actual no incluye aviso por email. Esperamos en próximas si esté disponible
Hola buen día, quiero conectar la camara a dos celulares diferentes, en uno solo me funciona de manera remota en el otro solo local, que se debe hacer? Gracias.
Hola
si debe funcionar en varios teléfonos y de manera remota. No podemos decirte con seguridad cual podría ser el problema con la informacion suministras en este mensaje
Hola, realicé la configuración de la camara, y cuando abro la app, se ve el cudro negro y dice internet en linea, pero intento entrar a ver, y espera y espera un ratoooo, pero no abre nada, he realizado la configuración desde cero como 4 veces y nada, he realizado reset a la camara y volví a configurar y nada….
que puedo hacer ?
hola.. si la imagen aparece en color negro podria tratarse un problema en el sensor de imagen
Hola la camara la tengo conectada hasta 3 celulares. Pero cuando compre otro cel para conectarla. todo esta bien pero al momento de ver la imagen se cierra la aplicación. Ya realice todos los pasos para resolver un error de cierre de aplicación.
Hola
comprueba si este problema sucede en un móvil en concreto o al llegar un número máximo de usuarios como 3-4 ya que puede estar limitado el número de usuarios acceden a la vez a la cámara.
solo puedo conectarme cuando estoy cerca de la camara, no se que hacer porque fuera de casa no puedo.
Si debes poder acceder tanto de manera local como remota con la misma configuracion
Hola tengo 3 preguntas:)
1′) Como se desactiva la voz que te empieza a decir la cámara una vez que enciendes el interruptor? No quiero que suene nada.
2′) cuando apago el interruptor la cámara no funciona???
3′) cuando le doy al interruptor para encender la luz no enciende la luz (pero hablar se pone a hablar), no se supone que debe encenderse la luz?
Gracias
Hola
1. No es posible desactivar actualmente la voz
2. Si debe funcionar la bombilla wifi si recibe electricidad. Si no recibe electricidad o esta apagada, no podrá funcionar
3. Existen varios modelos, comprueba la version tienes permita esta función
Gracias!!!!
He visto por internet algún vídeo donde a algunos modelos de cámaras lo abren y le cortan el cable del audio,
Esto se podría hacer en esta bombilla?
Gracias
Hola
Nunca te vamos a recomendar abrir el producto internamente para manipularlo por tu cuenta, pero sería la única opción si tienes los conocimientos ya que en la configuración no permite este ajuste de volumen.
Hola!
Como puedo grabar un video? Mi cámara no guarda nada en la tarjeta de memoria que tiene. Esta configurada en AUTO-RECORD pero no hay ningún video en la memoria. Còmo me aseguro de que está grabando?
Hola
Prueba otra tarjeta de memoria y actualizar el firmware de la cámara
Mi pregunta en tengo una cámara en mi casa y quiero poner otra en la de mi mamá puedo aser lo con el mismo dispositivo
Si puedes ver cámaras que estén en diferentes lugares con la misma APP
Mi camara la tenia de un internet de un besino ios cambio.qué piedo haser ya tengo internet pero la camara es conestado al del vesino.i no meda opsion
Hola
no comprendo bien el mensaje.
Si has cambiado la red wifi a la cual quieres conectar la cámara haz un reset y repite nuevamente la configuracion
Buenas tardes, podrías decirme qué debo hacer para ver la cámara desde la app que instale en mi laptop en la oficina, cuando no estoy en casa?? Gracias de antemano
Actualmente V380 no puede verse desde PC, solo desde la APP
Hola, de donde se hace el Reset a la cámara?
