Una cámara IP es un producto electrónico incluye partes como un sensor de imagen, conexión para nuestro router,… Según el modelo otras funciones como un motor que mueva la cámara, sensores de temperatura,… Todas estas funciones son controladas por un programa que incluye la cámara en una memoria. Este programa o software se denomina firmware. Y al igual el software que utilizamos en nuestro ordenador, puede actualizarse. En este documento vamos a explicarte como actualizar firmware en cámaras Wanscam.
Que es el firmware de una cámara IP
El firmware es el software controla las funciones de la cámara. Es importante tener el firmware actualizado ya que de esta forma podremos utilizar todas las funciones de nuestra cámara IP.
Desde donde descargar firmware para cámaras IP Wanscam
En el momento escribimos este documento en la web http://www.wans-cam.es no se pueden descargar actualizaciones directamente por el usuario.
Si has tenido algún problema con tu cámara, puedes contactar con el soporte técnico y si este problema puede solucionarse mediante un firmware te enviarán el fichero de actualización apropiado a tu cámara.
Como actualizar el firmware en cámaras Wanscam
Una vez ya tenemos el firmware apropiado a nuestra cámara, será un fichero .BIN tal como aparece en la siguiente imagen:
Recomendaciones para actualizar firmware de cámaras IP
Para poder hacer la actualización y no dañar la cámara debemos seguir un pasos básicos.
- Hacer la actualización en modo local. Es decir acceder a la cámara mediante la IP local 192.168…. y no remotamente mediante DDNS, o IP Pública
- Hacer la actualización con cable, no con WiFi. Al hacerla con WiFi puede producirse un problema en la comunicación o no recibir correctamente algunos datos.
- No apagar la cámara durante la actualización. Desconectar la cámara puede provocar no se realice la actualización correctamente.
Actualizar firmware cámara Wanscam
Una vez estamos con nuestra cámara: en modo local y con cable, accedemos a la cámara y vemos el firmware del dispositivo.
En el ejemplo aparece 67.4.66.10 y comprobamos la actualización corresponde a 67.4.66.13 . Es importante los primeros 3 números sigan la misma numeración, ya que si se trata otra numeración el firmware puede no ser el adecuado para la cámara.
Accedemos a Mantener y pulsamos sobre Examinar
Seleccionamos la carpeta de descargas donde esta el fichero de firmware que hemos recibido previamente.
Volverá a la pantalla anterior donde aparecerá el fichero de firmware seleccionado.
Pulsamos sobre Modernización y se cargará la actualización sobre la cámara.
Aparecerá una cuenta atrás mientras la cámara realiza la actualización.
Al reiniciar la cámara desde Estado del periférico podemos ver como la versión de firmware ha cambiado.
Es recomendable realizar un reset de fábrica o pulsar sobre el botón «Restaurar configuración de fábrica» de esta forma la configuración de la cámara volverá a sus valores iniciales.
De esta forma puedes mantener actualizada tu cámara IP.
Cualquier duda o comentario sobre este tema no dudes en escribirnos.
Si necesitas ayuda en la configuración de otras funciones de tu cámara Wanscam como el envío de correos electrónicos en caso de alarma, te recomiendo leer este articulo de nuestro blog:
Como actualizar firmware con tarjeta de memoria
Wanscam para sus modelos de cámaras más modernos dispone una forma de actualización mediante un fichero se copia en la tarjeta de memoria.
Esta forma de actualización solo está disponible en algunos modelos como HW0036 y HW0026-1 aunque esperamos en el futuro sea compatible con nuevos modelos.
- Formatea una tarjeta de memoria micro SD que vas a utilizar para la actualización
- Aunque no es obligatorio es recomendable comprobar la versión de firmware coincide con la de tu cámara. Al menos los primeros 3 dígitos coinciden. En el ejemplo de la imagen se trata el firmware E10.68.1.16.44E
- Comprueba el fichero de la actualización coincide al menos los 3 primeros dígitos. E10.68.1.17.X en nuestro caso
- Descomprime el fichero ZIP y copialo en la tarjeta de memoria micro SD tal como aparece en la siguiente imagen. Comprueba quedan los ficheros en el directorio raíz y una carpeta DCIM
- Antes de realizar la actualización, es muy importante hacer un reset en la cámara IP para no tenerla vinculada a ninguna red. Sigue los pasos según cada modelo para hace reste reset.
- Con la cámara apagada y tras hacer el reset, inserta la tarjeta de memoria con el contenido descomprimido en la cámara IP.
- Enciende la cámara con la tarjeta de memoria en su interior, tras aproximadamente 1-2 minutos la cámara iniciará.
- No apagues o desconectes la cámara durante el proceso de actualización. Una vez actualizada la cámara puedes acceder mediante un navegador web y comprobar la nueva versión actualizada.
