Si has realizado una configuración incorrecta o no es posible acceder a la cámara IP por otro motivo como olvidar nombre el usuario o contraseña de acceso, puedes realizar un reset en tu cámara IP. Este documento se centra sobre los modelos de Tenvis, aunque esta información es similar para otros fabricantes de cámaras IP.
Los modelos Tenvis incluyen una pegatina en la parte inferior o en el lateral de la cámara donde aparece escrito el nombre de usuario (user name) y contraseña (password) de acceso a la cámara. Esta es la información utilizaremos tras restaurar los valores de fábrica para volver a acceder a la cámara.
Como hacer reset en cámaras Tenvis
- En la mayoría de modelos interior motorizados como JPT3815W, IP ROBOT2, IP ROBOT3, TR3818, TH661, 3815W HD. Poseen un botón de reset en la parte inferior de la base de la cámara. Utilice un peque alfiler, destornillador o alambra para acceder al botón. Este botón se encuentra en el interior de la cámara y mantenerlo pulsado durante unos 30 segundos manteniendo la cámara conectada a la alimentación. Cuando la cámara haga un movimiento quiere decir se ha realizado el procedimiento de reset.
- Modelos interior como Mini 319w, Mini 319 HD utilice de forma similar en el modelo anterior un alambre, punzón,.. para acceder al botón del lateral la cámara IP y mantenerlo pulsado durante 30 segundos mientras mantiene la cámara conectada a la alimentación.
- Modelo TH671. Puede utilizar un pequeño alambre, punzón, o alfiler para acceder al botón reset. Esta situado en la parte trasera de la cámara. Cuando el led de la parte frontal de la cámara se apague quiere decir se han restaurado los valores iniciales.
- Modelos exterior de Tenvis como: IP391W. IP391W-HD y TH692 poseen junto al conector de red y de alimentación un botón con un pulsador que debemos mantener pulsado durante 30 segundo con la cámara encendida para volver a los valores iniciales de fábrica.
Hola tengo una cámara JPT3815w la cual funcionaba y dejo de dar video de un día para otro, pero si respondia a todos los controles, baje el firmware desde su página, pero esta no volvio a funcionar, no es detectada por la red. El firmware es el correcto pero no entiendo cual fue el error.
Por favor necesito que me ayuden a hacerla funcionar, es un gran producto y me hace mucha falta. Desde ya muchas gracias espero favorable respuesta. Modelo de la Cámara JPT3515w Fireware que tenía: 1.7.19 Fireware que intente ponerle: 1.7.25 Verción de Hardware
Hola
el proceso de actualización de firmware debe hacerse teniendo especial precaución
* el Firmware que instales sea el correcto para la cámara ip
* Realizar el proceso de actualización con cable (no con wifi) y en modo local. Teniendo especial precaución no se apague la cámara o el ordenador durante este proceso.
Si la cámara se ha averiado durante el proceso de actualización no es posible volver al modo anterior haciendo un reset.
Para verificar la garantía del producto necesitamos nos envies por email una copia del ticket de compra.
Hola
tengo una iprobot3 un par de años y el problema es que la camara no se enciende ni se mueve, led verde apagado.
hola
Si tienes forma de probar de manera temporal con un conector de alimentación de otra cámara puedes verificar si es un problema del alimentador.
Si es un problema de la alimentación es una avería común puede suceder y tiene fácil solución reemplazando este adaptador de corriente.
Si tienes algun tester o puedes comprobar si el adaptador de alimentación tiene un led que se ilumina quiere decir si envía la alimentación a la cámara y en este caso puede ser un problema de la cámara
En este caso o si no tienes oportunidad de probar con otro alimentador vamos a solicitarte devolver la cámara.
Hola, tengo 2 cámaras el modelo JPT3815W el cual cambie la contraseña y aún dando reset, no puedo entrar tiene otra contraseña de default
Al hacer el reset si tendrían que responder la cámara. Si no responde prueba con otro cargador antes de confirmar que sea un problema de la cámara
Buenas mi problema es que compre dos camaras en teoria nuevas, al tratar de vincularlas o agregarlas al software de mi movil me sale una leyenda que dice que la camara esta vinculada a otro usuario. Ya hice reset de ambas y el problema sigue!
Si te aparece que están vinculadas a otro usuario es que las cámaras no son nuevas. Contacta con el antiguo propietario o el vendedor para que las desvincule