La gama de productos de domótica Broadlink utilizan una aplicación para smartphone llamada e-Control.   Mediante esta aplicación gratuita puedes manejar remotamente los dispositivos del fabricante.

Este documento esta basado  sobre la versión Android 3.7.6,  en diferentes versiones puede variar ligeramente algunas funciones.

Descargar APP Broadlink e-Control

Aunque este documento esta basado sobre la versión Android, la APP esta disponible tanto para Android como para iOS.

Para descargar la aplicación en tu teléfono solo necesitas escribir el nombre «e-Control» en tu market para descargar como aparece en la siguiente imagen.

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Pantalla principal de la APP e-Control

Al pulsar sobre el botón de abrir, aparecerá una pantalla bienvenida a la aplicación que desaparecerá a los pocos segundos.

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La primera vez accedas te recomendará registres una cuenta en el servidor de Broadlink. De esta forma con una cuenta toda la configuración realices puedes compartirla abriendo con el mismo usuario en varios teléfonos. Puedes hacer desde un móvil toda la configuración y con la misma cuenta de usuario en otros equipos acceder a los mismos periféricos.

Para registrarte es necesario escribas un email de contacto y una contraseña se solicitará para entrar en la APP.

Si en cambio ya te ha registrado pero no recuerdas la contraseña pulsando sobre «Olvidó la clave» e insertando tu email recibirás un mensaje para poder modificarla.

Si prefieres omitir esta función, puedes pulsar sobre el botón Saltar de la parte superior derecha.

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En la pantalla principal, te aparecerán los escenarios y productos broadlink añadidos.

Inicialmente si no tienes ningún producto solo te aparecerán los escenarios como en la siguiente imagen.

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Desde el icono con el símbolo + de la parte superior derecha puedes añadir remotos, escenarios o dispositivos.

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Que es un remoto en la APP e-Control

Un control remoto son mandos universales podrás manejar desde la aplicación como Broadlink RM PRO  y Broadlink RM MINI 3

Que es un dispositivo en la APP e-Control

Un  dispositivo es un enchufe WiFi que puede encender o apagarse desde la aplicación.

Que es un escenario en la APP e-Control

En la pantalla principal aparecen dos escenarios llamados Salón Escena de despertarse.

Un escenario es una o varias acciones pueden ejecutarse a la vez en un momento determinado. Por ejemplo en la Escena de despertarse puedes programar que se encienda una luz de la mesilla, se conecte la calefacción o el aire acondicionado.

Como añadir un enchufe WiFi a la APP

Existen varias formas de añadir un enchufe WiFi,  aunque una de las más sencillas es pulsar sobre la parte superior derecha sobre el icono y sobre el icono Añadir dispositivo

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Es recomendable para hacer esta configuración desactives temporalmente los datos 3G / 4G de tu móvil. Conectes tu móvil Android o iOS a la misma red WiFi vas a conectar el enchufe.

Escribe la contraseña de tu red WiFi en el cuadro aparece debajo del nombre de tu red WiFi.

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Pulsa sobre el botón Configurar y espera unos segundos se realice la conexión.

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Si todo ha sido correctos durante el proceso la aplicación te detectará el enchufe WiFi como SmartPlug

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A partir de configurar y añadir el enchufe WiFi a la aplicación en la pantalla principal te aparecerá el icono para poder acceder a él.

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Al seleccionar un enchufe WiFi, puedes ver dos botones de pulsación:

  • Botón superior ON/OFF con el que puedes encender o apagar manualmente el producto eléctrico al que conectes el enchufe WiFi.
  • Botón inferior bombilla con el que puedes encender o apagar la luz blanca de fondo en el enchufe WiFi SP3

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Configurar modo AP desde e-Control

El modo AP, es un modo en el cual el enchufe inteligente emite una señal WiFi y desde tu teléfono puedes conectarte a ella.  No necesitas Router para hacer la conexión ya que se hace directamente desde el enchufe inteligente hasta  tu móvil.

Como norma no es recomendable hacer esta configuración ya que te limita a estar cerca del enchufe para poder manejar este.

Desde la opción de añadir dispositivo, pulsa sobre la rueda superior izquierda para seleccionar entre Modo AP y Dispositivos V1

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En la pantalla te aparecerán instrucciones de como realizar el proceso:

  1. Pulsa y mantén pulsado el botón reset durante 10 segundos hasta que la luz parpadee rápidamente. De esta forma el enchufe vuelva a los valores iniciales de fábrica.
  2. Vuelve a mantener pulsado el botón hasta durante otros 10 segundos y observarás como la luz hace un parpadeo rápido y se detiene cada 2 segundos repitiendo el mismo proceso en los leds.  En este momento el enchufe ha entrado en  modo AP  y se ha creado una red WiFi llamada «BroadLinkProv» sin contraseña.

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  1. Conecta el móvil desde el que estás haciendo la configuración a esta red inalambrica. Comprueba al venir abierta sin contraseña no es necesario escribas contraseña para conectarte a la red ni en el siguiente cuadro.

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Al terminar el proceso te aparecerá el enchufe en el listado de dispositivos conectados. Recuerda solo puedes manejar el enchufe cuando estés cerca de él y te encuentres conectado a la misma red WiFi que emite el enchufe WiFi.  Ten en cuenta mientras estés conectado al enchufe WiFi no tendrás acceso a Internet.

Modo V1

Esta función solo esta disponible para las versiones antiguas como el SP1. En próximas actualizaciones de la APP esta función no estará disponible


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Ajustes de dispositivos en APP e-Control

Una vez has seleccionado un dispositivo, puedes seleccionar la rueda de propiedades. Con esta opción puedes hacer algunos ajustes en la configuración de este producto.

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  1. Con la primera opción puedes modificar el nombre e icono que aparecerá en la APP. Esta función puede ser útil si tienes varios dispositivos y puedas diferenciarlos de una forma fácil en la aplicación del móvil.