Hola
debe tener un pulsador en la parte superior o inferior para hacer el reset
Hola buenas tardes..apenas hoy me dejaron de llegar las notificaciones de alarma de movimiento a mi celular y en la app tengo todas las opciones abiertas para que me lleguen pero ..no funciona, que puede ser?
hola
revisa la configuracion, resinstala la APP o pruebalo en otro teléfono antes de confirmar sea un problema en el servidor p2p
Me funciona absolutamente todo menos las notificaciones push a mi smartphone cuando se detecta movimiento. Genera las fotos de alerta de movimiento, graba los videos de alertas en la sd pero no manda la notificación a ninguno de los tres telefonos con los que he probado bajo diferentes sistemas operativos android (7.0, 4.3). Tengo activadas todas las opciones en la app para generar las notificaciones (App Notification en More options) y permitidos los permisos de notificación en los ajustes de sistema de android. Alguna idea?
Si no te funciona en ninguno de los teléfonos podría ser un problema en el servidor p2p quizás por alguna actualización.
Espera unas horas y debería funcionar más tarde
Hola que sucede si ya configure la cámara bien, pero cambie la clave de wifi que debo hacerya que obviamente la camara ya no se conecta? por favor ayuda. gracias de ante mano
Es cierto.. al cambiar de Router la cámara debes volver a configurar sobre el nuevo router
Hola… tengo una pregunta.. en cuantos dispositivos se puede visualizar una misma cámara.. cuando la adquirí me dijeron que podía visualizarla en 5 dispositivos diferentes la instale y funcionaba genial en un iPad la quise conectar a una tablet al mismo tiempo y no funciona porque sale que el usuario o constraseña están incorrectos lo cual no es cierto.. entonces quisiera saber si es que solo se pueden tener conectadas a un dispositivo o varios y como solucionar el problema del usuario y contraseña..
Si debería permitirte varios usuarios acceder al mismo tiempo con los mismos datos. Aunque no hemos probado este modelo en concreto lo normal es permitir hasta 4-6 a la vez
Hola
desde un ordenador no hemos intentado reproducir los vídeos. Si debes poder reproducirlos desde la APP, pero no descargarlos. Toma una captura de la imagen de tu móvil o graba un vídeo con otra aplicacion cuando los puedas observar para tener una prueba que mostrar a la policia
Hola, como podria eliminar las imagenes de alarma en movimiento, de la memoria de mi camara bombilla alfawise(He hecho reset y siguen ). Por cierto que se hicieron al poner la primera vez la camara y después ya no ha vuelto a hacer mas fotos.
Tampoco me llegan notificaciones a mi tlf android y tiene todos los permisos requeridos.
Aunque no tenemos cámaras de la marca alfawise imagino si utilizan la APP V380 podrás acceder desde los menus inferiores a estas imágenes para borrar o visualizar las imágenes.
Comprueba utilices la APP adecuada para tu cámara, ya que si utilizas otro modelo puede suceder no te lleguen las notificaciones al no ser la APP correcta
Hola cuando me detecta movimiento solo me graba fotos y no videos como puedo hacer para que me grabe un video cuando haya una alerta ?
Esperamos en próximas versiones si exista esta opción
hola no conecta mi camara v380 al wifi
Comprueba no utilices una red wifi 5Ghz y no tenga ningun símbolo especial !»·$%&/ el nombre de la red ni la contraseña wifi.
Buenas tardes porque es que la imagen de mi cámara se ve totalmente rosa no se ve nada solo se pone en color rosa…
Podría estar dañado el sensor de imagen.
Para confirmarlo prueba en varias ubicaciones o envianos imágenes por email
Hola, e tratado de reiniciar una camara bombillo pero al precionar el boton de reset no pasa nada, no suena anda, lo dejo presionado 10 segundos, 15 s, 20 s y nada, necesito saber si hay alguna otra solucion
Intenta comprobarlo más detenidamente ya que si el reset no funciona la bombilla podría estar averiada
hola reset mi camara y ya no puedo conectarla a ningun disositivo parece ser que mis camaras no aparecen cuando las busco que puedo hacer?
Hola
al hacer un reset la cámara volverá a los valores iniciales para que puedas hacer la configuracion.
