En algunas ocasiones los clientes nos indican tienen un problema con la configuración WiFi de la cámara con lo que no se puede conectar la cámara IP con WiFi.

Antes de nada verifica el problema exactamente sucede. Si o bien no detecta ninguna red WiFi, y por tanto no puede conectarse o si en cambio si detecta redes WiFi pero por alguna razón no puede conectarse a ella.

 

Comparativa cámaras IP exterior

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Full-HD 1080p
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APP Smart Life
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Full-HD 1080p
Motorizada
16Gb
APP IPC VIEW

 

La cámara no detecta ninguna red WiFi

  • Si posee antena compruebe esta instalada correctamente
  • Compruebe su red WiFi no esta configurada como oculta
  • Puede conectarse a esta red desde otros dispositivos como móviles
  • Las mayoría de cámaras solo son compatibles con redes 2.4Ghz. Si tienes tu red configurada en 5Ghz modifique la banda a 2.4Ghz.

 

Después de verificar estos pasos si el problema persiste tras hacer estas verificaciones contacte con el servicio técnico ya que puede tratarse un producto defectuoso.

En cambio si detecta redes, pero al quitar el cable de red no puedes conectarte de manera inalambrica lee el siguiente punto.

 

Si detecta redes WiFi, pero no puede conectarse tras quitar el cable de red

Es decir al pulsar el botón de buscar redes si detecta redes inalambricas, ha seleccionado su red y ha introducido la contraseña, pero tras desconectar el cable ethernet de la cámara, la aplicación de búsqueda de IP (IP CAMERA TOOL, Search Tool,…) no detecta la dirección IP de la cámara.

En este caso debemos tener en cuenta, que el hardware de la cámara esta funcionando correctamente al detectar redes WiFi. Pero por alguna razón no es posible hacer la conexión con el Router de forma inalambrica

 

En este caso debemos hacer las comprobaciones:

  • El software IP Camera Tool, puede tardar entre 30-60 segundos en mostrar la nueva dirección IP. Espere este periodo a que la dirección IP la muestre software.
  • Verifique la contraseña introducida. Es el caso mas común y suele ser debido no hemos introducido correctamente la contraseña, hemos utilizado algún carácter especial  !”·$%&/()=?¿  ó  espacios en blanco.
  • El nombre de la red (SSID) no incluye carácteres especiales como en el punto anterior.
  • Acerque la cámara al Router.  Aproxime la cámara para tener mejor señal y así evitar no sea detectada al estar muy alejada
  • Protección en el router. Compruebe si en el router posee algún tipo de protección como filtrado IP, MAC,.. impida conectarse la cámara al router

 

 

 

Si el problema persiste puedes hacer las verificaciones:

  1. Hacer un reset en la cámara y probar nuevamente la configuración
  2. Intenta hacer la configuración desde la APP.   Si esta realizando la configuración desde un ordenador pruebe a hacer la configuración WiFi desde la aplicación móvil ya que en algunos casos puede no reconocer algún carácter especial desde el explorador.
  3. Probar la cámara temporalmente en otro Router para descartar algún tipo de configuración incorrecta en este Router.  Si en otro Router puedes conectarte de manera inalambrica puedes tener en cuenta el siguiente punto del documento.

 

Comparativa cámaras IP interior

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HD 720p
Motorizada
Solo WiFi
APP Smart Life
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58,90€
HD 1080p
Motorizada
RJ45+WiFi
APP Smart Life

 

Configuración en Router para poder conectar cámaras IP con WiFi

Puedes hacer algunas modificaciones en la configuración del Router para tratar de permitir se pueda realizar la conexión.

  • Modificar encriptación de la red. Si utilizas WPA, cambia a WPA2 o de manera inversa.
  • Modifica el modo de codificación si tienes TKP cambia a AES o a forma inversa.

 

 

En esta imagen puedes ver como modificar la codificación entre WPA/WPA2 y como cambiar el tipo de encriptación entre AES  y TKP

 

tkp

 

 

Si aun tras hacer estos pasos y tener el mismo problema en otro Router, el problema persiste contacte con el servicio técnico. Podría tratarse un producto defectuoso.

 

La cámara IP detecta redes WiFi, pero las imágenes son muy lentas

Este problema suele ser debido la cámara no consigue comunicarse de manera fluida y continua con su Router.

  • Intenta acercar la cámara al Router
  • Si tiene varias cámaras intente desconectar de manera temporal alguna de ellas. Para verificar si el ancho de banda utilizado es muy alto
  • Reduzca la resolución y bitrate de la/s cámaras para hacer un menor uso del ancho de banda en su red local.

 

Conectar cámara IP con a ordenador sin Router

Si quieres conectar tu cámara IP a un ordenador sin necesidad de Router te recomiendo leer este articulo de nuestro blog.

 

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No se puede conectar la cámara IP con WiFi
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173 Comments

  1. […] No se puede conectar la cámara IP con WiFi […]
    • FERNANDO 12/11/2020 at 1:07 am - Reply

      Cambien de red de wiffi y no puedo conectar la cámara no se como agregar el wiffi nuevo

      • zoom 13/11/2020 at 12:52 pm - Reply

        Tras cambiar de router wifi, debes resetearlo para que se configure con el nuevo router wifi

        • Vani 21/02/2021 at 4:45 pm - Reply

          Y eso como se hace? Me paso igual cambie de m
          Red y ya no me da línea

          • zoom 22/02/2021 at 9:42 am

            Haz un reset en tu cámara para borrar la configuracion anterior presionando este botón

  2. […] No se puede conectar la cámara IP con WiFi […]
    • Gustavo 05/09/2020 at 12:49 am - Reply

      Reconoce la red WiFi pero cuando busca y busca y no se emparenta tengo fibra de movistar

      • zoom 05/09/2020 at 7:53 am - Reply

        En la mayoría de los casos suele ser debido a un problema en la contraseña como no ser correcta, ser muy larga o tener algún símbolo especial

  3. ablix 30/09/2016 at 7:31 am - Reply

    no me detecta ninguna red wifi la cámara ip. Que puedo hacer?

    • zoom 30/09/2016 at 7:50 am - Reply

      Mucho me temo que si no detecta ninguna red WiFi la cámara y sabes que hay redes WiFi, puede ser un defecto de la cámara IP

    • David romero 02/09/2019 at 12:13 am - Reply

      No se conecta la camara con los datos solo xon wifi ..antes si osea que no la puedo ver andando en la calle

      • zoom 02/09/2019 at 6:58 am - Reply

        Normalmente todas las cámaras si permite poder verse mediante datos 3G/4G. Esta es una de sus principales funciones, aunque si no puedes verlas con datos contacta por email con más detalles del modelo de cámara que has comprado y el problema descrito

  4. javier mart 30/09/2016 at 7:39 am - Reply

    como puedo mejorar el alcance de la señal wifi de la cámara?

    • zoom 30/09/2016 at 7:56 am - Reply

      Más que intentar mejorar el alcance de la cámara IP, debes intentar mejorar la señal WiFi de la red donde instales la cámara.
      Con una antena de mayor tamaño en la cámara no vas a notar apenas diferencia
      Intenta utilizar repetidores de señal o instalar nuevos puntos de acceso para mejorar la calidad WiFi

  5. tecnico007 30/09/2016 at 3:20 pm - Reply

    que longitud máxima de cable de red puedo utilizar con la cámara ip?

    • zoom 30/09/2016 at 3:39 pm - Reply

      Con cable de red ethernet puedes utilizar la longitud de cable necesites. Creo recordar hasta 40-50 metros no vas a tener problema con un cable categoria 5

  6. Manuel marin 05/10/2016 at 8:17 pm - Reply

    CUANTAS CAMARAS WIFI PUEDO PONER A LS VEZ??