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  1. Crear atajo, activando esta opción en la pantalla principal aparecerá un acceso directo al dispositivo.
  2. Al Bloquear dispositivo, otros usuarios de la red local no podrán acceder al dispositivo.
  3. Mensajes push, con esta opción la aplicación mostrará notificaciones en tu móvil si fuese necesario sobre este dispositivo.
  4. Con la opción Mostrar estado, en la APP se mostrará el estado encendido o apagado del enchufe remoto.
  1. Mediante Actualización de firmware, la aplicación puede consultar la versión del firmware del dispositivo. Buscará en el servidor del fabricante si existe una versión mas moderna.

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Para actualizar el firmware del dispositivo selecciona la versión de firmware y en unos segundos se realizará la actualización.

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  1. WeChat Control. Mediante esta opción puedes generar un código QR y manejar la aplicación desde esta aplicación.  WeChat es una aplicación de mensajería instantánea China, similar a otras populares en España como Line o Whatsapp.

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  1. Protección de carga

Esta función solo esta disponible en la versión Android. Si el enchufe inteligente esta conectado a un cargador de móvil, cuando la batería este llena, se apagará el enchufe inteligente para proteger el teléfono móvil.

Es una función interesante cuando no se utilizan los cargadores originales y si se dejan largo tiempo funcionando el cargador pueden dañar el teléfono móvil.

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9. Temporizador aleatorio

Esta función se utiliza para encender de una forma casual y en cualquier momento el enchufe dejando pasar la electricidad.   De esta forma si no estáis en casa puedes simular hay alguien en su interior se de esta forma se encienden y se apagan las luces automáticamente en el interior.

  1. Horario de verano, con el que puedes activar o desactivar esta función del cambio automático de hora.

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Histórico en APP e-Control

La aplicación guarda un registro de algunas funciones realizadas desde la APP. Para acceder a este historial debes pulsar sobre la pantalla del dispositivo en el apartado Histórico.

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En esta imagen puedes ver un ejemplo del historial almacena la aplicación sobre un enchufe WiFi.

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Funciones temporizado en APP e-Control

Al elegir un dispositivo sobre la parte superior puedes seleccionar la opción Temporización para seleccionar el ajuste necesites.

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Las opciones de temporizador permite la APP son las siguientes que aparecerán en la parte inferior de la aplicación.

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Puedes crear para un enchufe WiFi varias etiquetas de temporización. Por ejemplo, puedes configurar para que se encienda por la mañana la luz a las 09:00 de lunes a viernes, y más tarde que se vuelva a encender a las 14:00 al volver a casa. De esta forma crearás varias etiquetas en diferentes horarios según necesites.

En la siguiente imagen, puedes ver diferentes tipos de configuraciones de temporización realizadas en el mismo enchufe.

Contador descendente

Con esta configuración estableces un tiempo a partir del cual el producto el que conectes se apague o se encienda.

Es una acción que se produce una única vez en el periodo de tiempo que indiques.

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Con esta opción de retardo puedes configurar el tiempo el cual dejarás encendido o apagado el enchufe a partir de su activación.

Temporizador programado

En este modo indicas una hora en la que se encenderá o apagará el dispositivo.

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En un temporizador programado se puede establecer la hora, minuto y segundos en el cual el producto se encenderá o se apagará.

Al marcar desde la parte derecha el icono en color verde permitirás o no esta función. De esta forma por ejemplo, puedes configurar una luz para que se apague todas las noches a las 22:00, independientemente que esté o no encendida manualmente antes.

Temporizador repetitivo

Permite fijar un periodo inicial y final de tiempo. Dentro de este periodo indicar cuanto tiempo permanecerá encendido y apagado el producto.   El enchufe encenderá y apagará el producto en el tiempo establecido.

Por ejemplo quieres hacer que parezca haya alguien en la vivienda y quieres que cada 30 minutos se encienda o apaguen diferentes luces. Puedes utilizar diferentes enchufes en lamparas para que se enciendan y apaguen de forma alternativa.

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Temporizador Luz nocturna

Con esta función puedes establecer un horario en el cual la lámpara se encenderá y se apagará.

Por ejemplo, puedes establecer un radiador eléctrico reciba alimentación en un horario entre las 19:00 hasta las 21:30.

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En esta configuración  puedes activar  el horario en el cual encender o apagar el enchufe con la luz nocturna blanca del frontal.

Menú lateral APP e-Control

Seleccionando en la parte superior izquierda las 3 líneas accederás a un menú con funciones de la aplicación.

Añadir dispositivo. Misma  función del menú lateral para añadir un enchufe WiFi

Copia de seguridad.  Crea un fichero con los datos configurados en la aplicación.

Compartir. Mediante esta opción puedes compartir o recuperar los datos configurados en la APP con otros teléfonos móvil.

WeChat control. Puedes acceder a los parámetros de la aplicación WeChat para crear códigos QR.

Control de banda Bong

La aplicación e-contros es compatible con algunos smartwatches como los del fabricante Bong

Es una lastima actualmente la APP y  este fabricante solo estén disponible en idioma Chino


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Ajustes.  Para entrar en un sub menú con mas opciones de configuración en la APP

Feedback

Ayuda

Demo

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Menú Ajustes lateral

Vibrar al tocar.  Activa la vibración con cada pulsación.

Mensaje push. Permite notificaciones en la APP

Contraseña de gestor. Solicita contraseña de entrada en la aplicación.

Mostrar temperatura en ºF 

Fondo. Establece una imagen de fondo en la aplicación.

Compruebe nueva versión. Verificar si existe actualización en la aplicación.

Gestión de cuenta. Accede con la cuenta registrada en la APP BroadLink

Acerca de BroadLink. Muestra información de la aplicación y el fabricante.

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Para cambiar la temperatura de grados fahrenheit a grados celsius debes modificar el siguiente parámetro de esta configuración:

 

126 Comments

  1. […] Configuración APP e-Control Broadlink […]

  2. Salvador 25/04/2017 at 4:39 pm - Reply

    Hola
    Gracias, es posible encender tv presionado la tecla de un tc2 broadlink?

