En algunos casos nos preguntáis por un problema en vuestra alarma al no detectar cobertura GSM o no reconoce tarjeta SIM. Para una alarma pueda tener señal móvil para poder hacer o recibir llamadas, SMS, es necesario seguir estos pasos.
Verificación tarjeta SIM
- Comprobar en otro móvil. Instale de forma temporal la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para confirmar si puede enviar o recibir llamadas de voz. Es decir verifique la tarjeta SIM es operativa. Tiene un saldo suficiente y su funcionamiento es normal en otro terminal móvil. Puede verificar la alarma con otra tarjeta SIM de otro operador. No es necesario tener contratado servicios 3G/4G solamente tener activado el servicio de llamadas de voz por GSM.
- Comprobar cobertura: Verifique tiene suficiente señal de móvil donde la alarma esta instalada. Una alarma al no tener una antena exterior y estar normalmente en interior necesitará mayor cobertura que un móvil en la misma ubicación.
- Compruebe conexión de tarjeta SIM. Extraiga la tarjeta SIM de su alarma y vuelva a instalarla siempre con la alarma apagada. Nunca o quitar la tarjeta SIM con la alarma GSM encendida. Además algunas modelos de alarma tienen un led de estado GSM que muestra información sobre el funcionamiento de la tarjeta SIM.
- Versión SIM: Utilice SIM 128Kb (perfil 40) , no utilice SIM 64Kb (perfil P43) . Básicamente es que las SIMs mas modernas trabajan en un voltaje de 6V que no es compatible con algunos productos de domotica que trabajan a 3V. Para asegurarse su compatibilidad pida a su operador una tarjeta SIM 128Kb.
- Si necesita utilizar micro Sim o Nano Sim compruebe haga bien contacto la tarjeta SIM con la alarma.
- Retire PIN de entrada: Si desde un teléfono móvil puede acceder pero le solicita un PIN de entrada. Desde la alarma al no pedirle este PIN de entrada no funcionará. Elimine el PIN de acceso
Verificación alarma
- Reinicie la alarma. Al igual en un ordenador no están diseñados para estar perpetuamente encendido puede apagar y volver a encender la alarma. Para así vuelva a intentar conectar con su operador GSM. En algunos modelos si quiere borrar totalmente la información de la alarma, puede hacer un Reset o si no es posible dejar la alarma encendida desconectada de la alimentación para agotar la batería interna y así borrar complemente la memoria.
- Realizar configuración de alarma. Antes de nada debemos realizar la configuración de la alarma con la tarjeta SIM. Es decir introducir la información del numero deseamos llame o envíe mensajes. Por defecto las alarmas no vienen configuradas para realizar llamadas GSM o SMS si no se configuran. Puede consultar en la web http://www.alarmas-zoom.es/documentacion.php donde puede descargar información en Castellano para realizar la configuración correctamente.
Conclusiones finales sobre problema con tarjeta SIM
Es decir en resumen algo obvio como probar la tarjeta SIM en otro móvil o probar otra tarjeta SIM. Así debe ser suficiente para verificar si se trata un problema de configuración.
Si siguiendo estas indicaciones sigue sin poder realizar y recibir llamadas de teléfono es recomendable contactes con nosotros para verificar si se trata un producto defectuoso.
Hola, pido su ayuda y consejos, soy de México y compre a un proveedor local la alarma modelo G90B, pero este proveedor ya se dio de baja y no logro contactarlo, mi alarma ya no suena el speker y no reconoce la sim, saben a donde puedo tramitar la garantía? Gracias
Sentimos el problema con su alarma. Si le sirve de ayuda puede descargar el manual para ver sus funciones.
No tenemos información sobre los servicios técnicos de este producto en México
[…] Alarma no reconoce SIM […]
Buenas noches he tratado de cambiar la sim de la alarma pero ya no me funciona la conecto se pone a buscar red la localiza pero al rato desaparece el símbolo de la cobertura y no recibe no envía llamada he reseteado la central pero sigue igual que puedo hacer ? Gracias
Si previamente te funcionaba bien, prueba con otra tarjeta SIM.