    • zoom 06/10/2016 at 8:03 am - Reply

      Hola Manuel,

      Si tu pregunta se refiere a cuantas cámaras WIFI puedes instalar a la vez en un Router, tengo que decirte este numero depende de la configuración del Router.

      Los routers permiten conectar hasta 255 dispositivos ya sean cableados o con WiFi.
      Ahora bien, el número máximo te permitan con WiFi va a depender de lo alejados que estén las cámaras y del propio Router en si.

      Por tener un ejemplo puedes imaginar cuantos teléfonos móviles pueden conectarse a tu Router. Dependerá de lo alejados que esten del Router y del uso hagan de la WiFi, quizas muchos smartphone alejados no puedan ver a la vez vídeo en youtube

  7. Mia 12/10/2016 at 8:03 am - Reply

    Mi problema es que la camara detecta las redes wifi pero no hay forma que se conecte cuando le quitas el cable.

    Puedes dar mas ideas para ayudarme??

    • zoom 13/10/2016 at 10:44 am - Reply

      Hola

      este documento se basa en el error describes. Sigue los pasos se indican en el tutorial sobre todo en la parte final en la parte de cambiar cifrado tkp,aes y comprobando la contraseña wifi es correcta y no contiene caracteres especiales no reconozca la app

  8. Sebastian Ruiz 15/10/2016 at 9:05 am - Reply

    Puedo instalar una camara con wifi a 50 metros del router???

    • zoom 15/10/2016 at 10:07 am - Reply

      Sebastian…
      personalmente creo es mucha distancia para conectar una cámara IP wifi, ya que no creo la señal wifi del router interior alcance tanta distancia.
      No obstante para comprobarlo puedes situarte con tu teléfono móvil en este punto y comprobar como es la señal wifi que llega.
      Intenta ver vídeos youtube en esta posicion conectado a la misma red wifi quieres conectar la cámara IP. Si no consigues ver vídeo de forma fluida (que será lo qe creo te pasará) tampoco podrá la cámara de forma inalambrica conectarse al router y enviar vídeo en esta posición.

      Te recomendaria acercar la cámara al router, instatalar cámara POE, o con cable, o buscar alguna forma de amplificar la señal en esta posición de la cámara.

      • Ana 25/03/2020 at 4:46 am - Reply

        Hola mi cámara se conectaba hasta hace unos días, ahora ya no y sale Internet fuera de línea el router y la cámara están cercas y es solo esa cámara conectada la he reseteado y nada la señal está en WPA2 PSK
        Frecuencia 2.4 GHz y he probado en mi otro router con la misma frecuencia y tipo de encripcion y nada mi otra cámara funciona muy bien

        • zoom 25/03/2020 at 7:03 am - Reply

          Intenta probarla en otro Router antes de confirmar pueda ser una avería en la cámara

        • Carlos Pastor 06/11/2020 at 6:39 pm - Reply

          Hola, mi camara se conecta por wifi correctamente. Y puedo verla por la LAN desde me Telefono, pero cuando me.alejo de mi casa, y desde otra RED, o por loa mismos DATOS, o por una PC en otra RED, no puedo verlas por ….Camara fuera de linea.. Gracias

          • zoom 07/11/2020 at 6:20 pm

            Es difícil desde estas líneas saber cual es el modelo, configuración y el origen del problema. Te sugerimos leer las instrucciones de instalación en tu cámara ya que la gran mayoría de modelos si deben permitirte la visión remota

  9. Anonymous 21/10/2016 at 2:54 pm - Reply

    Hay alguna forma de instalar una camara a 200 metros donde no llega la wifi?

    • zoom 22/10/2016 at 11:58 am - Reply

      Las cámaras IP pueden instalarse con cable, WiFi o mediante un POE. Si en la zona donde quieres instalar la cámara no tienes cobertura WiFi, puedes optar por otra solución como instalarla con cable ethernet o mediante POE (al fin al cabo es lo mismo pero sin alimentación en el POE). Si en cambio quieres instalarla con WiFi en una zona alejada, la única opción tienes es instalar algún repetidor, punto de acceso, Router,… para tratar de amplificar la señal WiFi donde quieres instalar la cámara.

    • Nalle sosa 15/07/2019 at 12:07 am - Reply

      Hola tengo un inconveniente, en mi local por cuestiones de seguridad, cada mes cambiamos contraseñas de wifi, pero me cuesta volver a conectar la cámara a mi teléfono, ya resetee pero nada

      • zoom 16/07/2019 at 7:48 am - Reply

        Si cambias la contraseña del Router tendrás que volver a repetir la configuración WiFi en todos los dispositivos con la nueva contraseña. No existe otra opción

  10. Cristina 18/03/2017 at 9:17 pm - Reply

    Me conectaron 4 cámaras de seguridad y se conecta a wifi por momentos, luego se desconecta. Cuál puede ser la causa? Muchas gracias. Cristina.

    • zoom 19/03/2017 at 8:01 am - Reply

      El problema describes puede deberse a varias razones, pero seguro que haciendo unas sencillas comprobaciones podrás comprobarlo por ti misma.

      * Prueba a encender las cámaras IP WiFi de una en una desde las zonas mas alejadas a las cámaras mas cercanas.

      * Más tarde prueba a encender 2, 3 y las 4 cámaras a la vez para comprobar en que momento sucede el problema.

      Si al encender de una en una las cámaras ya alguna cámara no puede verse puede tratarse:
      * Un problema por estar muy alejada del Router emisor y no recibir suficiente señal
      * Puede tratarse un problema en esta cámara. Prueba a probarla más cerca del Router o con cable para comprobar si sucede el mismo problema
      * Si no tienes más cámaras ni productos inalambricos conectados no debe tratarse una falta de ancho de banda en la red

      Si el problema sucede al instalar las 3, o 4 cámaras a la vez y por separado de 1 en 1 si funcionan bien puede ser un problema de falta ancho de banda en la red WiFi a la que se conectan las cámaras.
      Intenta instalar alguna cámara con cable para solucionar el problema.

  11. Javier 16/04/2017 at 8:20 pm - Reply

    Hola , tengo la IP Cam HW0036 pero todo funciona perfecto, excepto que jamás envía email con snapshots al detectar movimiento (si me avisa APP en android Eview7 ) .. configuro email Gmail con smtp.gmail.com y puerto 465 .. pero no hay caso … tengo 2 cámaras JW0004 que funcionan 100% con la misma configuración.
    Cuál puede ser el problema ..? la he reseteado y nada … Gracias !!!

    • zoom 17/04/2017 at 10:27 am - Reply

      Hola

      hemos comprobado esta función y si la hace correctamente enviando también alarmas por email con capturas de imágenes. Comprueba al hacer la configuración establecer una agenda en la cual actúe el servicio de aviso por email, ya que por defecto la agenda está desactivada. Para nosotros resulta más cómodo hacer esta configuración desde un ordenador que desde la APP eview7

    • Anonymous 28/04/2017 at 6:52 am - Reply

      Me pasaba lo mismo y no sabia como solucionarlo, no habia manual para eso…te dire que tienes todo correcto solo te falta un detalle y es que entres a tu cuenta de gmail y en la configuracion de tu correo desactives la opcion de bloqueo que trae por defecto gmail, eso me aviso cuando me envie un mensaje de prueba desde la camaraip, verifique en mi correo que me advertia gmail de ese bloqueo…espero haberte ayudado

    • erick 31/05/2017 at 1:12 pm - Reply

      yo tengo 1 camara puede ver imagen con Internet movil

      • zoom 31/05/2017 at 5:40 pm - Reply

        Hola

        si puedes darnos más detalles sobre la marca, modelo , APP que tienes y los detalles consideres podemos tratar de ayudarte en el problema hayas tenido.