    • zoom 26/04/2017 at 2:33 pm - Reply

      Hola con este interruptor podrás encender o apagar un enchufe de luz tanto insitu pulsando o bien desde el móvil. Si realizas la instalación para que este interruptor encienda una regleta o un enchufe donde tengas la televisión al pulsar sobre el encendido la televisión recibirá alimentación. Normalmente los televisores además de estar conectados a la corriente deben pulsar el botón de encendido, aunque algunos modelos antiguos solo con conectar a la corriente se encienden.
      Si en tu caso debes pulsar un botón del mando a distancia para encenderlo no te serviría solo con que reciba la alimentación del TC2 sino que deberás pulsar en el mando este botón de encendido.

      Tenemos otro producto que es un mando a distancia universal infrarrojos, como RM-PRO, RM-MINI3 y ORVIBO R1. Con estos productos si puedes manejar un mando a distancia infrarrojo para encender o apagar la televisión desde tu móvil.

      Esperamos hayamos contestado tu pregunta

  3. GREGORIO MARTÍNEZ 29/04/2017 at 7:14 pm - Reply

    Cuando activo el dispositivo y salta la alarma, no me avisa en ese momento a mi teléfono móvil, quedando registrado esa activación de alarma en el historial.
    Quería saber a qué es debido.
    Muchas gracias!!

    • zoom 30/04/2017 at 8:59 am - Reply

      hola

      Probablemente el problema describes sea que no has autorizado que la APP te muestre notificaciones en tu móvil. Por lo que entendemos en tu mensaje si se crea la detección quedando registrada pero no te avisa en el móvil.

      Intenta verificar si en otro teléfono móvil con la misma aplicación ocurre el mismo problema

      • Valentin 11/05/2017 at 6:33 am - Reply

        Hola,
        a mi me pasa lo mismo, la alarma nunca avisa, yo la tengo en 2 moviles distintos, uno android y otro IOS y pasa igual.
        Hace tiempo mande un correo a Broadlink y lo que me dijeron es que era problemas de servidores quelo iban a solucinar. Al tiempo y ver que no mejoraba les volvi a escribir y que era un problema de versiones queiban a preparar una nueva Release.
        El tema es que despues de 20 dias sigue igual, sin notificar. Yo ya creo que es dejadez de la marca en si.

        • zoom 12/05/2017 at 9:52 am - Reply

          Durante las pasada semana si hubo un corte de suministro en unos días con el servicio broadlink. Este corte duro aproximadamente 2-3 días y se restableció con normalidad más tarde. Si no has conseguir acceder al producto, realiza un reset en el RM-PRO para que vuelva a sincronizarse con el servidor broadlink.

        • pachacamajose66@gmail.com 08/02/2019 at 9:24 pm - Reply

          Hola, Sabes si ya esta disponible alguna nueva version del RM Pro que haya solucionado el problema de que no se podia enviar notificaciones a los correos electrónicos ?

          • zoom 11/02/2019 at 6:36 am

            No se pueden enviar actualmente notificaciones por email. Esperamos en próximas actualizaciones si sea posible

  4. Jorge Molina 11/05/2017 at 12:52 am - Reply

    Al intentar controlar los interruptores y enchufes el sistema informa: «El dispositivo está fuera de línea. Por favor compruebe la conexión de red».
    Se trata de un RM Pro y ha dejado de funcionar, lo he reiniciado y el problema sigue. la señal wifi es correcta. En el RM una luz azul prende y apaga en forma permanente.

  5. Javier 29/05/2017 at 7:19 pm - Reply

    Hola! ¿Saben si existe alguna app de escritorio para windows para controlar el RM mini 3 similar a la e-Control?

    • zoom 31/05/2017 at 5:40 pm - Reply

      No. Actualmente no existe ninguna aplicación para acceder a los dispostivos broadlink desde Windows.

      En este momento broadlink está centrado en la interconexión con otros dispositivos, en especial con la gama Alexa de amazon y no está previsto a corto-medio plazo ningun software para acceder desde PC

  6. Jose Manuel 01/06/2017 at 11:02 pm - Reply

    Hola, tenemos un Broadlink RM-PRO al cual tenemos conectadas nueve persianas, en las escenas las persianas funcionan perfectamente pero cuando las programamos por ejemplo cerrar siete segundos a las 18.00 h, repite la escenas hasta 15 veces, en algun caso, otras dos o tres veces, entonces la persiana se cierra de todo. Movil con android 6.0, aplicacion y RM-PRO actualizados a la ultima version, ubicacion en el movil activada y hora proporcionada por la red ¿ A que puede ser debido? Un saludo.

    • zoom 03/06/2017 at 4:55 pm - Reply

      Hola

      facilite más informacion por email respecot a la versión de rmpro y la configuracion has realizado para poder revisar tu caso

  7. David 06/06/2017 at 2:51 pm - Reply

    Buenas tardes:
    Acabo de adquirir un Broadlink pro, y tras configurar el mando a distancia del aire acondicionado, no funciona. La cuestion es que lo detecta perfectamente y si lo configuro a mano funcionan algunos botones. Sabeis si necesario hacer algo mas.

    • zoom 07/06/2017 at 5:57 pm - Reply

      Hola

      en principio debería estar bien. Ten en cuenta de dejar RM-PRO cerca del aparato de aire acondicionado ya que solo tiene de alcance una habitación no atravesando paredes la señal infrarroja. Intenta de manera temporal probar en otro mando a distancia para comprobar cual puede ser el problema.

      Déjanos un comentario con las pruebas hayas realizado para saber el resultado.

  8. Yovany 13/07/2017 at 12:57 am - Reply

    Buenas mi rm pro no lo puedo administrar si salgo de la casa.
    Pensé que podía acceder desde otro lugar.
    Grecias

    • zoom 13/07/2017 at 3:47 pm - Reply

      Hola

      confirmarte RM-PRO si es compatible para poder manejarse de manera remota de igual forma que de manera local. En algunos casos este problema es debido a que el Router no permite conexiones UPNP, por lo que accede a tu Router y comprueba esté activada esta función.