Como restaurar la dirección P2P tras actualizar el firmware
Si es habitual que tras actualizar el firmware de una cámara se restauren los valores de fábrica perdiendo toda la configuración realizada. Pero además dependiendo del modelo suele perder la dirección P2P grabada en la cámara. Puedes restaurar la dirección P2P en la cámara grabando mediante un comando CGI la dirección previa. Para ello puedes recuperar la dirección P2P tomando previamente una captura con esta dirección o bien desde la pegatina de la cámara.
Una vez tienes la dirección P2P a grabar en la cámara y has comprobado la cámara ha actualizado el firmware puedes realizar el siguiente proceso para que la dirección P2P vuelva a aparecer en la cámara.
Como grabar dirección P2P cámaras Hi3510
- Accede a la cámara a la cámara mediante una dirección IP. Si es posible recomendamos mediante cable no WiFi
- Escribe el siguiente comando http://192.168.x.xx:xx/cg i-bin/hi3510/param.cgi?cmd=setobjattr&-obj_enable=1&-obj_uid=WXH-123456-xxxxx
- Donde 192.168.x.xx:xx es la dirección IP local de tu cámara
- WXH-123456-xxxxx es la dirección P2P original quieres grabar
- Tras realizar este proceso haz un reset en la cámara: Configuración – Mantenimiento – Valores de fábrica
Desde que página puedo descargar el firmware de mi hw0021?
Hola Pedro
Desde la web https://www.wanscam.es/ puedes descargar manuales y documentos para configurar tu cámara IP, pero por el momento no tenemos firmwares disponibles para descargar.
Solo podemos suministrar a cada casi individual un firmware en el caso de esta forma se pueda solucionar un problema. Para ello puedes contactar desde esta página con tus datos y una descripción del problema has tenido en tu cámara para comprobar si un firmware puede solucionar tu problema.
hola buen dia tengo 3 camaras wanscam jw 002 con problemas, las camaras me aparecen en el search tool pero no me deja resetearla de fabrica ni tampoco hacer cambios de ningun tipo sera esto problemas de firmware? tambien tengo una jw 003 que le intente hacer actualizacion de firmware para corregir errores similares al primer caso pero cometi el error de hacerlo via wifi y no por cable de red y ahora enciende gira pero no me aparece en el search tool, hay alguna manera de meterle nuevamente el firmware? he escrito en la pagina de wanscam pero no me han contestado hace ya casi un año… estaría muy agradecido si me pueden dar informacion al respecto
Hola
no tenemos ningun modelo en Wanscam como JW002, por lo que imaginamos la consulta se refiere sobre HW0022 o JW0003
Sobre el primer caso de la cámara «JW002» con el problema de reset :
* Intenta verificar el pulsador de reset hace el sonido «clic» al pulsarlo ya que de lo contrario podría estar dañado físicamente
* Verifica si es posible entrar en la configuración y hacer el reset, ya que la mayoría de versiones en su configuración permiten hacer esta función.
Sobre el problema en la cámara JW0003:
Este problema indicas aunque suele suceder poco y nos indican los clientes ha sucedido en algunos casos. Por esa razón es conveniente como indicamos en las instrucciones hacer la actualización por cable RJ45.
Este problema si tiene solución en la mayoría de cámaras, pero es un poco costoso y por el precio de las cámaras actuales no podemos asegurarte te merezca la pena. El proceso consiste en soldar a los pines de la cámara IP un adaptador serie y mediante este puerto de comunicación cargar un nuevo firmware. Actualmente no tenemos ningún tutorial realizado sobre este proceso ni tenemos firmwares publicados para realizarlo, aunque no descartamos en un futuro si realicemos un documento explicativo.
Tengo una HW0052 pero el vídeo es muy lento que puedo hacer?
Hola
Necesitamos más datos para conocer tu problema
* Si se ve relentizado y a veces acelera para sincronizarse. Puede ser un problema por una falta de ancho de banda. Intenta bajar la resolución si tienes varias cámaras instaladas.
* Quieres decir se ve con retardo. Es normal con P2P tenga 7-9 segundos de retardo de lo que muestra la cámara
* Va a saltos. Puede ser un problema debido si está conectada con WiFi y no tiene buena cobertura
* Indicanos como ves la cámara: si desde la APP eview7, o un navegador web. Comprueba si desde un navegador web como Internet Explorer sucede el mismo problema problema
Buenas Tardes me pueden hacer el favor de enviar actualización para la cámara JW003 wanscam
Lo siento.. no tenemos firmwares públicos en la página web
Hola.
Tengo wanscam JW0019 y no tiene imagen ni puedo entrar en el menu de configuracion, me dice que la contraseña no es valida.
Ya le realice un reset de ajustes de fabrica y nada.En los ajustes de fabrica dice usuario: admin y contraseña: (ninguna) y no hay manera.