  12. JOSEFINA MONTAÑEZ 29/04/2017 at 3:51 pm - Reply

    COMETI EL ERROR DE OLVIDAR LA CONTRASEÑA YA PEDI OTRA PERO ME CONTINUA DICIENDO QUE LA CONTRASEÑA NO ES CORRECTA COMO PUEDO RESOLVER ESTE PROBLEMA . GRACIAS

    • zoom 30/04/2017 at 8:56 am - Reply

      Hola

      si no conoces la contraseña WiFi de tu red local debes entrar en tu Router y obtener la contraseña has configurado previamente.

      • Leandro 26/12/2020 at 12:49 am - Reply

        Hola tengo una sudvision 360 ip , la tengo instalada en el wifi de mi comercio y funciona todo bien, excepto cuando me conecto desde el wifi de mi casa no carga! Y si paso mi celular a datos entonces ahí si carga y puedo ver correctamente. Ya quite toda la seguridad de ambos router de mi casa y mi negocio y así mismo carga con mucha suerte una vez de cada 10, en cambio con el 4g al toque abre la cámara y puedo controlarla y todo. Que puede ser?

        • zoom 27/12/2020 at 1:50 pm - Reply

          Es extraño el problema que describes. Algunos usuarios tienen exactamente el problema inverso y no pueden verlas remotamente.

          No podemos contestarte con seguridad, ya que no conocemos la marca de cámara que indicas

  13. John Carr 16/05/2017 at 4:54 pm - Reply

    Puedo accesar a la Camara desde cualquier red wifi pero si quiero verla desde el internet de mi cel nunca puedo !!
    Que serà ?

    • zoom 17/05/2017 at 7:35 am - Reply

      Hola

      danos más detalles de tu instalacion para poder ayudarte
      * marca y modelo de cámara
      * que app utilizas
      * si te ha funcionado previamente con la misma configuracion

      y cualquier otro dato consideres de interes

      • Mauricio 15/06/2020 at 8:06 pm - Reply

        Hola tengo, problemas al conectarla en mi teléfono
        1 conecto el wifi de mi casa al teléfono y funciona normal
        Pero salgo a mi trabajo y no funciona.
        Antes funcionaba normal sin problemas ya llevo un mes tratando de conectarlas tengo 4 unidades de las cuales no funcionan

        • zoom 16/06/2020 at 2:05 pm - Reply

          Si antes funcionaba puede ser un problema de la cámara o del servidor de la cámara

  14. Vicente Peirats 19/05/2017 at 7:51 pm - Reply

    Hola y buenas tardes, tengo dos escam QF001, las cuales funcionaban perfectamente tanto por wifi como por cable, lo cierto es que solo las utilizo por wifi, una de ellas dejó de funcionar, pensé que se estropeó, pero añoche dejó de funcionar también la otra, las he conectado por cable al router y funcionan, pero con wifi no, tanto en el iphone, en la ipad, como en un android, he probado en otro router de otra casa y tampoco funciona, la aplicación que utilizo es xmeye, también he probado con ip cam viewer y e-view7 y nada de nada, las he reseteado, mi router funciona con el portal Alejandra de movistar y no soy capaz de ver si se conectan.
    Agradecido de antemano, saludos

    • zoom 20/05/2017 at 8:08 am - Reply

      Hola

      según comprendemos en tu mensaje, no puedes conectar la cámara con WiFi, es decir no puedes hacerlo de manera inalambrica.

      Aunque no tenemos experiencia con los modelos ESCAM, deben ser similares a otros modelos. Imaginamos debes conectar la cámara con cable al Router para que detecte tu red inalambrica y a partir de ahí escribir la contraseña wifi de la red.

      Verifica como aparece en este documento si el problema está ocasionado por no detectar redes wifi o por si detectar, pero no poder conectarse a ellas de manera inalambrica.

      • Vicente Peirats 20/05/2017 at 3:45 pm - Reply

        Gracias por responder, con el iSmartviewpro, me dice cuando la quiero añadir “No Wifi connected”.
        saludos

  15. Juanma 24/05/2017 at 7:42 pm - Reply

    Hola tengo l sricam sp012 y la tengo todo perfecto pero cuando quito el wifi de mi movil para tener 4g no me da la señal pero en cuanto me conecto al wifi si y en la calle con 4g tampoco me deja verlo

    • zoom 25/05/2017 at 7:46 am - Reply

      Hola

      No tenemos mucha experiencia en cámaras SRICAM ya que no trabajamos con este fabricante, pero el proceso debe ser similar a otros fabricantes.

      Si utilizas la configuración P2P y la APP te indica el fabricante no necesitas abrir puertos ni ninguna configuración especial para ver la cámara remotamente, ya que normalmente en la misma configuración podrás ver con WiFi, 3g o 4G. Comprueba si en la APP tienes alguna opción para permitir ver la cámara mediante datos como hace la APP de Foscam o prueba de manera temporal en otro router la cámara IP no sea un problema este router o proveedor ISP no te permita remotamente ver la cámara.

  16. maria 15/06/2017 at 3:05 am - Reply

    mi http://192.168.0.12:7777/monitor.asp tenvis se cae la señal despues de unas horas que hago para que funcione normal

    • zoom 15/06/2017 at 7:55 am - Reply

      hola,

      Si accedes de manera local a la cámara y puedes hacerlo inicialmente, trata de averiguar porque razón pasado este tiempo no te permite acceder a la cámara.

      Comprueba si la IP local de la cámara ha variado, si está apagada o si ha ocurrido algún otro error, de esta forma podrás conocer a que se debe el error.

  17. Roberto 16/06/2017 at 3:30 am - Reply

    Hola buenas noches, mi problema es que ingrese todos los datos que me pide la app, luego de eso se logró ver la imagen despues le cambie la clave y el nombre del administrador y ahora no recibe wifi ni directamente con cable ethernet, trae un boton para resetear pero lo apreto y la camara no hace nada, que puedo hacer?

  18. Anna 18/06/2017 at 6:00 am - Reply

    Hola. Tengo dos camaras wanscam. La hw0038, conecta perfecta y no ha sido necesario cable ethernet. Y la hw0036 que no hay manera de conectar, detecta la wifi pero no la camara,aunque en otro router si conecta. Si cambio a wpa no me conectan ninguna de las dos.
    La direccion p2p que funcioma es whx y la que no xha, puede ser este el problema? Si me compro otra camara whx funcionaria sin problemas?
    Gracias

    • zoom 18/06/2017 at 8:55 am - Reply

      Hola

      Si como indicas en otro Router la cámara funciona bien debe tratarse un problema en la configuración sobre tu Router.

      Intenta cambiar la codificación WPA, WPA2… hasta encontrar la opcion funcione en la cámara HW0036. Si es probable como indicas que al cambiar la codificación tengas que volver a configurar otras cámaras wifi previamente configuradas.

      No se trata un problema del servidor externo utilice la cámara para conectarse, sino en la configuración del Router

      https://zoominformatica.com/blog/no-se-puede-conectar-la-camara-ip-con-wifi/#Configuracion_en_Router_para_poder_conectar_camaras_IP_con_WiFi

      • Fer 30/01/2020 at 2:01 am - Reply

        Hola tengo dos camaras icsee una de ellas no tiene ningún problema, pero la otra no puedo conectarla con wifi, solo con ethernet.