      Intenta hacer un reset y si el problema persiste contacta por email con más datos de tu cuenta para revisar el caso.

  9. […] Configuración APP e-Control Broadlink […]

  10. Rodrigo 19/08/2017 at 8:18 pm - Reply

    Hola , he tratado de todos modos conectar el RM PRO y el internet no me lo permite , en otras casas si funciona , me puedes indicar a que se debe o que puedo hacer , sera problema del router , lo conecte directo y lejos , no paso nada

    • zoom 19/08/2017 at 9:30 pm - Reply

      Hola

      según entendemos en tu comentario desde otras casas , es decir en otro Router y si funciona.

      Es decir si desde otro Router en otra ubicación si funciona el producto todo indica algún problema en tu proveedor de Internet impide puedas acceder desde el exterior.

      Contacta con tu operador de Internet y comprueba tengas la configuración UPNP activada.

  11. marcelo 23/08/2017 at 3:22 pm - Reply

    Hola, configura la alarma broadlink y no me muestra en el celular androi cuando se activa. probe con un Ipad y tampoco me llega la notificacion. estan activados los mensajes Push tanto de la configuracion principal como la de la alarma. me podran orientar

    • zoom 24/08/2017 at 7:32 am - Reply

      Hola

      actualmente no tenemos disponible el kit de alarma broadlink, por lo que no podemos responderte con seguridad tu consulta.

      En cuanto tengamos disponible el producto sobre el que se refiere tu consulta realizaremos un analisis sobre su funcionamiento.

  12. Anónimo 19/09/2017 at 2:25 pm - Reply

    Dispongo de una alarma S1 Broadlink. En diferentes dispositivos , Ipad Air 2, Un Android clonico con el 4.4 y otro Sony Xperia Z Tablet con el 5.1 y mi movil, un Huawei P9 Lite con el 7.0 con la ultima version oficial. En todos el PUSH funciona correctamente excepto en el Huawei. Tengo las notificaciones activadas para la app. ¿ Sera algún certificado? Agradeceria alguna sugerencia

    • zoom 19/09/2017 at 2:26 pm - Reply

      Hola

      Gracias por tu mensaje. Confirmarte todavia no tenemos disponible en nuestra tienda el modelo S1 de Broadlink, por lo que no te podemos responder con seguridad.

      Si con otros móviles te funciona bien, todo indica debe ser alguna configuración en tu móvil Huawei no permite las notificaciones de esta APP

  13. Matheo Franco 28/09/2017 at 12:43 pm - Reply

    Me pueden ayudar? el 70% de la veces que intento hacer algo desde la aplicación en casa o fuera de casa. Al abrir la aplicación «El dispositivo esta fuera de línea, por favor compruebe su conexión de red» obvio el router esta encendido y mis demás equipos tienen conexión a Internet. La solución temporal es desconectar el router de la lun para reiniciarlo y funciona. La otra es desconectar y conectar el RM. QUE pasa? Intente también desconectando todos los equipos que se conectan al router por LAN Y WIFI y no solucióno tampoco.

    • zoom 28/09/2017 at 2:14 pm - Reply

      Hola

      no hemos tenido este problema como norma con otros productos de Broadlink.

      Comprueba instalar el receptor broadlink dentro de la cobertura WiFi de tu Router y desde tu móvil tener suficiente cobertura 3g/4g. Si el problema persiste contacta por email con los datos de tu producto para revisarlo

      • Matheo Franco 28/09/2017 at 3:56 pm - Reply

        El RM PRO esta a un metro de distancia del router y aun en casa el celular y el equipo con toda la señal WiFi. Al abrir la aplicación me da el mensaje que te comente. Puede ser un defecto de fabrica o es necesario abrir puertos en el router algo relacionado? Que me recomienda hacer más? Muy amable

        • zoom 30/09/2017 at 8:40 am - Reply

          Haz un reset en el producto e intenta de forma temporal probar en otro Router. Si el problema se repite en otro Router puede ser un defecto del NVR.
          Contacta por email con los datos de tu producto para verificar el producto

  14. daniel 25/10/2017 at 2:00 pm - Reply

    hola rm pro traspasa paredes y a un 2do piso con los interruptores de luces)

    • zoom 26/10/2017 at 5:57 pm - Reply

      Hola
      RM-PRO se comunica mediante WiFi a tu Router y mediante RF 433Mhz con dispositivos como TC2. El alcance en RF no suele ser superior a 20-25 metros con paredes, aunque depende del número de paredes, grosor de las mismas,…

  15. Jorge 27/10/2017 at 12:11 pm - Reply

    Buenos días, ayer comencé hacer la instalación, todo perfecto, me reconoció los dos controles remotos, ahora cuando quiero prender/apagar la TV desde el celular no hace nada, resetee nuevamente el RM y me sucede lo mismo, el RM tiene que estar apuntando hacia la TV? o tiene que estar solamente en la habitación… Gracias

    • zoom 27/10/2017 at 7:46 pm - Reply

      Hola

      las señales infrarrojas que emiten un mando a distancia normal o RM-PRO hasta el televisor solo funcionan en la misma habitación donde se encuentre instalado RM-PRO.
      Debes instalar RM-PRO en la misma habitación donde se encuentre el televisor, aire acondicionado… y con visión directa sin obstáculos hasta él. Comprobarás como al pulsar un botón en la APP del mando una luz se enciende en el RM-PRO indicando se ha enviado una señal infrarroja.

      En el vídeo puedes ver como es el funcionamiento del mando universal https://www.youtube.com/watch?v=berQuX5GTj4

  16. Cesar Julian Rodriguez 15/11/2017 at 1:46 am - Reply

    buenas noches

    ustedes saben que camaras ip le le puedo conectar al la domotica de boradlink

    les agradezco su ayuda

    • zoom 15/11/2017 at 6:49 pm - Reply

      Hola

      por el momento Broadlink no tiene cámaras IP compatibles en su aplicación. Si esperamos en el futuro pueda estar disponible este tipo de producto pero puede retrasarse varios meses su desarrollo.