Verifica que insertes la tarjeta con la alarma apagada
Hola Julian …me pasa lo mismo que a ti …pudiste dolucionar ?
La pasada semana saltó la alarma estando fuera y cuando traté de llamar para desarmarla y no sonara más la sirena no pude hacerlo hasta pasados unos minutos. La verdad que fue una situación un poco angustiosa.
Que puede haber pasado para que no cogiese la llamada?
Si el problema ha ocurrido de forma temporal, es decir no pudistes desarmar la alarma en un momento concreto y mas tarde si, te recomendaría tener en cuenta los siguientes aspectos:
* comprobar zona de cobertura. Podria ser debido la alarma esta en una zona de no muy buena cobertura y en el instante tratastes de comunicarte no tenia suficiente señal. Intenta buscar una zona de mejor cobertara para la central.
* es probable que a la misma vez estuvieses llamando a la alarma, ella tambien estuviese llamando a los diferentes usuarios tenia que avisar, y si la linea daba comunicando podría ser debido por esta circunstancia
Hice todo esto compre varias chips corrobore que no solicite pin, corrobore saldo, … No anda…
Estoy desesperado.
Puede ser que simplemente no funcione. Se han producido casos??
Si has realizado estas comprobaciones y sigue sin funcionar puede ser un defecto de la central alarma. Contacta por email con el ticket de compra para verificar la garantía del producto.
Ya he probado de todo y no coge cobertura la alarma iba perfectamente hasta ahora
Hola
Aunque puede variar de cada modelo de alarma no hay muchas más pruebas puedas realizar. Contacta con nosotros por email enviando una copia del ticket de compra ya que puede ser la alarma tenga defectuoso el módulo gsm
Hola saque el chip de la alarma sin apagar la misma , que le puede pasar?
Hola
imagino te refieres a la tarjeta SIM y no a algún otro chipset soldado en la placa de la alarma , ya que en este caso la alarma se averiaría y dejaria de funcionar.
Por quitar la tarjeta SIM con la alarma en funcionamiento, ocurrirá lo mismo que si se retira de un teléfono la tarjeta SIM estando en funcionamiento. En primer lugar la alarma dejaría de poder hacer llamadas o recibir avisos del exterior para armar, desarmar,.. Además la alarma no esta diseñada para que se retire la tarjeta de esta forma (en funcionamiento) y puede producir algun error o una avería inesperado en alguna parte de la alarma.
Compre la alarma KKMOON todo funciona bien, pero la targeta sim NO. Las instrucciones dicen que requiere una sim 2G. ¿que puedo hacer? Las operadoras solo tiene 4G.
Hola
no podemos contestarte con seguridad en el fabricante de alarma que indicas. En los modelos comercializamos tienes informacion en este documento sobre que tipo de tarjetas debes utilizar para poder utilizar la alarma GSM.
hola he comprado la alarma wireless GSM system y no reconoce la simm si la coloco en un movil puedo hacer llamadas pero cuando esta colocada en la alarma me dice que no está operativa, tiene el pin quitado, que puedo hacer, gracias
Hola
en este documento se tratan posibles soluciones a este problema describes.
Si aun así sigue sin funcionar intenta probar otra tarjeta SIM antes de confirmar sea un defecto de la central
conecte una camara en la aplicacion de la alarma la misma es reconocida por la palicacion pero esta offline y se como activarla Kr-w18
Hola
en el siguiente enlace te indico más detalles de como configurar en la app kerui una cámara. Comprueba el modelo de cámara sea compatible
http://zoominformatica.com/blog/alarma-wifi-w18-ahuyenta-al-ladron/#Camaras_IP
Tengo una alarma kerui gsm 1- inesperadamente dejo de funcionar la sim la probé en otros equipos funciona, voy a revisar y seguir sus pasos, 2- en el tablero o control remoto o teléfono al presionar la tecla de armado la alarma no se arma y dice “zona 5 esta on” y no arma que hago
Hola
intenta realizar un reset y comenzar la configuración desde cero antes de confirmar la central tenga algun defecto te produce este problema
Hola,
no puedo cambiar la contraseña de desarmado ni por sms (cod 13) ni por la app. alguna solucion?