        La quise resetear a valores de fabrica y me da el sonido de restaurando a valores de fabrica favor de no apagar la cámara. Y ahí se queda, la otra cámara que está bien después de ese sonido arroja otro sonido donde te informa que ya está lista para ser configurada, cosa que la cámara del problema no hace.
        Con ethernet si funciona y al hacer el cambio a wireles me arroja un error

        • zoom 30/01/2020 at 6:47 pm - Reply

          Lamentamos no poder contestarte con seguridad. No vendemos ni tenemos información técnica sobre la marca de cámaras indicas

  19. Gaston perez 25/06/2017 at 3:03 pm - Reply

    Hola tengo una cámara apacom conectada con el cable de red al router y tengo el siguiente problema cuando estoy desde la aplicación apaVcam en el mismo wifi funciona perfecto cuando saldo fuera y trato de ver la cámara está tan lento que no la puedo ver sea desde 3G u otra red wifi saben que puedo hacer para ver bien

    • zoom 26/06/2017 at 6:32 am - Reply

      Hola

      Por lo que entendemos en tu mensaje si puedes ver las imágenes de manera remota pero te funciona de forma muy lenta.

      En este caso quiere decir la configuración está realizada de la manera correcta. Si es normal mediante 3G o 4G al ser una conexión de menor velocidad también sea más lenta. No deberías tener este problema al acceder desde WiFi en otra red y te debería funcionar con la misma velocidad que en la red WiFi de tu casa.

      No conocemos la APP apaVcam , pero imagino debe tener una opción para ver las imágenes con menor resolución y más fluidez. Utiliza esta opción cuando estes conectado con datos para aunque sea con menor calidad si puedas ver las imágenes de la cámara IP.

  20. Maria garcia 19/07/2017 at 11:26 pm - Reply

    Hola. Tengo cámaras ip. Uso la app de Ismartviewpro. Se veían perfectamente en mi móvil. Se bloquearon. Las elimine de la app para volverlas a conectar y desde entonces…no se me conectan. Cuando introduzco ip, usuario y contraseña..no guarda la configuración por lo que la camara no aparece en la app. En otros móviles, tablets y pc si se pueden ver!. Que puedo tener desactivado en el móvil? He probado con todo, y..nada! Gracias

    • zoom 20/07/2017 at 6:16 am - Reply

      Hola

      entendemos el problema planteas.

      Si previamente han estado funcionando en este móvil pero repentinamente han dejado de funcionar podría tratarse un problema de la cámara. Pero si como indicas en otros móviles si puedes ver las cámaras todo indica debe ser un problema en la configuración de tu móvil.
      Te recomiendo desinstales la APP por completo y si tienes los conocimiento elimines los ficheros residuales se quedan en la memoria del teléfono . De esta forma instala la APP más tarde ya que debería seguir funcionando con normalidad como hasta ahora.

      Si sigue sin funcionar, puede suceder la versión de la APP actual no sea 100% compatible con este teléfono. Verifica las actualizaciones de tu teléfono o espera una actualizacion de la APP para volver a probarla en este móvil.

      • Maria garcia 20/07/2017 at 3:12 pm - Reply

        He desinstalado la app y borrado los archivos residuales, y nada. Con otras app tampoco salva los cambios. Tiene que ser alguna configuración del teléfono pero no doy con cual. Alguna otra sugerencias?

  21. Selene Castañon 22/08/2017 at 10:48 pm - Reply

    Compre la camara v380 pero cuando quiero conectarlo a la red wifi me dice que el 5G no lo soporta el celular … A que se debe o como puedo corregir este problema ???

    • zoom 23/08/2017 at 7:31 am - Reply

      Hola

      no tenemos en nuestro catálogo el modelo V380, por lo que no conocemos las características exactas.

      Pero el mensaje de error describes es porque la cámara no es compatible con la red Wifi 5ghz. Trata de conectarla a una red wifi 2.4Ghz y seguramente se solucione el problema.

  22. carlos 06/09/2017 at 5:26 pm - Reply

    fuera del alcance de WIFI en el local, x ejemplo conectado a otro router en mi casa o 3g en la calle cuando quiero conectarme del móvil da el mensaje “invalid id”

    • zoom 07/09/2017 at 8:04 am - Reply

      Hola

      Leyendo tu mensaje no tenemos demasiada información sobre la marca o modelo de cámara ni que APP utilizas o como has realizado la configuración.
      Confirmarte las cámaras P2P si deben permitirte poder ver las imágenes tanto en WiFi como 3G o 4G.

      Te recomiendo seguir las instrucciones en la configuracion de la APP para poder configurar y ver la cámara correctamente o indicarnos más detalles para poder ayudarte.

  23. Miguel 21/09/2017 at 8:59 pm - Reply

    Hola tengo una q7p2p cámara wifi la tengo en mi casa necesito saber como verla desde mi celular en mi trabajo

    • zoom 22/09/2017 at 5:54 am - Reply

      Hola

      no tenemos en nuestro catálogo ningun modelo de cámara con la referencia q7p2p

      Puedes darnos más detalles sobre la marca y modelo exacto de cámara posees?

      También indicanos más detalles del problema exacto que has tenido y si sucede algun mensaje de error

  24. Jesss 29/09/2017 at 5:14 pm - Reply

    Buenas tardes tengo istaladas cámaras sricam con sistema androide puedo abrirlas con un iPhone 6 no puedo abrirlas solo con wifi el sistema es iOS 11.0.1

    • zoom 30/09/2017 at 8:46 am - Reply

      Hola

      entendemos la APP debería funcionar de igual forma en ambas versiones de iOS. Actualmente no trabajamos con cámaras del fabricante Sricam por lo que no podemos darte mucha más información sobre si este problema ha ocurrido a otros clientes.

      Te recomiendo contactar con tu vendedor para pueda darte más detalles sobre este problema

  25. carlos 04/10/2017 at 4:26 pm - Reply

    tengo un problema con una cámara siricam cuando la conecto con cable tiene un ip y cuando le programo el WiFi otro ip tengo cuatro esta es la tercera la única q funciona así

  26. juan molina 08/10/2017 at 12:40 am - Reply

    buenas noches, tengo un problema con mi camara ip zecur tahg , antes que habilite administracion de usuarios se conectaba mi camara ip ahora poniendo incluso la direccion mac de la camara ip no se conecta con wifi.

    • zoom 08/10/2017 at 8:00 am - Reply

      Hola

      La verdad es que no habíamos oído hablar del fabricante mencionas ni del funcionamiento en su APP.

      Te recomendaría seguir los mismos pasos que en otras cámaras, y es hacer un reset en la cámara y volver a hacer la configuración conectando inicialmente la cámara con cable para detectar en que momento ocurre este error.

  27. Juan Carlos 17/10/2017 at 4:59 pm - Reply

    Buenas tardes, he instalado una cámara starcam modelo C7186WIP nexgadget y la app eye4 desde la red wifi de casa puedo conectarme pero cuando estoy fuera no puedo conectar con la cámara desde mi android.Gracias

    • zoom 18/10/2017 at 8:27 am - Reply

      Hola

      No tenemos en nuestro catálogo cámaras IP starcam por lo que no estamos seguros de contestar correctamente a tu pregunta.

      Normalmente si configuras mediante P2P no debes tener problema para ver la cámara tanto en tu red local como fuera de ella con 3G/4G. Comprueba si es posible a repetir la configuración en otro móvil y verifica si da algún mensaje de error.

      Si configuras la cámara mediante IP si podría no funcionar si está configurada mediante una dirección IP local del tipo 192.168…..

  28. Pedro Olivari 18/10/2017 at 1:02 pm - Reply

    Hola
    Tengo una camara wanscm HW0029, la cual me funcionó durante dos días sin problema, la segunda noche se desconectó y no he podido conectarla nuevamente, despintarle la app (E-View7 a través de la cual la conecté inicialmente)
    Pero no puedo conectarla nuevamente entrega el mensaje, desconectada a pesar de resetearla y volver a cargar las baterías completamente, incluso no veo señal de wifi desde la camara cosa que en un inicio si sucedía
    Que podría hacer?
    Gracias por la ayuda

    • zoom 18/10/2017 at 2:28 pm - Reply

      Hola

      intentaría conectar la cámara a la red eléctrica y hacer un reset. De esta forma podrás comprobar si se trata un problema en las baterías y por esta razón transcurridas unas pocas horas y agotarse las baterías internas dejó de funcionar.