Si no puedes hacer la configuración o bien no has hecho correctamente el reset, o la configuración tras el reset no estás haciendo correctamente
como puedo resetearl denuevo para que ya la detecte
Dependiendo del modelo de cámara utilices debe tener un botón para hacer un reset
hola, algunas veces la camra no graba, o si graba aparece un archivo que desde la misma aplicacion no la reproduce y se queda quieta en una patalla negra, quiero poder ver si desde le pc puedo ver pero en el pc no me deja ver ningún archivo, quiero saber como hago para poder hacer que grabe y no hayan esas fechas, lo segundo que quiero saber es como hacer para poder ver la memoria cuando la conecto al pc
Este tipo de cámaras no es posible ver desde un PC, solo desde la APP P2P
Si debería grabar según la configuración elegida en la cámara, por lo que te recomendamos revisar la configuraion
Saludos, como es posible cambiar la configuracion ip estatica para poder ver la camara directamente por puerto y no por la app?? es decir quiero agregar a mi red interna pero ingresando direccion ip, no encuentro donde poner el puerto de acceso…
No se puede acceder a la cámara mediante una direccion IP
Cuantas cámaras soporta esta aplicación?_
Hola
no lo hemos verificado exactamente. Aunque solo pueda verse una a pantalla completa suelen permitir 32-64 cámaras como máximo
Buenos días. Seguí todos los pasos del tutorial y anda joya! El problema es que la cámara se resetea sola varias veces al día y me toca hacer todo el procedimiento de nuevo. Alguna sugerencia?? Estaba pensando en poner un ip fija pero no se si solucionará el problema
Mucho me temo si la cámara se resetea sola sea un problema de la cámara o el cargador
Hola buen día.
No entiendo dónde se está almacenando la información de mi cámara. No tenía prendido el autorecord pero en la reproducción del video me aparece. No sé si se almacena en la nube ¿Podrían decirme cómo acceder a esta información por favor?
No estamos seguros el modelo de cámara tienes. Normalmente no tiene grabación en la nube
Buen día, tengo 2 cámaras modelos LC-1175 pero al bajar la APP desde Google Play a la hora de agregar una cámara por la red WIFI no encuentra ninguna cámara. tengo un MOTOROLA G6 PLAY (aclaro que ya estoy conectado a la red WIFI y cuento con Internet) pero solamente se queda escaneando y no encuentra nada.
desde otro teléfono si puedo agregar la cámara.
¿Que podría ser que el motorola no lo este detectando? ya esta actualizado el teléfono correctamente desde Enero de este año
Hola
no conocemos el modelo de cámara indicas. Pero si desde otro teléfono si puedes ver la cámara todo indica sea un problema en el teléfono o la APP no sea la adecuada o la que debes utilizar en este modelo de cámara
En el último paso cuando sale el círculo configurando el wifi médico que la contraseña es incorrecta o que la señal es mala y estoy al lado del router, que hago??? Ayuda plisssssss
Si te da un error al configurar la señal wifi, comprueba la contraseña sea la correcta y no estés utilizando 5Ghzs
hola estoy en mi compu instale el progama v380 … se escucha todo … la reconoce pero no me da imagen en el compu que puedo hacer
Utiliza Internet Explorer y activa los plugins
No tenemos ningun tutorial sobre como ver las cámaras v380 en un PC. Próximamente lo analizaremos
minha camera esta pedindo a senha do admin, como posso saber qual é…??? Ja coloquei admin, meu nome, minha senha inicial, zero alguns… e nada…. Afinal qual a senha???
Hola
no comprendo muy bien el mensaje.
Intente hacer un reset y repetir la configuración inicial para tratar reconozca la cámara desde la APP
buen dia!!! veo todo blanco y negro , como hago para cambiarla a color??
La cámara debe verse en color durante el día. Si no cambia puede ser debido a un problema en la cámara o estar en oscuridad
para que sirve la función disponer la defensa
Activar defensa = Activar aviso detección movimiento
porque no puedo ver la cámara cuando estoy conectado en mi celular con el plan de datos
solo puedo ver cuando me conecto a la red wifi.