  17. Joseph lee 23/11/2017 at 10:16 pm - Reply

    Hola tu explicación estubo más que perfecta. Me gustaría que también agas explicación como configurar el e- control de broadlink con el RM plugin junto con tasker ( ambas son aplicaciones de play store) para poder comandar lo todos los productos de broadlink con la voz gracias..

    • zoom 24/11/2017 at 6:32 am - Reply

      Hola

      no conocemos la APP «tasker» que te refieres.

      Si hay alguna función no queda clara sobre el manejo de la APP econtrol no dudes en preguntarnos

  18. Felipe 09/12/2017 at 4:13 pm - Reply

    Hola, tengo un RMPro y me funciona perfectamente para activar dispositivos a distancia. Ahora quiero que me avise al móvil con un volumétrico por RF en la banda de 433 Mhz, pero me gustaría que me informara como me puede avisar de dicho evento en el teléfono.

    • zoom 09/12/2017 at 4:55 pm - Reply

      Hola

      actualmente no tenemos dispositivos de alarma compatibles con RM-PRO. Si esperamos tener en breve el modelo de alarma BROADLINK S1 el cual incorpora detectores para hacer la función solicitas.

      En cuanto tengamos este producto te informaremos de como es su funcionamiento.

  19. cristian 14/12/2017 at 3:13 pm - Reply

    Hola

    He intentado conectar mi RM pro a mi wifi, reconoce el wifi pero no logra vincular, que puede ser? favor me podrías ayudar, gracias!!

    • zoom 14/12/2017 at 8:47 pm - Reply

      Hola

      Verifica utiliza una red WiFi 2.4Ghz y no 5Ghz.
      Comprueba la contraseña WiFi o el nombre de la red no incluya caracteres especiales pueda no reconocer RMPRO como !»·$%&/(=?¿^*

      Si el problema continua, intente cambiar la codificación del Router entre WPA/WPA2. La encriptación prueba entre TKP o AES hasta encontrar una codificación sea compatibles con todos tus dispositivos WiFi y sea segura.

      De manera temporal si el problema persiste prueba RM-PRO en otro Router WiFi

  20. antonio 18/12/2017 at 7:24 pm - Reply

    Hola, entiendo que una vez programadas varias «rutinas» de encendido y apagado del enchufe wifi, estas quedas guardadas en el propio enchufe, ¿no?, ¿o necesita que el móvil esté operativo y la aplicación abierta?.

    Por ejemplo, he programado que se encienda los lunes a las 09:00 y se apague a las 10:00, entiendo que eso ya será todos los lunes, sin tener que estar el móvil encendido o con internet disponible en ese momento, ¿no?

    • zoom 19/12/2017 at 6:54 pm - Reply

      Hola

      no exactamente. La configuración se guarda en la «nube de Broadlink» y el enchufe necesita acceder a Internet y estos datos para poder hacer la configuración.
      No es necesario que la APP esté abierta ni en funcionamiento. Una vez configurado el enchufe reconocerá el horario configurado para encenderse según le solicites

  21. Fernando 19/12/2017 at 8:49 am - Reply

    Hola, ¿ Se pueden incluir los mandos de persianas (nice)? Tengo dos persianas motorizadas con mandos a distancia y no me copia la frecuencia.

    • zoom 19/12/2017 at 6:55 pm - Reply

      Hola

      no podemos aseguratelo. Solo algunos mandos 433Mhz son compatibles.
      Si puedes darnos más detalles del mando podemos tratar de comprobarlo

  22. Alejandro 08/01/2018 at 6:13 pm - Reply

    Hola, me gustaría saber si puedo activar el mismo rm desde dos móviles diferentes con diferentes conexiones de datos.

    Un saludo

    • zoom 09/01/2018 at 6:45 am - Reply

      Si.
      RM-PRO puede estar configurado en diferentes móviles y cada movil poder manejar RM-PRO aunque esté en WiFi o 3G/4G

  23. Roberto Lan 09/01/2018 at 11:25 pm - Reply

    Cuando intento registrarme siempre me indica:
    Error del sistema
    La conexión de red es débil.
    El equipo lo tengo justo al lado del router y la señal es muy buena.
    Gracias de antemano.

    • zoom 10/01/2018 at 6:57 am - Reply

      Hola

      no hemos tenido este problema en otros clientes.

      Intenta :

      * Desconectar los datos 3g/4g para descartar no esté conectado con WiFi
      * Acerca al Router tanto el móvil como el dispsitivo broadlink quieres configurar
      * Si el problema persiste intenta verificar el producto en otro Router WiFi y desde otro smartphone

  24. Josep I. Trullenque 10/01/2018 at 3:41 pm - Reply

    Buenas tardes,
    ayer instalé un sonoff basic a la estufa eléctrica y no me permite o me da error de sincronización ( reconocimiento) del equipo a la aplicación e-control.

    Para ser exacto hice esta operación a las siete estufas que tengo en casa.

    He intentado conectarlo como nuevo dispositivo a la aplicación e-control y no consigo emparejar el equipo.

    Me puedes indicar que puedo hacer al respecto para solucionar este fallo??

    Muchas gracias.

    Josep I

    • zoom 10/01/2018 at 4:06 pm - Reply

      Hola

      no podemos responderte a la duda planteas ya que no vendemos el producto sonoff.

      Para utilizar la APP econtrol de broadlink te recomendamos utilizar productos de broadlink y asi asegurarte su compatibilidad con la APP

  25. Lorenzo 15/01/2018 at 7:52 am - Reply

    Hola,

    Tengo una alarma Broadlink, y me ha estado funcionando correctamente, pero ahora me da el siguiente error: «por favor obtenga el nuevo certificado» El resto de equipamiento, como interruptores y enchufes funciona ok. ¿de que certificado se trata? Gracias

    • zoom 15/01/2018 at 6:37 pm - Reply

      Hola

      no vendemos todavia la alarma Broadlink S1C. En cuanto la tengamos disponible tendremos más información del problema describes.

