Recibimos muchas consultas de clientes que tienen problemas en la conexión WiFi de los productos Broadlink, ya sea en la APP IHC EU, e-control o Broadlink. Para resolver todas estas dudas os hemos creado este enlace en el blog donde iremos resumiendo la forma de solucionar estas dificultades. Estas consideraciones son válidas para los principales modelos de Broadlink como RM-MINI3, RM3-PRO, RM-MINI4, y RM4-PRO, y la alarma S2
Sigue los pasos te vamos a indicar y si el problema persiste intenta probar a realizar la configuración desde otro teléfono, otro Router y a realizar un Reset en el dispositivo Broadlink.
No consigo conectar mi Broadlink a la red WiFi
Si durante el proceso de conexión en cualquiera de los productos Broadlink, no es posible lograr la conexión suele ser debido a las siguientes causas que vamos a indicarte.
Problema por el nombre de la red WiFi SSID
Verifica si el nombre de tu red WiFi es muy largo o contiene algún carácter especial que pueda no ser reconocido por la APP podría no ser posible hacer la conexión. Utiliza en el nombre de tu red WiFi (SSID) combinaciones de letras, números y símbolos permitidos para pueda realizarse la conexión
Problema por la contraseña de la red WiFi SSID
Si tu contraseña es demasiado larga (más de 15-20 caracteres) puede no ser reconocida por la APP. Modifica la contraseña en tu Router WiFi por una más corta y que no contenga símbolos especiales que pueda no reconocer la APP
Problema por la conexión a una red 5Ghz
Los modelos RM-MINI3, RM3-PRO, RM4-Mini y RM4-PRO, y la alarma S2 solo son compatibles con redes WiFi 2.4Ghz. Si tu Router emite en 5Ghz podría ser que intentará conectarse a esta red WiFi indicada por el teléfono móvil, pero no fuese posible por el Hardware del dispositivo Broadlink
Puedes solucionar este problema de las siguientes formas:
- Desactiva en tu Router o en tu teléfono móvil la conexión 5Ghz para forzar se conecte a la señal 2.4Ghz
- Si con la red desactivada 5Ghz sigue intentando conectarse a ella intenta si fuese posible hacer la configuración desde otro teléfono que no tenga 5Ghz para asegurarte no la reconozca. Una vez configurado en otro teléfono, lo reconocerá en otros móviles sin necesitar hacer la configuración.
Problema por no permitir el Router WiFi conexiones P2P
Algunos modelos de Router no permiten la conexión de productos P2P de manera automática, ya que tienen desactivada la función UPNP en el Router. Comprueba el Router al cual quieres conectar el producto Broadlink tenga acceso a Internet y la función UPNP activada.
Ya seguí paso a paso las indicaciones y no puedo conectar mi RM4 Mini
Intenta repetir todos los pasos o probar desde otro teléfono móvil
Mi problema es que el RM3 mini se conecta funciona bien pero al cabo de unas horas se desconecta y tengo que volverlo a configurar (para que me vuelva a durar unas horas)
No es un fallo habitual. Intenta probarlo de manera temporal en otro router wifi para descartar que alguna configuración en el router fuerce a que se desconecte
Lo cierto es que ya me daba este problema con otro router de otra compañía y aún así el problema persiste…
Si te fallaba con otro router podría estar averiado, ya que no es un fallo habitual
Realice los pasos 2 veces, intente conectarme desde otro dispositivo. Pero no me muestra la red de BroadLin_Wifi_Device
Intenta probar la configuración AP que te indico en este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=ZqUkZg1ybdU
Si te sigue sin funcionar intenta problarlo en otro Router
Lo cierto es que ya lo he probado y confiaba que fuese eso, pero el fallo persiste…
No podemos responderte desde aqui con seguridad sobre cual puede ser el origen del problema
Hola. Realizo el proceso de conexión a la red de un rm-mini3 y cuando se conecta a la red toda la red LAN deja de funcionar. He comprado un rm-mini4 y funciona sin problema. Alguna solución o idea de qué puede estar pasando? Gracias
Intenta utiliza la misma APP actualizada «broadlink» en ambas unidades
A mi me aparece Laredo wifi broadlink_device con la cobertura a tope, pero sin internet
Es normal que em el modo AP el dispositivo emita una señal WiFi sin acceso a Internet para conectarte a ella haciendo la configuración como indican las instrucciones
Que problema para poder conectar productos broadlink a internet
No tiene ningun problema para conectarse. En este vídeo puedes ver el ejemplo sobre como conectar un enchufe inteligente https://www.youtube.com/watch?v=fLA1OEpwans
Mi problema es que cuando reconoce la red de broadlink e intento conectarme, me sale error de colección. Me puedes ayudar?
Intenta seguir los pasos de este vídeo donde aparecen varias formas de conectarse a productos broadlink https://www.youtube.com/watch?v=ZqUkZg1ybdU
Tengo Rm pro+ funcionó mucho tiempo hasta que Movistar en su router cambio la red wifi de 2.4G a una combinación de 2.4G y 5 G, en teoría eso ya lo cambie en el router y el propio RM detecta el wifi pero dice que no es de 2.4 G . Alguna idea? Decir que utilizo ihc eu
Es probable que te sucede por utilizar la red de 5Ghz en lugar de la de 2.4Ghz. Comprueba que estés conectado a la red de 2.4Ghz o desconecta de manera temporal la señal de 5Ghz mientras que haces la configuración
Holla. Finalmente lo solucionaste? Yo estoy igual que tu. Después de dos años con broadlink RM Pro, he cambiado a Movistar y no hay forma de enlazarlo, ni con el amplificador Smart Wifi que sale a 2.4.
Si debería de funcionarte como ves en este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=ZqUkZg1ybdU
Si no logras configurarlo entra en la configuración del router y desactiva temporalmente la red 5Ghz o utiliza nombres diferentes en cada red 2.4 y 5Ghz
Hola. Tengo control universal rm4c mini. Configuración bien, hasta que cuando se empieza a inicializarse en la parte final rde configuración, da error y no la termina. A veces casi al final aborta con error. Lo hice varias veces. Con la configuración del Smart plug 4l au me fue perfecto. Ayuda
Intenta probar el modo AP como se indica en este vídeo. https://www.youtube.com/watch?v=ZqUkZg1ybdU
No estoy seguro si en este modelo podría servirte
Hola todo se configura bien hasta que se configura el control remoto, parece q mi RM4C mini no emite la señal IR , solo lo hizo una primera vez y al cabo de 10 minutos dejo de funcionar
No puedo decirte con seguridad desde aqui si podría estar averiado. Intenta resetearlo y probarlo de nuevo