      Deja la primera vez la cámara cargando las baterías en la corriente durante varias horas e instala la cámara en un lugar donde pueda recibir los rayos del sol la mayoría de días al año.

  29. Erik 23/12/2017 at 3:23 am - Reply

    Ola saludos
    Tengo unas cámaras wanscam
    Ip wifi solares
    El problema que tengo es que compre una antena para extender el wifi unos 800 pies la antena si está asiendo su trabajo a esa distancia puedo conectarme con mi teléfono i tableta al internet
    Menos las cámaras
    Las cámaras las conecto sin ningún problema al módem pero a la antena que extiende el wifi no
    Que debo aser
    Le agradezco su al luda
    Gracias

    • zoom 23/12/2017 at 8:57 am - Reply

      Hola

      En primer lugar trataría de comprobar las cámaras cerca del Router extensor y del Router principal. Para descartar un problema de falta señal en el repetidor WiFi impida este enlace.

      Según nuestras pruebas los repetidores WiFi la nueva red WiFi que crean no suele tener suficiente velocidad de conexión para ver imágenes de manera fluida en cámaras IP, por esta razón trata de verificar si el problema puede venir debido a una falta de velocidad por pasar la señal a través del repetidor.

      Si este es el problema intenta mediante otro sistema (PLC, o cableado RJ45) mejorar la señal en este repetidor que le da señal WiFi a tu cámara IP

  30. Marco Antonio 08/01/2018 at 10:34 pm - Reply

    Hola tengo una cámara Apacom AIP-CV01, la cual viene con el programa APAVCAM, la misma esta conectada en un domicilio a un router inalámbrico TPlink, funciona perfectamente, si una la opera desde el celular, usando esa red. el problema surge al querer operarla desde otro domicilio con otra red o bien directamente con datos. no se conecta y arroja la leyenda” Tiempo de conexión agotado” se probo con diferentes celulares y tablets…
    Cuál puede ser el problema, doy fé que el mismo funcionó hasta fines del año pasado, el cambio de año tendrá que ver. otro usuario con la misma cámara esta teniendo el mismo problema.
    Esperando vuestra ayuda me despido.

    • zoom 09/01/2018 at 6:47 am - Reply

      Hola

      si previamente ha funcionado con la misma configuración es probable sea un problema del servidor utilizado por el fabricante.

      Te recomendaría contactar con el vendedor del producto el cual debe tener acceso a esta informacion para te revise el estado

  31. Erik 14/01/2018 at 6:28 pm - Reply

    Saludos gracias por su alluda i sus respuestas
    I aprovechando que cámaras ptz recomienda ya que actual mente hay mucha variedad i es difícil saber cuáles son de buena calidad
    Que características principales tendría que tener una cámara ptz ?para saber que está uno adquiriendo una cámara de buena calidad
    Gracias por su tiempo i sus respuestas

    • zoom 14/01/2018 at 6:48 pm - Reply

      Hola

      lo primero debes decidir es si necesitas cámara de exterior o interior. Luego debes decidir si quieres de alguna marca concreta, o ser fija-motorizada, tener audio,… Puedes también decidir la cámara a comprar según el ángulo de visión o el alcance de luz infrarroja… En general son muchos factores que debes tener en cuenta. En el siguiente documento te indico alguno de estos factores te ayudarán a decidir que cámara comprar

      https://zoominformatica.com/blog/que-camara-ip-comprar/

  32. Sonia 17/01/2018 at 6:53 pm - Reply

    Hola,compre una camara gadnic para exterios y no la puedo hacer andar en la aplicacion qie instale en la pc,sigo todos los pasoa y me dice que es password es incorrecto

    • zoom 18/01/2018 at 6:49 am - Reply

      Hola

      si no recuerdas o no puedes acceder a tu cámara, debes hacer un reset en ella. De esta forma volverá a los valores iniciales con la contraseña de fábrica.

      Aunque no conocemos la marca de cámara que indicas sigue las instrucciones para hacer el reset y consulta en la documentación la contraseña inicial.

  33. Julia 01/03/2018 at 4:46 am - Reply

    tengo 8 cámaras y la app es superlivepro están conectadas a un modem y se veian bien en tiempo real y al buscar eventos anteriores pero ahora no se ve la imagen ni en la lap top ni en mi cel aparece solo en negro y aparece la leyenda espere reconectando pero siguen en negro o a veces aparece la imagen corre el reloj en tiempo real pero no se ve imagen son web client autonat y en ocasiones se ve la imagen y luego se queda congelada Qué debo hacer?

    • zoom 01/03/2018 at 10:45 am - Reply

      Hola

      sentimos no poder darte ayudarte ya que no conocemos esta APP. Te recomendamos revises la configuración para tratar de localizar el origen de este problema

  34. Mauricio 02/03/2018 at 2:32 am - Reply

    Hola: Cuando se corta la electricidad y regresa, las cámaras se reinician bien, pero el Router se demora en reiniciar y las cámaras no lo detectan y no se conectan, a pesar que al cabo de unos minutos el Router si queda funcionando correctamente, pero las cámaras finalmente no se reconectan. Es posible corregir este problema?
    Gracias.

    • zoom 03/03/2018 at 6:39 am - Reply

      Hola

      no es normal el problema describes. Aunque las cámaras inicien antes del Router al tener acceso a Internet con el Router encendido deberían conectarse.

      Intenta probar de manera temporal una cámara en otro Router para comprobar si puede ser un problema de la cámara

  35. cristian henao 08/03/2018 at 4:24 pm - Reply

    buen dia, tenemos varias camaras ip conectadas mediante la aplicacion yoosee. estas se encontraban funcionando bien hasta que el cliente puso un firewall en la red y ahora las camaras no se conectan. la pregunta es. ¿ cuales puertos deben abrirse en el firewall para que las camaras puedan conectarse adecuadamente ? muchas gracias, quedo pendiente

    • zoom 09/03/2018 at 11:35 am - Reply

      Hola

      La configuración de los puertos puede configurarse según establezca el usuario. Desde la configuración de red puedes asignar una dirección IP fija o un puerto con el cual comunicarse la cámara IP.

  36. Sara G 14/03/2018 at 11:31 pm - Reply

    Hola, tengo una cámara sricam y funciona perfectamente con wifi y adquirí otra pero a la hora de conectarla con la contraseña me dice que no es la correcta, al intentar con el cable todo bien, ya formateamos el modem, la camara.. etc…. y creemos que simplemente en el dispositivo no me detecta la contraseña o la camara tiene un defecta, ya hemos intectado de todo con los tutoriales y sabemos que la antena no esta mal, la verdad no sabemos que hacer.

    • zoom 15/03/2018 at 8:21 pm - Reply

      Hola,

      no podemos contestarte con seguridad ya que no vendemos productos SRICAM. Aunque si otra unidad si te funciona correctamente y no una unidad en concreto contacta con el vendedor del producto para que pueda comprobar si esta cámara es defectuosa o tiene algún tipo de configuración diferente.

  37. Anonymous 30/03/2018 at 4:56 pm - Reply

    BUEN DIA TENGO UNA CAMARA IP MODELO LC-1140 MARCA ADVANCED HOME Y AL VERLA CON EL CEL. CON LA APLICACION MY AH CAM, ME CONECTO UN PAR DE OCACIONES Y LUEGO YA NO ME PUEDO CONECTAR, CUAL SERA EL PROBLEMA?

