En las ultimas versiones de cámaras Tenvis solo una persona es el propietario o administrador de la cámara, y solo una persona puede acceder a la configuración a través de la APP. Este usuario administrador puede dar permisos a otros usuarios registrados en la APP para poder ver las imágenes de la cámara. Si ha olvidado o perdido la contraseña de acceso a la aPP «New Tenvis» , puede recuperar la contraseña de acceso de la siguiente forma:
Como recordar contraseña en New Tenvis
- Accedemos mediante la aPP a la pantalla de acceso y seleccionamos «Forget password»
New Tenvis contraseña
2. Escribimos el email con el que estamos previamente registrados en la aPP
New Tenvis contraseña – paso
3. En el email ya estamos previamente registrados recibiremos un correo electrónico para restaurar los valores de la cuenta
Email recuperación contraseña New Tenvis
4. Solo debemos hacer clic en el email recibido para poder volver a utilizar la cuenta en «New Tenvis»
Tenga en cuenta:
- Debe indicar un email con el que no se había registrado previamente en la APP. Si no tiene ninguna cámara configurada con este email, recibirá el aviso por email, aunque este proceso no funcionará al no tener ninguna cámara asignada
- Una cámara solo puede ser el propietario un usuario a la vez. Si el propietario desea compartir la cámara con otros usuarios debe indicarlo en la APP en la opción de «cámara compartida»
Si lo necesitas puedes descargar mas guías y documentación en http://www.tenvis.com.es
Me han vendido una camara IPROBOT 3 un familiar y me dice que ya ha sido instalada por el propietario. Como se puede solventar este problema para poder añadirla a la APP?
Muchas gracias
La forma más fácil es contactar con su familiar para que desvincule la cámara de la APP. O bien que le ponga como autorizado. Solo 1 persona a la vez puedes ser el administrador de la cámara.
Si el problema persiste envienos por email una copia del ticket de compra y los datos de la compra para revisar mas a fondo su caso.
[…] New Tenvis: Contraseña olvidada […]
Ol vide mi contraseña
No es ningún problema. Puedes utilizar la función de recordar contraseña al email la has registrado
Estoy intentando hacer lo que indicas pero no recibo el email. Y el problema es que no me acuerdo de la contraseña de la cámara. No de acceso a la cuenta.
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