La enchufas por cable rj45 y el programa la encuentra la añades a lista de camaras y no envia imagen y despues intentas entrar en menu configuracion y no te deja modificar nada dice que la contraseña no es valida.
Si sabies alguna manera de volver a recuperarla os estaria agradecido.
Un saludo
Si no te deja acceder a la cámara tras hacer un reset lo más probable el botón reset esté mal o la cámara tenga algun problema por el cual no permite acceder tras el reset.
No es un funcionamiento normal el problema describes
Tengo una cámara JW0012 que no responde, al conectarla parece no arrancar (sólo se oye un leve crujido en el altavoz que dura como un minuto). No consigo verla al conectarla por cable al router, entiendo que algún problema con el firmware la bloquea, pero pese a pulsar reset, no se reinicia. ¿Tiene solución?
Intenta probar con otro cargador y hacer un reset, pero tiene pinta de que sea un problema de la cámara. No creo sea un problema de firmware si hace este ruido
Hola,
Tengo una Wanscam K21, con la app de android SAP HD, configuro la camara bien, funciona todo OK, hasta que reinicio la camara. Entonces ya no la detecta la App, ni el router le asigna IP….y he de resetar y configurar todo de nuevo.
He intentado actualizar el firmware pero se reinicia al 46% y deja de conectar con la camara.
Podeis mandarme el firmware vosotros o una solucion, si teneis. ??
Gracias
Saludos
Lo siento.. no tenemos este firmware en un fichero.
Y sabes porque no guarda la configuracion cuando se apaga.?????
Alguna otra solucion….
Gracias
hola, mi problema es que tengo 8 cámaras hw-041-2 y han dejado de dar imagen , por web tengo acceso total a ellas , pero sin imagen … movimiento , modo nocturno , configuración , etc , responden ,pero sin imagen (no es problema de pc(flash player, etc) y en algunas de ellas con imagen ,pero nefasta (pixelada,y modo nocturno penoso, y no es de configuración) , también me ocurre que la imagen se pixela una barbaridad en 3 HW0045 y necesitaría ayuda en modo de firmware de ambos modelos para recuperarlas.
muchas gracias
Lamentamos indicarte no tenemos en nuestra página web actualizaciones de firmware para estas cámaras.
Si el problema te ha pasado en varias cámaras, podría ser un problema diferente y común a todas como un problema en la conexion a Internet, cableado,….
Tengo una cámara wanscam HW0038 y desde hace más de un año está fija en una posición y no puede moverse con el software. Tienen disponible algún firmawere actualizado y el procedimiento? Saludos.
Lo siento.. no tenemos firmwares. Pero me temo por el problema describes pueda ser un problema del motor interno y no un fallo de firmware
Buenas tengo 2 cámaras jw0003 y estas funcionaban bien por la mañana, sin embargo en la tarde cambie de proveedor de internet, por lo tanto debí cambiar la configuración inalámbrica, conecte al router por cable las cámaras, las encontré con el search tool y procedí a cambiar la configuración, se supone que al momento de cambiar la información del wifi ya puedo desconectar el cable y las cámaras deberían funcionar pero cuando les quito el cable las cámaras no aparecen. qué paso me falta? intente incluir el ddns que aparece en la pegatina debajo de las cámaras pero me sale ddns failed, el ddns es ipc.pnp.com he visto en otros lados que ese ddns ya no funciona pero antes yo ni tenia habilitados los ddns y funcionaban como les digo hasta esta mañana
No podemos contestarte con seguridad sobre cual puede ser el problema. Te recomendamos hacer un reset para borrar la configuración previa y comenzar desde el principio
Hola Que tal ?? Tengo varias camaras Modelo HW00031, Necesito actualizar tanto la version de Software como tambien la Webware. Las mismas se utilizan en un entorno PCI y se detectaron Vulneravilidades , mas que nada en el acceso via HTTP ( port 80) .
Desde ya muchas gracias.
Saludos
Lo siento.. no tenemos firmware en nuestra página web
Buen dia. Te hago una consulta. Tiempo atras he actualizado el software de una camara IP Wanscam pero la actualizacion era de Foscam. Anda perfecto pero mi consulta es si puedo volver al soft original de Wanscam con un Restore Factory Settings. La razon de volver al original es para utilizar el audio bidireccional que con Foscam no lo tengo. Muchas gracias.
Si restauras los valores de fábrica no cambiará el firmware instalado
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Tengo la cámara hw0028 actualice el firware y no me visualiza en eviw7 solo se queda cargando y luego me aparece desconectado
Lo siento. no tenemos firmwares en nuestra página web para responderte con seguridad
Boa tarde vcs poderiam ver se tem atualização desta camera ipcam
Firmeware v7.1.4.2.43 20160825
Nunca usei, ela fica revisando, aparece imagem e reicinia novamente acho que corrompeu fimeware
Lo siento.. no tenemos firmwares en nuestra página web ni información sobre que firmware es el más apropiado en cada cámara