    • zoom 31/03/2018 at 6:41 am - Reply

      Hola

      no podemos responderte con seguridad ya que no conocemos esta marca ni esta APP. Pero es realmente extraño solo funcione unas pocas veces. Te recomendaría repetir la configuracion desde el principio para tratar detectar el problema

  38. Mario Martinez 16/04/2018 at 3:01 pm - Reply

    Buenos dias he adquirido una cámara WiFi/ IP v380 y tengo un modem Huawei EchoLife HG520b y no me permite conectar la cámara mencionada. Lamentablemente ya la compré y luego de varios intentos sin exito, probé con otro modem y si se vincula. Soy de Argentina y cliente de Telefonica con Speedy. Hay algo que pueda hacer para que el modem me deje conectarla. Agradecere respuesta. Saludos.

    • zoom 16/04/2018 at 7:40 pm - Reply

      Hola

      Lamentablemente, no podemos contestar con seguridad tu consulta, ya que no conocemos la situación del operador indicas.

      Si en cambio con otro modem si funciona, esto indica de manera clara debe tratarse un problema en este Router. Contacta con el vendedor o el servicio técnico de este Router para que pueda ayudarte a resolver el problema

  39. Jesus 10/05/2018 at 8:08 pm - Reply

    Buenas tardes Tengo una camara Samsumg MOD SNH-P6410BN, es una IP Camara pero tengo la siguiente duda, en mi casa tengo un portal cautivo que esta libre la WIFI para poder acceder a internet necesito colocarle un usuario y contrasena, que puedo hacer !!?

    • zoom 11/05/2018 at 10:13 am - Reply

      Hola

      Lamentamos no poder contestarte ya que no trabajamos con cámaras Samsung ni hemos tenido experiencia con la configuracion a través de un portal cautivo

  40. DENIS 17/05/2018 at 1:49 am - Reply

    HOLA TENGO UN PROBLEMA UN CLIENTE ME TRAJO SU CAMARA LA SACO PERO NO ENCUENTRO EL MOPDELO NI SU MANUAL LA DETECTO VIA CABLE LE DA IP PERO NO ME HABRE EN EL NAVEGADOR

    • zoom 17/05/2018 at 5:39 am - Reply

      Hola

      si detecta la dirección IP si debe abrir el navegador tras escribir la contraseña y usuario.

      Si no consigues acceder verifica las intrucciones para saber como acceder en el modelo que posees

  41. Conejo 26/06/2018 at 2:08 pm - Reply

    Hola, se puede conectar un repetidor de wifi universal con el dvr de las camaras…para mejorar señal…como se haria…

    • zoom 27/06/2018 at 5:45 am - Reply

      Hola

      un repetidor wifi puede amplificar la señal wifi para cualquier producto incluido una cámara IP. Solo debes configurar el repetidor wifi como te indiquen sus instrucciones y conectar la cámara IP a la red wifi cree el repetidor.

      Otra cosa debes tener en cuenta es si la señal que cree el repetidor wifi será de la suficiente velocidad para que las cámaras puedan enviar vídeo de forma fluida. Ya que si recibe señal por wifi y emite por wifi no suele ser superior a 4-7 mbps lo que no suele ser bastante si tienes varias cámaras.

      Para solucionar el problema te recomendaría conectar mediante cable rj45 la entrada del repetidor a la salida del router principal

      https://zoominformatica.com/blog/guia-de-compra-y-configuracion-repetidor-senal-wifi/#Repetidor_WiFi_Donde_instalarlo_para_no_perder_senal

  42. Anonymous 09/07/2018 at 8:24 pm - Reply

    hola mis camaras de vigilancia no agarran cualquier señal de wifi solo en la que esta conectada el dvr

    • zoom 10/07/2018 at 6:04 am - Reply

      Hola

      No comprendo muy bien el mensaje

      las cámaras CCTV la cuales se conectan a DVR son normalmente cableadas, y no permiten funciones wifi. Te aconsejo comprobar las características de las cámaras y si permite la función WiFi en cada cámara de manera individual

  43. Carlos Alberto 11/07/2018 at 2:42 am - Reply

    Tengo una
    Cámara Yoosee y está
    Conectada a mi iPad sin problemas, pero al querer verla en mi iPhone me dice “la línea está ocupada” ¿que puedo hacer?

    • zoom 12/07/2018 at 7:50 am - Reply

      Hola

      podria ser un problema en el servidor P2P, pero si desde otros móviles si puedes verla me centraria en la configuración sobre este dispositivo te da el error

  44. Carlos Alberto 12/07/2018 at 2:19 am - Reply

    Por favor,¿como hago para poder ver mi cámara en mi iPad y a la vez en mi celular? Gracias

    • zoom 12/07/2018 at 7:52 am - Reply

      Hola

      la configuración puede variar según la APP utilices. Normalmente si no tiene un nombre de usuario para acceder a la APP que puedas utilizar en ambos casos prueba a repetir la configuración en el segundo dispositivo móvil

  45. Estri 28/07/2018 at 9:29 am - Reply

    Hola! Tengo una camara ip “sricam”, funcionaba todo correctamente hasta hoy, en el momento que el movil (iphone) se bloquea la app deja de enviar las notificaciones por deteccion de movimiento. He probado a eliminar y volver a configurar, pero sigue con el mismo problema, anes mostraba notificación en todo momento aún con el movil bloqueado. Alguna solución? Gracias

    • zoom 29/07/2018 at 3:25 pm - Reply

      Hola

      no vendemos actualmente SRICAM. No hemos tenido con otros modelos de cámaras el problema describes

  46. gonzalo 25/08/2018 at 2:22 pm - Reply

    HOLA.!!

    TENGO UN PROBLEMA …

    no puedo ver la camara del celular cuando estoy conectado a otro WI FI, es decir cuando me voy de casa, y tengo WI FI, no puedo ver nada.

    en cambio con 3G /4G si puedo ver las camaras…

    que podra ser??

    • zoom 30/08/2018 at 8:19 am - Reply

      Es muy extraño el problema describes.

      Algunos clientes tienen dificultades para configurar mediante 3G/4G y no mediante WiFi, pero nunca a la inversa.

      Te aconsejo probar en otro Router o con otro operador de Internet para comprobar si este puede ser el problema

  47. ian 10/09/2018 at 5:04 pm - Reply

    Hola, te hago una pregunta, tenia dos camaras seisa ip andando perfectamente, un dia se me reseteo el ruter de internet, y nunca mas anduvieron, las probe instalar en otra casa con otro ruter y otro internet y con el cable de red no me detecta nunca la camara, podrias decirme cual puede ser la falla? Ya intente resetear la camara varias veces pero sigue sin funcionar

    • zoom 11/09/2018 at 9:45 am - Reply

      Hola

      no conocemos la marca seisa, por lo que no estamos seguros de poder contestarte con seguridad.

      Aunque si tiene sentido si el router se ha reiniciado haya perdido la configuracion IP y esto provoque no puedan verse las cámaras. Sigue las instrucciones tal como realizastes el primer día para configurar de nuevo las cámaras IP

  48. Anonymous 14/09/2018 at 2:21 am - Reply

    me figuran tanto lel wifi de mi casa como cuando prendo el de la camara pero cuando llego a probar me dice cam offine

    • zoom 14/09/2018 at 7:55 am - Reply

      No comprendemos el problema describes ni tenemos en el mensaje mucha informacion de la cámara y como has realizado la configuracion

  49. SONIA 04/10/2018 at 10:39 am - Reply

    Hola,
    tengo una CAM VIEWER 1 CONCEPTRONIC conectada a Wifi. Esta mañana al salir de casa funcionaba perfectamente, pero hace un rato, a pesar de estar “en línea” se ve sólo la pantalla negra. Me conecto desde IPHONE 6S y nunca he tenido problemas.