saludos
No podemos contestarte sin conocer el modelo exacto de alarma. Sigue las instrucciones de tu alarma para cambiar este código
hola no me funciona el chip, lo retire con la maquina encendida como lo puedo hacer para poder hacerla funcionar la puedo dejar descargando para agotar toda la bateria y reslizar todo denuevo
Ok.. verificalo.. Espero pueda funcionarte
hola no me funciono la alarma no realiza el llamado telefonico como lo pueda hacer …
[…] Alarma no reconoce SIM […]
Hola, tengo una alarma earykong modelo WPG y al introducir 2 tarjetas SIM no me las detecta y la línea de teléfono fijo tampoco lo detecta. Hay alguna forma de saber si es que está defectuoso algún módulo o alguna parte de la alarma? Muchas gracias.
Sentimos no poder contestarte con seguridad ya que no conocemos el modelo de alarma que indicas
Buenos días,
Tengo una alarma KERUI K52. He comfigurado todo para su funcionamiento. Pero tengo un problema con la sim. No me reconoce la que he comprado para la alrma. Es de Simyo. La tengo sin pin y es de contrato. Al probar con una sim de Movistar si funciona. Me pueden ayudar? Gracias de antemano.
Todo tiene pinta que esa tarjeta por algún motivo no es compatible con tu alarma. Contacta con SIMYO para que te confirmen si tienen otro tipo de tarjeta diferente y comprueba tengas suficiente cobertura en el lugar que está instalada
Hola he instalado y programado una alarma modelo GSM-Wifi, y no me realiza las llamadas ni envía mensajes, se probó la SIM en un teléfono y funciona correctamente, la realice el reset a la central y nada
Comprueba que la tarjeta no tenga el PIN de entrada en otro teléfono y que pueda hacer y recibir llamadas. Si sigue sin funcionar prueba una SIM de otro operador
Buenas tardes, yo ya llevó 2 pg 107, en la primera estuvo funcionando un tiempo y después empezó a desactivarse la pantalla, si la desconectada de la corriente y dejaba que se agotará la batería, al volver a conectar se conecta por un rato y luego vuelve a apagarse.
La segunda el problema que tiene es que reconoce la SIM nada más que de vez en cuando, la probé en mi teléfono y funciona perfectamente, por si acaso pedí otra a la compañía y pasa lo mismo, simplemente unas veces funciona y otras no.
P.D. las alarmas están en España y las compré en AliExpress.
Hola
te recomendamos contactar con el vendedor para solucionar el problema.
Hola tengo una alarma GSM Intelligent Alarm System (II), esta instalada en una furgoneta camper. Tengo 1 volumétrico y un magnético, no he conseguido configurarla con la SIM de Digi en 2G, he conseguido que me conteste sms pero no guarda mi movil para recibir llamadas o sms en caso de salto de alarma. Ya comprobé que todo iba bien con la SIM en un telefono, reseteé la central y prové todo. Sigue sin poder guardar mi móvil y no sé cuál es el problema. Me podeis ayudar? No sé num de serie pero abrí para anotar no le pone la placa de datos. SG-ED-M22-STM8S105-V.1.1. Fué comprada e instalada en 2018. Me parece curioso que en el manual usen la misma password para configurar teléfono y para enviar mensajes de comando.
Aunque no puedo contestarte con seguridad, intenta probar otras tarjetas SIM como los modelos de Hits Mobile que nosotros utilizamos
https://www.zoominformatica.com/tarjeta-sim-de-pago-por-uso-sin-pin-alarmas-router-hits.html
Hola, necesito ayuda, tengo una alarma GSM, pero no logro que haya conexión vía teléfono, tiene buena señal, pero el led de signal, no queda fija… Cuando cambio la hora,a los pocos segundos, la cambia y la coloca con 4 hrs de desfase… Cómo si tiene zona horaria
Ojalá alguien me pueda llamar, ya que D-motica, en dónde compré, no responden…mal servicio
Hola
intenta probar otra tarjeta SIM.
Si con varias tarjetas no funciona podría ser un problema de la centralita