      • Medikando 03/10/2019 at 3:19 am - Reply

        Hola disculpe existe alguna manera de vincular con Google home. Desde la app me deja hacer cosas pero desde home nada. Dice que no reconoce ni dispositivo ni escena

        • zoom 03/10/2019 at 8:56 am - Reply

          Google Home no es compatible con e-control. Utiliza la APP más actualizada IHC

          • Anónimo 30/03/2022 at 8:19 pm

            Hola, puedo migrar de alguna manera todos los mandos que ya he configurado?

          • zoom 31/03/2022 at 9:33 am

            No. Actualmente la APP no permite esa función

  26. William 24/01/2018 at 2:06 am - Reply

    Hi, ti have a problem the last update 052… my device broadlink rm pro is death… the lights are off and i press reset and nothing.

  27. Juan Caudet Merino 07/02/2018 at 8:31 am - Reply

    Hola, he creado una escena, y me gustaria poder poner un icono de acceso directo en el escritorio del android, no encuentro la manera de hacerlo

    • zoom 09/02/2018 at 9:16 am - Reply

      Hola

      en la versión actual, los iconos creados sobre la APP no pueden crearse como un acceso directo en el escritorio.

      Esperamos en próximas versiones si pueda estar disponible esta función.

  28. josé 14/02/2018 at 12:26 pm - Reply

    fue imposible su configuracion, siempre salia error en configuracion , reinicie nuevamente su dispositivo.
    Lo reiniciaba siguiendo Las instrucciones y siempre salia ese error. Puedes ayudarme?

    • zoom 15/02/2018 at 10:25 am - Reply

      Hola

      te recomendamos seguir los pasos del tutorial en el cual puedes ver el proceso a seguir.

      Intenta evitar si tienes configurada una red 5Ghz y prueba a repetir el proceso desde otro teléfono de manera temporal

  29. Anónimo 28/02/2018 at 3:04 am - Reply

    Hola que tal, es necesario internet para que funciona la app y para poder enlazar con el router?

    • zoom 01/03/2018 at 9:15 am - Reply

      Hola

      Si sería necesario para poder manejar el producto remotamente y tener todas sus funciones tener acceso a Internet

  30. Anónimo 03/03/2018 at 12:54 pm - Reply

    Consulta, se puede instalar la app del e-control tambien en una pc??

    • zoom 03/03/2018 at 2:46 pm - Reply

      Hola

      actualmente no. Solo está disponible la APP para Android e iOS. No es posible acceder actualmente desde un navegador web ni desde un software de PC

  31. Santiago 18/03/2018 at 6:03 pm - Reply

    Hola
    He comprado recientemente broadlink Rm pro y no hay manera de que conecte. Todas las veces sale mensaje de error. También lo he intentado por Ap y tampoco, encuentra broadlink pero cuando le doy a la conexión de broadlink se desconecta de wifi para conectar a esta, y al rato dice que no hay conexión. Voy hacia tras en menu y esta mi wifi le doy ha conectar y se desconecta de rm pro.
    No se si estoy haciendo algo mal o es que hay que configurar algo en el router. Podrian ayudarme ya que me veo que lo voy a tener que devolver

    • zoom 19/03/2018 at 6:44 am - Reply

      Hola

      El proceso de configuración debe ser muy sencillo. Comprueba sobre todo estés cerca del Router y con una configuracion WiFi 2.4Ghz, evitando 5Ghz y estar conectado a 3G/4G. Echale un vistazo al siguiente vídeo donde puedes observar el proceso https://youtu.be/berQuX5GTj4?t=74

  32. Anónimo 25/03/2018 at 6:42 pm - Reply

    Quería saber si tenéis pensado hacer un Broadlink RM pro con frecuencia de radio superior a 433mhr como por ejemplo a 447mhr ya que muchas de las ventanas de ahora llevan esas frecuencia o superiores y es una contra de este producto para no comprarlo

    • zoom 25/03/2018 at 6:44 pm - Reply

      Gracias por su comentario.

      A corto y medio plazo no hay previsto ninguna nueva versión de RM-PRO o actualización de las frecuencias utilizadas. Trasladamos su comentario al fabricante para lo tengan en consideración.

  33. JULIAN PEÑA 12/06/2018 at 10:05 pm - Reply

    He cambiado de celular, descargué en el nuevo la app e-control, retomé mi copia de seguridad del RM Pro +, luego al activar (interruptores y controles de cortinas) los dispositivos configurados me aparece mensaje de error: DEBE SOLICITAR UN NUEVO CERTIFICADO. he intentado reiniciar el RM Pro + nuevamente en la misma red WiFi pero el error persiste. Hice lo mismo en un IPhone y trabaja de maravilla. El error está en un android 8.0 marca Motorola o no tiene nada que ver el dispositivo y su configuración. Por favor ayudarme. Gracias.

    • zoom 17/06/2018 at 8:13 pm - Reply

      Hola

      si este problema solo te ocurre en la versión más reciente de la APP debe tratarse un problema en la APP.

      Esperamos en próximas actualizaciones pueda resolverse este problema, pero si en otras versiones funciona correctamente poco podemos hacer más que esperar el fabricante solucione este problema en la versión indicas

  34. JOSE ANTONIO 17/06/2018 at 9:37 am - Reply

    Hola, tengo 2 RM pro. En uno de ellos al intentar actualizar el firmware, se fue la luz, se detuvo el proceso, entonces le hice reset y desde entonces ya no consigo que aparezca en la lista de dispositivos por mucho que intento vincularlo, creo que se estropeo el firware y ya no se puede cargar vía App. ¿Existe otra forma que sea vía PC?
    En el segundo RM pro siempre funcionaba con A.Condicionado después de actualizarle el firmware cada vez que lee el mando se configura con (Aircon definido por usuario) y no como un aire acondicionado como hacía antes. es decir que al leer el código desde la nube no lo detecta bien.
    Un saludo

    • zoom 17/06/2018 at 8:24 pm - Reply

      Hola

      es importante como indicas durante el proceso de actualización no se corte la luz ya que puede provocar este problema

      No es posible hacer la actualización a través de un PC.