    Me podeis ayudar, por favor? Estoy fuera de casa

    • zoom 04/10/2018 at 3:03 pm - Reply

      Hola

      aunque resulte algo muy recurrido, te recomiendo antes de confirmar sea un defecto de la cámara hacer un reset y probar a configurar nuevamente para ver si de esta forma puedes ver vídeo

  50. Hector 21/10/2018 at 12:24 am - Reply

    Tengo una cámara ip que funciona perfectamente durante 4 o 5 días. Luego se desconecta. La solución que hemos encontrado es desenchufarla de la Red eléctrica y volver a enchufar. Ahí arranca otra vez
    Es posible solucionar esto. Muchas gracias

    • zoom 23/10/2018 at 7:47 am - Reply

      Hola

      sin duda si la cámara tiene este funcionamiento debe tener algun problema. Entiendo no puedes estar pendiente cada 4-5 días de reiniciar la cámara.

      Te recomiendo contactar con tu vendedor para revise el problema describes

  51. sabrina 12/12/2018 at 8:34 am - Reply

    Hola,

    Desde que tengo red configurada en 5Ghz, no consigo pillar el wifi para las camaras… ¿Como modifico la banda a 2.4Ghz?
    Gracias

    • zoom 12/12/2018 at 11:16 am - Reply

      Las cámaras normalmente solo detectan redes wifi 2.4Ghz.
      Configura en tu Router una red wifi 2.4gHz para poder conectar la cámara IP

  52. Ricardo 11/02/2019 at 6:30 pm - Reply

    He dado todos los pasos del manual hasta llegar al cambio de contraseña he cambiado la que venia(888888) y he puesto una como indica con letras y números( 1939rico) pincho en finalizar..y ahí esroy que solución

    • zoom 12/02/2019 at 5:55 pm - Reply

      no comprendo el mensaje… espero el tutorial te haya servido

  53. Sergio 27/03/2019 at 6:02 am - Reply

    Hola NO puedo ver mi cámara IP por medio de cable lan directo al router me dice que no esta conectada a la RED ya la active y ni asi que puede ser

    • zoom 27/03/2019 at 9:20 am - Reply

      Hola

      es dificil contestar a tu consulta sin conocer todos los detalles de la instalación, error sucede, modelo de cámara…

      Si la has adquirido a través de nuestra empresa contacta mediante email para revisar los datos y poder ayudarte

  54. Luis Manuel 14/05/2019 at 8:42 pm - Reply

    Hola, he conectado correctamente 2 cámaras que he comprado pero al cortar la corriente eléctrica y reiniciarse el router las cámaras no vuelven a ponerse en línea. Me podrían decir cuál es el problema? Muchas gracias.

    • zoom 18/05/2019 at 5:12 am - Reply

      Si deben aparecer en linea tras reiniciar el Router. El proceso puede tardar 3-5 minutos incluso en algunos modelos, pero si deben conectarse de manera automática

  55. Lara 11/06/2019 at 2:39 am - Reply

    Tengo un problema, mi camara IP estaba conectada a mí cel, pero al cambiar de cel y volver a instalar al nuevo ya no me deja no reconoce la red

    • zoom 11/06/2019 at 2:38 pm - Reply

      Si previamente ha estado bien configurada en un Router y has cambiado de tipo de conexión si deberías poder conectarte nuevamente a ella, aunque probablemente tengas que resetear la cámara para que restaure los valores iniciales de fábrica

  56. Armando 30/06/2019 at 3:45 am - Reply

    Hola , tengo una cámara DBpower C300 E y al configurarla con mi router luego de la señal d sonido que emite el celular no la toma . Intente varias veces y no encuentro manual en español y por página es como que la marca está d baja. Agredeceria información así ya no insistir en ponerla en función , saludos

    • zoom 30/06/2019 at 7:40 am - Reply

      No tenemos en nuestro catálogo la marca de cámara indica para conocer como es la configuracion

      Sigue las instrucciones del fabricante o contacta con tu proveedor para que pueda ayudarte en la configuracion

    • zoom 30/06/2019 at 7:40 am - Reply

      No tenemos en nuestro catálogo la marca de cámara indica para conocer como es la configuracion

      Sigue las instrucciones del fabricante o contacta con tu proveedor para que pueda ayudarte en la configuracion

  57. Clodoveo De León Chapa 12/07/2019 at 12:29 am - Reply

    Tengo una cámara Lloyds LC 1107; la cual no se logra ver la imagen ni en computadora ni por celular, aparece en línea. Pero no se ve la imagen. El micrófono funciona y los mandos del control robótico también funcionan. Solo la imagen no se ve ni con el cable ethernet ni por Wifi

    • zoom 12/07/2019 at 7:45 am - Reply

      Mucho me temo la cámara puede estar averiada si no logras acceder de ninguna forma a las imágenes.

  58. Gustavo 16/07/2019 at 12:19 am - Reply

    No me conecta la cámara a mi celular moto g5 , la probamos desde otro celular y si conecta. Que puedo hacer.
    Si Lee la señal wifi

    • zoom 16/07/2019 at 7:49 am - Reply

      Si en otro teléfono si funciona todo indica por algun motivo como la APP no ser compatible con tu versión de Android no llegue a funcionar.
      Revisa hacer la configuración de la misma forma en ambos teléfono y tener desactivado las redes 5Ghz

  59. Jorge 24/07/2019 at 6:18 am - Reply

    Buenos días tengo una cámara sricam y no me deja configurarla con el móvil porque me dice que conecte este a una red wifi y ua esta conectado
    Que Puede ser

    • zoom 24/07/2019 at 2:30 pm - Reply

      No podemos contestarte con seguridad. No vendemos productos SRICAM.

      Sigue las instrucciones de la APP para hacer la configuración

  60. Hugo 27/07/2019 at 7:14 pm - Reply

    Buen día.
    Tengo problemas con mi camara ip wifi.
    Cambie la contraseña del internet y cuando quiero ingresar de nuevo a la cámara me dude que el dispositivo ya existe y no me deja ver la imagen.me dícecque la contraseña de acceso está mal.
    Como puedo hacer para borrar de la aplicación todo lo relacionado a la cámara y poder descargarla de nuevo. O que me recomiendan.
    Gracias.

    • zoom 28/07/2019 at 1:19 pm - Reply

      Si te ocurre la cámara ya está configurara, para borrarla solo debes desvincularla de la APP accedías anteriormente para volver a vincularla con la nueva cuenta

    • zoom 03/10/2020 at 3:34 pm - Reply

      No estoy seguro del modelo de cámara ni del problema que estás teniendo. Haz un reset y prueba configurarla de nuevo

  61. Maiquel 13/09/2019 at 7:17 pm - Reply

    Tengo una camara ipc360 conectada en casa con un movil. He invitado al de mi novia para verla tambien. Estamos de vacaciones y a los 15 dias en movil invitado, aparece mensaje de video encriptado y no se puede ver. En el master si se ve. He borrado y reinvitado, pero sigue el mensaje. Conoceis que haya algún ajuste o alguna limitación temporal para compartir?

    • zoom 16/09/2019 at 8:31 am - Reply

      Hola

      no estamos seguros el modelo de cámara posees, app utilizas,… revisa toda la configuración en la versión de tu APP para verificar si te permite acceder remotamente

  62. Anonymous 09/01/2020 at 8:04 am - Reply

    hola, tengo una cámara ezviz que se debe conectar a través de una app instalada en el celular, pero no puedo conectarla al wifi de izzi, hasta el momento sólo he podido hacerlo a través de mis datos móviles, qué me recomiendas?

