Recibimos muchas consultas de clientes que tienen problemas en la conexión WiFi de los productos Broadlink, ya sea en la APP IHC EU, e-control o Broadlink. Para resolver todas estas dudas os hemos creado este enlace en el blog donde iremos resumiendo la forma de solucionar estas dificultades. Estas consideraciones son válidas para los principales modelos de Broadlink como RM-MINI3, RM3-PRO, RM-MINI4, y RM4-PRO, y la alarma S2

Sigue los pasos te vamos a indicar y si el problema persiste intenta probar a realizar la configuración desde otro teléfono, otro Router y a realizar un Reset en el dispositivo Broadlink.

No consigo conectar mi Broadlink a la red WiFi

Si durante el proceso de conexión en cualquiera de los productos Broadlink, no es posible lograr la conexión suele ser debido a las siguientes causas que vamos a indicarte.

 

Problema por el nombre de la red WiFi SSID

Verifica si el nombre de tu red WiFi es muy largo o contiene algún carácter especial que pueda no ser reconocido por la APP podría no ser posible hacer la conexión. Utiliza en el nombre de tu red WiFi (SSID) combinaciones de letras, números y símbolos permitidos para pueda realizarse la conexión

 

Problema por la contraseña de la red WiFi SSID

Si tu contraseña es demasiado larga (más de 15-20 caracteres) puede no ser reconocida por la APP. Modifica la contraseña en tu Router WiFi por una más corta y que no contenga símbolos especiales que pueda no reconocer la APP

 

Problema por la conexión a una red 5Ghz

Los modelos RM-MINI3, RM3-PRO, RM4-Mini y RM4-PRO, y la alarma S2 solo son compatibles con redes WiFi 2.4Ghz.  Si tu Router emite en 5Ghz podría ser que intentará conectarse a esta red WiFi indicada por el teléfono móvil, pero no fuese posible por el Hardware del dispositivo Broadlink

Puedes solucionar este problema de las siguientes formas:

  • Desactiva en tu Router o en tu teléfono móvil la conexión 5Ghz para forzar se conecte a la señal 2.4Ghz
  • Si con la red desactivada 5Ghz sigue intentando conectarse a ella intenta si fuese posible hacer la configuración desde otro teléfono que no tenga 5Ghz para asegurarte no la reconozca. Una vez configurado en otro teléfono, lo reconocerá en otros móviles sin necesitar hacer la configuración.

 

Problema por no permitir el Router WiFi conexiones P2P

Algunos modelos de Router no permiten la conexión de productos P2P de manera automática, ya que tienen desactivada la función UPNP en el Router. Comprueba el Router al cual quieres conectar el producto Broadlink tenga acceso a Internet y la función UPNP activada.

 

 

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