      Te recomendamos intentar hacer la actualización nuevamente del firmware para solucionar el problema

  35. JOSE ANTONIO 18/06/2018 at 10:59 am - Reply

    Hola. Gracias por tu respuesta, finalmente pude actualizar el firmrare del primer dispositivo.

    Sigo con el problema de mi segundo RM pro.
    En el segundo RM pro siempre funcionaba con A.Condicionado después de actualizarle el firmware cada vez que lee el mando se configura con (Aircon definido por usuario) y no como un aire acondicionado como hacía antes. es decir que al leer el código desde la nube no lo detecta bien.
    Un saludo

    • zoom 19/06/2018 at 2:27 pm - Reply

      Intenta memorizar los botones manualmente para así reconozca su significado

  36. Luis 27/06/2018 at 10:42 pm - Reply

    Buenas tardes, tengo un rm pro, y al tratar de conectar interruptores livolo con dimer los mismos solo los configura en el «boton 5» del control, ya una ves configurado dicho botón trato de que me lea la señal de RF del control y me indica que el proceso falló. Quisiera saber si con RF debo mantener el boton oprimido para que lo lea o si debo dar un solo toque, he probado de ambas maneras sin éxito.

    • zoom 30/06/2018 at 8:04 am - Reply

      Hola

      RMPRO si es compatible con interruptores de pared como los modelos TC2 de Broadlink. Lamentablemente no tenemos información al respecto si es compatible con interruptores de otros fabricantes como indicas en Livolo

  37. luis 01/07/2018 at 4:21 pm - Reply

    Hola tengo un RM PRO+ no logro que los detecte con la aplicación E-Control los interruptores TC2-1.
    El RM PRO funciona muy bien con todos los otros dispositivos como AC la TV entre otros.

    Al hacerlo con la aplicación IHC los detecta de forma inmediata y funcionan ok.Pero no me gusta no puedo conectar temporizadores con esa aplicación .
    A que se deberá tratar muchas veces sin éxito .

  38. lagazelle 24/07/2018 at 9:46 am - Reply

    Hola,

    Intento añadir un remoto de una lampara, y nada mas seleccionar el icono de la lampara en el RM Pro, a parce el error que dice e-contol se detiene!
    Lo he intentado centenares de veces y lo mismo.

    Alguien sabe a que se debe?

    • zoom 27/07/2018 at 9:11 pm - Reply

      Intenta repetir el proceso desde otro teléfono o descargar la APP IHC

  39. Nestor 29/07/2018 at 2:18 pm - Reply

    Con qué aplicación accedo a través de internet al RM Pro? e-Control no tiene esa posibilidad.

    • zoom 29/07/2018 at 3:28 pm - Reply

      Hola
      e-control si es compatible con visión remota. Si lo prefieres puedes utilizar también la APP IHC

    • zoom 03/10/2020 at 3:32 pm - Reply

      Solo se puede acceder a través de la app

  40. Anónimo 26/10/2018 at 3:11 pm - Reply

    puedo hacer q me diga en la aplicacion q dispositivo prendio o apago por ejemplo una luz

    • zoom 28/10/2018 at 5:37 pm - Reply

      Hola

      los productos Broadlink utilizan la APP econtrol o IHC. Aunque actualmente broadlink no tiene bombillas WiFi

  41. javier 01/11/2018 at 5:40 pm - Reply

    Buenas, queria saber como puedo añadir el mando a distancia de la puerta de la cochera que va por frecuencia 433 en la aplicacion e-control.
    he probado en la app IHC y si que puedo grabarla y funciona pero en e-control no consigo saber que opcion es.
    quiero usar e-control porque tiene temporizador y la de IHC no.
    gracias

    • zoom 02/11/2018 at 7:01 am - Reply

      Hola

      no podemos asegurarte sea compatible con todos los productos y mandos RF 433Mhz. Aunque si puede ser compatible con algunos el fabricante solo garantiza compatibilidad con la gama de productos Broadlink 433Mhz como TC2

      • javier 05/11/2018 at 9:40 pm - Reply

        Muchas gracias por la respuesta pero como he indicado en mi comentario, en la app de IHC si que me deja configurar el mando de la cochera que va a 433Mhz, pero en la app de e-control no se donde hay que configurar.

        • zoom 06/11/2018 at 6:36 am - Reply

          Te recomendamos utilizar IHC. Se trata una APP más moderna y actualizada que te permitirá mayores opciones

  42. javier 01/11/2018 at 5:42 pm - Reply

    hola, me habian dicho que el RM pro+ tambien servia de repetidor wifi pero yo no veo que me lo haga. que debo configurar??
    Gracias

    • zoom 02/11/2018 at 7:00 am - Reply

      Lo siento.. creo estás confundido. RM-PRO no es un repetidor wifi

  43. paul 03/11/2018 at 3:53 pm - Reply

    hola, ya existe un parche o solución para que IHC soporte los tc2 intento agregar mis tc y lo logro ya por algún tiempo, con econtrol funciona perfecto pero IHC NO!!!!!

    • zoom 06/11/2018 at 6:28 am - Reply

      Si deben funcionar IHC con TC2. Te recomendamos volver a intentar pasado 1-2 días y tener la APP actualizada

  44. Interruptor TC2 Broadlink – egeek's Blog! 25/11/2018 at 9:52 am - Reply

    […] Configuración APP e-Control Broadlink […]

  45. Jl 28/11/2018 at 5:21 am - Reply

    No funciona el servidor.cual es el problema

    • zoom 29/11/2018 at 3:42 pm - Reply

      Hola

      no hemos tenido avisos de otros clientes. Revisa si el problema sucede desde otro Router para verificar no sea un problema del proveedor ISP

  46. Carlos 03/12/2018 at 12:39 am - Reply

    Hola e instalado estos equipos en varios hogares y en el mio, 15 pero inicialmente estaba fascinado. Después de unos días que los instalo empiezan los problemas con los TC2 funcionan erráticos o simplemente en las tardes dejan de funcionar algunos.
    Estos equipos no son confiables y les falta mucho para poder garantizar su operación.
    O los mejoran o mejor dejen de producir.