Si deberías poder verlo desde otro lugar. Consulta tu operador de internet para comprobar no tengas alguna protección activada
la cámara tiene visión nocturna
tiene infrarrojo
En este modelo no se trata ningun modelo en concreto sino la APP V380.
La ´mayoría de cámaras utilizan la APP V380 si tienen visión nocturna
Hola, tengo dos camaras conectadas a mi cuenta pero desde el año pasado no envía notificaciones de movimiento a ninguno de los celulares conectados, pero si graba el movimiento en la SD, ya tengo la configuración realizada en la app de forma correcta y todos los permisos de la aplicación sobre el android, me podrías recomendar algo y pueda solucionar el incidente. Gracias.
Revisa tengas la APP y las cámaras actualizadas.
Comprueba los permisos estén activados en la APP
Bunas noches, la verdad esta app es muy buena, pero mi problema es que no las puedo agregar a un NVR de la marca saxxon, si las reconoce via ONVIF, pero no las puede levantar en el NVR, alguna solucion a esto?
mil Gracias.
Hola..
No tenemos grabadores compatibles con la APP V380… por lo que no podemos sugerirte ningun modelo de grabador
Instale la cámara pero no me aparece la opción de encender y apagar la luz
Podria ser debido a que la cámara no tenga visión nocturna
me puede ayudar como borrar la cuenta para generar otra y ver si funciona, porque no se conecta al router de ninguna manera.
Si necesitas desvincular la cámara de una cuenta, acceder con la cuenta y borrala desde la APP
Hola, tengo 1 mes con la cámara y no he podido grabar… cuando intento hacer algún ajuste en reproducción de video y toco cualquier opcion de las últimas 3 (fecha, hora de inicio y hora final) se cierra la aplicación por completo, solo me deja tocar las opciones de seleccionar dispositivo y tipo de video (y ya he puesto todas las opciones para ver si funciona y nada. Pueden ayudarme?
Desinstala la APP y vuelve a instalar la APP más actualizada.
Si el problema persiste antesde confirmar sea un problema en la cámara intenta probar desde otro teléfono con otra versión de Android o IOS diferente
se puede bloquear el movimiento en camara 360
No comprendo el mensaje. Intenta darnos más detalles en tu pregunta
Hola disculpe el programa donde estoy instalando la cámara en el PC para ver la imagen me pide la dirección http la cual e tratado de distinta forma de ingresarla pero no funciona. Debo consultar si hay algún protocolo que se debe ingresar conjuntamente con el IP o algo similar ya que en el programa original se ve la pantalla negra y no permite la grabación en disco de PC. Gracias
Normalmente las cámaras compatibles con V380 no puede accederse mediante una direccion IP
Hola mi problema es q hace semanas instalé la cam y mi esposo q vive en EEUU la podía ver y ahora El intenta ingresar en el video pero se queda cargando y no deja visualizar. Ayuda por fis
No deberías tener problema para ver las imágenes desde otro lugar u otro pais.
hola quiero saber como hacer para ver los videos que graba o como se hace para que comience a grabar
Puedes configurar la cámara para que grabe todo el tiempo o en caso de detección de movimiento
buenas entro al albun y solo me aparecen las fotos que tome pero no las grabaciones, como tengo que hacer pàra poder verlas o darle play y grabar los momentos que yo quiera grabar
Es probable estes accediendo a las imágenes de la memoria de tu teléfono y no las imágenes almacenadas en la memoria de la cámara
como configuro para que grave todo el tiempo?