    • zoom 09/01/2020 at 10:59 am - Reply

      lo siento.. no tenemos cámaras ezviz para poder contestarte con seguridad

  63. xmandro 09/01/2020 at 1:05 pm - Reply

    Buenos dias, tengo una camara IP que se conecta perfctamente por wifi en un repetidor, pero cuando intento conectarla al wifi del modem principal es imposible. Cual podria ser la razon???

    • zoom 10/01/2020 at 6:25 am - Reply

      Es dificil saber cual puede ser el problema desde un mensaje. Revisa el nombre y contraseña de la red wifi a la cual te conectas en cada caso sea el correcto

  64. Dani 22/02/2020 at 4:36 pm - Reply

    hola, tengo una cámara motorizada marca PhonesCam, no puedo tengo la contraseña de fabrica, probé las obvias pero nada, sabes cual sera?

    • zoom 23/02/2020 at 7:52 am - Reply

      Lo siento.. no conocemos esta marca. Consulta con el vendedor del producto para que pueda ayudarte

  65. Carlos Alberto 20/04/2020 at 12:02 am - Reply

    Estimados por si me pueden ayudar.
    No me conectaba la
    Cámara y la elimine pero al tratar de
    Agregarla leyendo el código QR me dice “CÓDIGO BIDIMENDIONAL O ENLACE INVÁLIDO”

    • admin 20/04/2020 at 8:34 am - Reply

      Hola

      cada cámara tiene su APP. Es probable estés utilizando una APP diferente a la que indican las instrucciones de tu camara

      • Carlos alberto 07/06/2020 at 4:02 pm - Reply

        Gracias por tu ayuda ¿y como hago para descargar la App que corresponde? Por que incluso escanee el código QR?

        • zoom 07/06/2020 at 8:33 pm - Reply

          Si el código QR te dice que es inválido, es probable no estés utilizando la APP correcta.
          Descarga la APP desde Google Play Store en Android o APP Store para iOS según te indiquen las instrucciones de tu cámara

  66. LUIS MARIA SANSALONE 21/04/2020 at 9:39 pm - Reply

    hola, tengo 4 camaras ip MEGAPIXEL IP CAM, las cuales puedo visualizar por el puerto 80 del cualquier navegador desde una pc conectada a la misma red. Cuando intento verlas por intermedio de algún gestor de camaras como por ejemplo el SMART PSS u otro similar, no me reconoce ninguna camara. Las estoy configurando con los puertos 80, 90, 554 y 8088 en dichos programas, con el nombre de usuario y contraseña correspondientes. En todos los casos me da tiempo de conexión agotado. El PC-NVR, si esta conectado y trabajando con el puerto 37777, pero no puedo agregar las camaras configuradas manualmente al grupo del PC-NVR.
    Alguna idea del problema??? Muchas gracias

    • zoom 22/04/2020 at 7:23 am - Reply

      Hola

      para poder ver las cámaras remotamente con una dirección IP es necesario abrir un puerto en el Router. Si has abierto este puerto con un navegador web podrás ver en otra red las cámaras. Aunque no conocemos el software indicas, si funciona a través de una dirección IP (no P2P) y el puerto está abierto correctamente si podrás ver las imágenes

  67. LUIS MARIA SANSALONE 22/04/2020 at 11:14 pm - Reply

    Gracias por su respuesta. He utilizado los software IP CAMERA VIEWER, SECURITY MONITOR PRO, IVMS-4200 entre otros de similares prestaciones y en ninguno instalado en PC he podido visualizar las camaras. Recientemente instale la app NET EYE CAMERA en un dispositivo Android, conectado a la misma red y con dicho progama puedo visualizar las camaras correctamente como si fuera un DVR. Eso mismo quiero trasladar a una PC para agregarle la función de grabado. Lastima que esta app no esta desarrollada para las PCS.
    Si puede aportarme algún dato para llevar a cabo dicho proyecto le agradecería.
    Saludos…
    LUIS

    • zoom 23/04/2020 at 11:52 am - Reply

      Verifica puedas ver las cámaras con una dirección IP en primer lugar para confirmar el puerto esté abierto
      Una vez que lo puedas ver puedes utilizar el software recomiendo el fabricante de las cámaras (que no conocemos) o probar entre varios hasta encontrar alguno compatible

  68. Sal 13/05/2020 at 12:56 pm - Reply

    Tengo un nvr con 4 cámaras wifi, cambie el router y en automático el nvr siguio conectado con las 4 cámara pero no estaba en línea para verlo en el movil , configure la nueva red y contraseña y ahora está en línea el nvr pero las cámaras no se conectan a él mas que por cable… el nvr no detecta el wifi … hice reset al nvr y sigue en línea pero no logro conectar las cámaras al wifi como estaban al principio … todo está bien solo no podía verlas en el móvil AYUDA

    • zoom 13/05/2020 at 2:00 pm - Reply

      Si previamente funcionaba el NVR tendría que funcionar bien en el nuevo Router tras hacer un reset

  69. adriana 17/05/2020 at 5:22 pm - Reply

    Tengo 2 camaras Bombillo Icsee y estan funcionando perfectamente hasta que se cambio la clave del wifi, ya las resetee y no se conectan que hago?

    • zoom 18/05/2020 at 11:01 am - Reply

      No conocemos la marca indicas para contestarte con seguridad sobre como resolver tu problema

  70. Carlos Alberto 06/06/2020 at 11:20 pm - Reply

    ¿QUE SIGNIFICA “CÓDIGO BIDIMENSIONAL O ENLACE INVÁLIDO” me sale al tratar de
    Conectar mi cámara yossee que se me
    Había desconectado ¿me urden ayudar?

    • zoom 07/06/2020 at 8:44 am - Reply

      Este mensaje parece indicar el código QR no corresponde con el que espera reconocer la APP

  71. jose 20/10/2020 at 4:19 pm - Reply

    tengo una camara nivian la tenia mi hijo y funcionaba me la dio ami y la estoy montando y según las instrucciones las sigo al pie de la letra , lo primero que me dice las instrucciones que cuando recibe la corriente se tienen que encender la luz roja u la luz azul , pues no, se enciende la luz roja parpadeando y la luz azul no sale ,le hago un reset y se enciende y cuando le acerco el teléfono con la aplicación para que coja el wifi no me lo coje ,y lo e echo de todas las maneras y no me coje el wifi ,de que puede ser le pongo la contraseña correcta pero no me gustaria que me dieran alguna solucion se lo agradeceria

    • zoom 21/10/2020 at 10:34 am - Reply

      lo siento.. no conocemos la marca de cámaras IP que indicas para contestarte con seguridad

  72. daniel 03/11/2020 at 12:28 pm - Reply

    tengo una camara TENVIS TH661 y no puedo enlazarla a la app móvil se queda conectando siempre, nunca me muestra nada, agradeceria quien me pudiera ayudar, saludos

    • zoom 03/11/2020 at 7:04 pm - Reply

      La configuración de este modelo es muy sencillo. Conectando con cable al Router, debería detectarla la APP como puedes ver en este momento del vídeo https://youtu.be/xg4fyY4AWk4?t=397

  73. Nadia 21/12/2020 at 8:25 pm - Reply

    Tengo un problema mi cámara IP funciona perfectamente cuando estoy conectada a mi red wifi. Pero cuando quiero usar mi red 4G o otra red wifi para poder visualizar las imágenes de la cámara me dice fallo de conexión y no funciona.

    • zoom 22/12/2020 at 4:58 pm - Reply

      La solución al problema puede ser diferente según el modelo de cámara que utilices. Si es necesario abrir un puerto comprueba lo hayas realizado correctamente

      • Nadia 30/12/2020 at 4:10 pm - Reply

        La marca de la cámara es DAHUA. Abrí el puerto en el router pero el problema persiste. Vi miles de videos y lei de todo, pero nada funciona.

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No se puede conectar la cámara IP con WiFi
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