    • zoom 03/12/2018 at 10:31 am - Reply

      Hola

      no estamos teniendo este problema con otros clientes en TC2. No deben encenderse ni apagarse solos. Revisa la configuracion, temporizadores,.. ya que probablemente alguna configuración realizada haga se enciendan las luces de manera automática

  47. Jose 29/01/2019 at 7:22 am - Reply

    Hola deciros que para mandos de Aire acondicionado y tv la Asociación con google home va bien pero para los demás no funciona ni mandos rf ni demás mandos como proyectores, tengo un en pro +, no se si se podrá arreglar algún día.

  48. Erlim 08/02/2019 at 7:54 pm - Reply

    Hola amigos,

    He intentado programar mi AA Samsung, pero la aplicación E-control me toma un AA definido por el usuario de las plantillas y no el que muestran en videos de la aplicacion… Esta plantilla no muestra funciones como regular la temperatura, cambiar de modo etc….solo me permite encederlo a una temperatura predeterminada..
    Podrían ayudarme como eliminar la plantilla para que la aplicacion me tome la confirguracion del AA predeterminada

    • zoom 11/02/2019 at 6:36 am - Reply

      Utiliza la APP IHC EU la cual está más actualizada

  49. pachacamajose66@gmail.com 08/02/2019 at 9:43 pm - Reply

    Hola, acabo de instalar una alarma Broadlink BR-S2 kit , pero al activarse la alarma no envía las notificaciones a mi email ni SMS a mi iPhone, los mensajes push están activadas, favor me puede decir si ya se souciono este problema con alguna actualización de la version de RM Pro o del e_control ?

  50. Diego 28/03/2019 at 4:45 pm - Reply

    Hola buenas tardes, es posible programar los temporizadores desde la app y que estos enciendan diariamente aunque el movil este apagado?, o es necesario que siempre este encendido?
    Gracias

    • zoom 29/03/2019 at 8:43 am - Reply

      Claro.. puede funcionar aunque el móvil esté apagado

  51. Anónimo 15/04/2019 at 8:49 am - Reply

    cual es la URL del firmware de la alarma? para poder actualizarla

    • zoom 16/04/2019 at 6:39 am - Reply

      Desde la APP debes poder actualizar el producto sin necesidad de escribir ninguna URL

  52. Antonio 16/04/2019 at 9:16 am - Reply

    en la ultima actualización de la app V43, en alarma me obliga a escribir la URL para poder actualizar.

  53. jorge 08/05/2019 at 7:01 pm - Reply

    Hola Una pregunta como puedo colocar mis dispositivos que ya tengo conectados, a casa papa, y crear con otros dispositivos casa mama. esto es por que las 2 casas están en distintos estados

    • zoom 09/05/2019 at 5:22 am - Reply

      En España utilizamos IHC EU la cual es más moderna y permite más opciones. Desde IHC o E-CONTROL tambien puedes crear diferentes viviendas con diferentes dispositivos

  54. Raul 29/06/2019 at 6:31 pm - Reply

    Es posible migrar los datos de e control a broadlink ihc?

    • zoom 30/06/2019 at 7:39 am - Reply

      Actualmente no. Son plataformas diferentes

    • zoom 30/06/2019 at 7:39 am - Reply

      Actualmente no. Son plataformas diferentes

    • zoom 02/07/2019 at 6:55 am - Reply

      actualmente no

  55. MBM 06/08/2019 at 1:09 pm - Reply

    Hola….
    Hace algún tiempo que uno de los TC3 que tengo instalados todos los días se apaga solo…. sin tener el temporizador activado a esa hr para dicha función… como puedo solucionarlo??
    Es recomendable instalarlo nuevamente desenchufandolo de los cables de la energía??

    • zoom 07/08/2019 at 6:33 am - Reply

      Revisa la instalación del cableado antes de confirmar pueda estar dañado el TC2

    • Diego Sosa Stepanian 25/08/2019 at 8:11 pm - Reply

      Al asociar un equipo de aire acondicionado split, una vez grabado el control remoto no me permite grabar comandos de voz.
      Hay alguna solución? dado que de esta manera no lo puedo asociar a Google assistant.
      Todos los dispositivos que he asociado como televisores y Box funcionan bien por voz, pero en el caso del aire acondicionado al no permitirme grabar el comando de voz no me aparece en el Google home.

      • zoom 26/08/2019 at 8:45 am - Reply

        La configuración puede variar según el modelo de aire acondicionado
        En el siguiente documento tienes con más detalle como hacer la configuracion desde IHC EU con Google Home

        https://www.youtube.com/watch?v=dt83ApnG_Vc

  56. Luis 24/07/2020 at 10:02 am - Reply

    Como se resetean los enchufes del tipo sc1 y los sp3

    • zoom 24/07/2020 at 2:12 pm - Reply

      SC1 no vendemos.
      SP3 se resetea manteniendo pulsado el botón durante 10-15 segundos

  57. jose manuel 26/12/2022 at 2:09 pm - Reply

    Buenas tardes se me cayo el móvil quedando muerto, tenia la aplicación e-control para broadlink RM3. también la tengo en otro móvil y funcionaba bien, al partirse el que utilizaba para el RM3 y intentar con el otro móvil dominar el RM3 me aparece como que esta en línea pero cuando le pulso para entrar en el, me sale un mensaje que me dice: Por favor obtenga de nuevo un certificado» y no me da asesó a los remotos. Alguien me podría indicar como solucionarlo?. gracias

    • zoom 27/12/2022 at 9:25 am - Reply

      No estoy seguro del mensaje que indicas y que circunstancias aparece. Intenta resetear el producto y configurarlo de nuevo desde cero

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