En el apartado «Record Settings» tienes todas las opciones posibles http://zoominformatica.com/blog/app-v380/#Recording_settings
Ya tengo configurada la cámara a mi celular y todo bien, pero no puedo configurar un segundo celular a la misma cámara, me pueden indicar los pasos para conectar un segundo celular. gracias
Si con otra cuenta no puedes utilizar la cámara, accede con los mismos datos configurados en la primera cuenta
hola buen dia mi camara al ser instalada en la app aparese internet fuera de linea y ya la he conectado a varias redes de manera in alambrica y cableada pero me aparece lo mismo
Intenta seguir las instrucciones del documento. Prueba de manera temporal en otro router o una red diferente para evitar alguna protección en tu red impida la conexión
Hola estoy teniendo problemas con mi cámara . Hace un mes no me saca fotos y nose como configurarlo . La imagen se ve genial pero ante mandaban notificaciones cuando sacaba fotos y ahora configuro la zona para detectar movimiento pero no saca fotos
Revisa toda la configuración. Si previamente funcionaba, debe seguir haciendolo con la misma configuracion
hola yo cambie el modem de mi internet y no se pudo configurar con este nuevo
como puedo hacerlo?
Si has cambiado la conexión a Internet, debes reiniciar la cámara y volver a hacer la configuracion con la nueva conexion
Hola como puedo invitar a alguien para que vea la cámara en simultáneo conmigo?
Si la versión actual de la APP no permite invitar a otros usuarios crea la cámara en una cuenta en la cual puedes facilitar el email y contraseña de acceso a la APP
la vision noctura de esta camara solo trabaja un par de noches luego se desactiva solito y no sirve
La visión nocturna no debe desactivarse sola. Si se apaga la visión nocturna puede ser un problema de la unidad que tienes
Hola buenos días,
Tengo el siguiente problema y quisiera ver si me podrían ayudar:
Hace unas semana la cámara cuando la conecto queda con la luz led parpadeando entre rojo y azul y en la aplicación me figura como en linea, pero al querer acceder a la misma o a la configuración de la cámara me da el error NOMBRE DE USUARIO O CONTRASEÑA ES INCORRECTA, probé resetear con el botón de reset pero no hace el reseteo la cámara continua en el mismo estado y cuando se presiona el botón no emite ningún sonido.
Me podrían indicar como puedo recuperarla o si tiene un firmware para actualizarla o resetearla mediante un SD.
Desde ya Muchas Gracias,
Saludos Cordiales,
Lo siento.. no tenemos información sobre como actualizar esta cámara mediante memoria SD
como hacer para que no hable cuando se enciende y la luz azul que siempre esta encendida para que es
Lo siento.. no puede desconectarse estas voces
He conectado la cámara y la he visto funcionar correctamente. En la aplicación del móvil aparecía la posibilidad de actualizar firmware y lo he pulsado pero al cambiar la cámara de enchufe para llevarla a su ubicación final ha dejado de funcionar. He hecho varias veces reset (ya lo había hecho antes al intentar la configuración inicial) y no emite los sonidos de antes ni se enciende la luz verde de wifi. El aparto tiene corriente puesto que se activan los infrarrojos en lugares de poca luz. ¿Hay alguna otra forma de restaurar los valores de fábrica?
Vuelve a configurar la cámara desde su ubicación inicial, revisando todos los parámetros
Para restaurar los valores de fábrica la mayoría de cámaras disponen un botón reset puedes presionar durante 10 segundos con la cámara encendida
Gracias. Probaré
Buenas formatie la camara y ahora la introdusco otra vez y no la lee
Independientemente que hayas formateado la memoria, realiza un reset y trata configurar la cámara de nuevo
Hola quisiera saber si se puede configurar la camara para que grabe un periodo de tiempo en especial.
Ejp: de 00 a 7am
No en la versión actual de la APP. Esperamos en el futuro si sea posible
Hola no recibo las notificaciones de alarma a mi celular
Comprueba tengas la APP permitiendo las notificaciones como prioritarias
Hola, buen día, tengo dos cámaras instaladas en el mismo internet y funcionaban correctamente pero ahora solo una me aparece «internet fuera de línea» y la otra funciona correctamente, qué puede ser? Gracias
Si el problema no se soluciona pasados unas horas te recomendamos hacer un reset y repetir la configuración. Si el problema persiste podría ser debido a la cámara
Buenas noches, instale la cámara 360 VR, funciono bien tres días, luego apareció una mancha en el lado superior y se quita cuando en las opciones selecciono 180 grados, me enviaba al celular la detección de movimiento , ahora no lo hace y ya reinstale la APP e hice reset a la cámara, que pudo pasar, espero me pueda colaborar , gracias
Si aparece una mancha en la imagen puede ser la lente esté sucia o tenga alguna pequeña mota de polvo en su interior
hola tengo dos camaras conectadas a dos wifi´s diferentes, hay dias que funcionan muy bien y otros dias que las dos mencionan internet fuera de linea, sin cambiarle ninguna configuración ni nada, por que sera esto?
Las cámaras deben funcionar siempre bien, independientemente de la hora.
Si en algún momento en concreto no se pueden visualizar puede ser un problema del servidor, o de la conexión a Internet donde están instaladas o desde las observas
Hola. buenas tardes. Compré la cámara hace poco y funciona bien, sin embargo no me puedo registrar. Escogí país/región Sudamérica, pero al momoento de escoger el código de área para el móvil solo me permite escoger entre US/Canadá, Filipinas, China e India, por lo tanto no puedo acceder a un código de verificación.
Por el momento estoy usando el modo «Experience» o «Experiméntalo», pero entiendo que es mejor si estamos logiados para poder guardar la información en la nuve.
Gracias
No podemos contestarte con seguridad. Nosotros al utilizarla en España no tuvimos problema.
Intenta utilizar otro pais o zona para comprobar si de esta manera te deja acceder
Buenas tardes.
tengo una cámara ip en forma de bombillo 360. la conecte por primera vez hace un año aproximadamente, funciono perfectamente, la utilice por un tiempo y luego la guarde. Hace poco quise volver a instalarla y ya no aparece en la red wifi, aunque si puedo conectarme a la cámara mediante la aplicación V380 no me es posible conectarme al wifi, ya probé con otros dispositivos móviles y me es imposible conectarme, también probé otras redes wifi y tampoco, trate de recetear la cámara pero aunque deje presionando el botón por diferentes latencias de tiempo no recibo respuesta alguna de la cámara, me siento frustrado al no saber cual sea el problema partiendo que la primera vexz que la use funciono perfectamente y que también me puedo conectar a la cámara.
Por favor prodia ayudarme
Es dificil a veces saber cual puede ser el problema desde un mensaje de texto
haz un reset y revisa la configuracion tal como te indico en este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=gflol_5AP6w
hola como podria ver la camara v380 con el programa webcmxp gracias y un saludo
lo siento.. no conocemos el programa indicas
Hola qué tal? La primera vez que la use no tuve ningún inconveniente…un día decidí quitarla para limpiarla y limpiar el techo y al volverla a conectar a la corriente no me permite visualizar,ingreso con mi usuario y mi contraseña y me sale internet fuera de línea y no he logrado hacer que mi cámara emita la señal wifi para poder conectar nuevamente
Gracias espero pronta ayuda
Aunque la cámara esté apagada debería funcionar correctamente pasado un tiempo si no ha variado la configuración de tu red WiFi
Hola buenas tardes, tengo una par de cámaras v 380 , y las utilizo a través de lo teléfono móvil. Hace poco compré un teléfono móvil, mi pregunta es si puedo conectarlas en el nuevo teléfono a distancia? Es decir , sin tener las cámaras delante? ( Dispongo del teléfono antiguo donde las tengo instaladas.
Buenas noches.
Hay algún modo de desactivar el infrarrojo?
Todas las funciones las tienes en la APP. Normalmente el infrarrojo está en modo automático para encenderse solo
Hola, quisiera saber si es posible apagar la luz azul de la ampolleta ya que siempre esta encendida y eso hace que se delate como camara espia, debido a que se nota demasiado la luz azul….. saludos
Puede depender del modelo de cámara poseas. Si desde la APP no tiene esta función no creo puedas apagarla
Hola, no funciona el altavoz ni la alarma exterior. Todo lo otro funciones de la camara estan operativas.
Es nueva solamente una vez se escucho la alarma exterior .
Si la cámara tiene audio, pero no suena, podría ser defectuosa
Yo no pude conectar dos camaras
Si deberías poder.. Tomamos nota para verificarlo en próximos documentos
Hola la camara funciona con la app v380 pro.
No funciona el altavoz ni la alarma exterior. La alarma se escucha muy disminuida pero en mi celular.Todas las otras funciones andan bien.
Como se puede solucionar este problema de funcionamiento.
Hola
si esta unidad no se escucha podrá tener dañado el altavoz interno
Tengo un problema, no puedo hablar desde el celular y que escuchen desde la cámara me podrías ayudar por favor.
La cámara no requiere ninguna configuración especial para activar el sonido. Si no logras hablar o escuchar puede ser que tu cámara no tenga esta función o que esté averiada
Quiero compartir mi camara con un vecino, pero solo quiero que pueda ver la imagen y no moverla. Se puede hacer eso. Quiero ser solo yo quien pueda moverla.
Actualmente la APP no permite usuarios con diferentes permisos. Todos los usuarios pueden acceder a todas las opciones de la cámara
Hola yo quiero programar la luz encendida pero no se puede solo tiene para encender o apagar pero no para programar
No podemos informarte con seguridad sobre las funciones que permite cada versión
Equipo practico , sencillo fácil de utilizar, sin embargo, mi duda es: ¿Como borrar las imágenes que captura la aplicación, cuando se activan las alarmas?, estas no estan grabadas en el mi celular y no las puedo ver solo descargar, quedan en alguna nube?, de igual forma no tengo registro en nube ni en micro SD.
Espero apoyo, gracias.
No estoy seguro que imágenes te refieres. Intenta mirar si están en la galería de tu teléfono
Hola buen dia, alguien me podra apoyar con los pasos a seguir para poder ver la camara en otro dispositivo, por ejemplo la quiero compartir con un vecino. GRACIAS
No estoy seguro si la APP tiene una opción para compartir la cámara o tienes que utilizar acceder en un segundo usuario con los mismos datos
la app v380 tiene una opción que dice compartir y yo la utilice para el celular de mi esposa…en el celular de ella instale la app y me pidió contraseña con el usuario admin y listo quedo funcionando en los 2 celulares la misma camara
Aunque no hemos probado esta función, espero que te haya funcionado bien como indicas
buenas tardes, puede decirme porque sobre la app v380 pro aparece un numero 3 ?
No estoy seguro el número 3 al cual te refieres
Hola ,no sé cómo apagar el aviso que emite de vos en inglés
Aunque puede variar según el modelo de cámara, creo que no se puede desactivar este aviso
Hola, cómo hago para ver en vivo desde mi pc?
Lo siento.. no conocemos ningún software para PC en esta cámara.
La única solución que se me ocurre es instalar un emulador de Android y sobre él instalar la APP
Hola
Tengo esta aplicación y funcionaba muy bien hasta hace unos días dejo de enviar las notificaciones de aviso he probado todo, alguna solución? Tengo todo activado. Necesito ayuda.
Revisa en Ajustes -> APP ->permisos que tenga todos activados
Mi camara reconoce cualquier tipo de movimiento pero solo alerta carros y animales. Si es un humano, no saca screenshot y es lo que precisa. Que me aconsejan?
V380 pro
No sé contestarte con seguridad sobre las opciones de detección humana que puede permitir tu cámara desde aqui
Tengo un inconveniente. Cuando configure el dispositivo puse en modo de conexión mediante modo estación y esta con el Wifi de mi casa, pero cuando uso los datos u otro internet no me deja ver la cámara. ¡Qué puedo hacer?
Entra en la configuración una vez conectado con la cámara y busca la opción de conectar a tu red WiFi.